为积极配合全市银行业系统内开展的行风民主评议活动，改善金融服务环境，提升金融服务水平，5月31日，农业银行北仑支行行长、党委书记徐文金，营业部主任李广明参加北仑电台举办的阳光热线栏目。

　　在栏目中，徐文金行长、李广明主任与广大听众朋友现场沟通，对听众提出的问题进行了深入浅出的讲解，现场气氛活跃。主要解答听众问题如下：

　　问题一：小微企业如何解决融资难的问题？

　　解答：为加大支持小微企业融资力度，农业银行积极创新产品、优化审批流程，目前农业银行的产品如“小额保证保险贷款”、“简式贷”、“应收账款融资”、“个人经营性贷款”等方式可以予以解决，如果没有固定资产抵押，可以做小额保证保险贷款，额度最大可到300万元，如果应收账款较多，还可以做应收账款融资贷款以增大额度，最大可到3000万元。

　　问题二：如何解决在银行办理业务等候时间过长问题？

　　解答：针对此问题，我行将采取以下措施：一是增加自助网点，目前我行共有15个人工营业网点，6家离行式自助银行，网点遍布北仑城乡。正在建设3家自助银行，计划今年共建7家自助银行。所辖网点共有取款机27台、存取款一体机41台、自助终端24台、网银终端13台，总数105台，为客户自助服务提供了方便。二是增加大堂引导人员，针对农行网点覆盖面广，外地打工者汇款较多的情况，我行今年大堂人员增加了15名，主要是指导客户填单，分流客户到自助设备办理业务，引导客户安全高效使用网银设备。三是设置弹性窗口，双休日及节假日客户相对较多，所以在这时间段安排柜员进行加班增加窗口，减少客户等候时间，提高服务效率。另外，为避免办理业务等候时间过长，广大客户应充分利用我行的网上银行、手机银行、电话银行等支付系统，快捷、安全。