近日，工行北仑支行各网点的LED上，以让客户“舒心、称心和放心”为宗旨的三条服务承诺正式亮相，这是该行今年推动服务工作开展的一项重要举措，也是自觉实施民主评议行风活动的一项重要内容。

　　服务承诺的出台，经历了从征集稿件、汇总整理、征求意见到正式亮相四个阶段，各网点首先根据《营业网点服务达标管理办法》，提出了在履行服务职责上的承诺，该行综合管理部根据网点承诺稿件，汇总整理成两套可供选择的方案向网点征求意见。最终，通过网点的集体投票，选定最终公示的三条服务承诺：言语文明，礼仪规范，环境整洁，让客户舒心；热情迎候，细致解答，真诚服务，让客户称心；明码标价，合理收费，合规经营，让客户放心。在服务承诺里，既包含了网点服务规范化、标准化建设的各项职责，又明确了努力维护金融市场秩序，开展合规经营的自我要求，使之成为了网点今后做好客户服务工作的重要内容。

　　服务承诺的提出和公示，显示了该行做好服务，主动接受社会监督的决心，并将有力地促进该行辖内网点履行服务职责、规范服务行为、提升服务水平。