自民主评议行风活动实施以来，北仑工行兴港支行结合网点实际，统一思想、认真落实，扎实开展行风建设活动，确保民主评议行风活动有效实施。

　　一、统一思想，明确责任，确定目标。该网点确定网点负责人为活动第一责任人，拟订网点活动方案，开展宣传动员，组织安排实施。并确定了“推进网点行风建设，改进网点员工工作作风，规范服务行为，提高服务水平”的工作目标。

　　二、加强管理，接受监督，务实承诺。该网点根据支行民主评议行风活动实施方案，通过LED、宣传贴示等方式公开网点的服务承诺，通过设立意见箱、发放意见卡、公布监督电话等接受广大客户、社会各界的有效监督，充分发挥舆论导向作用，以有效解决客户问题及意见为目的，真抓实干，维护和塑造工行良好社会形象。

　　三、抓好整改，提升服务，确保实效。该网点根据客户监督意见及结果，分析原因，着重解决客户提出的问题及建议。落实多种有效措施：如优化环境、抓好流程优化、加强渠道建设、营造良好营销氛围、重视业务人员素质培养等方式提升网点服务水平，积极推进网点经营转型，提高网点营销能力和窗口服务效率。