最近，工行北仑支行对所辖网点民主评议行风活动开展情况进行了督查，并就第二阶段工作提出三点要求。

　　一、从上到下，高度重视。要求各网点要认真落实支行第二阶段工作布置，广泛听取群众意见，仔细查找工作中的薄弱环节和不足之处，及时把握群众反映强烈的热点、难点问题，通过“走出去，请进来”，“打开门来搞评议”，营造良好的评议氛围，推动第二阶段工作的有效开展。

　　二、从细从微，不搞形式。要求各网点严格服务标准，重视服务细节，结合宁波市城市文明程度指数测评工作，贯彻落实“七不准、四公开”等规范经营要求，规范服务收费行为公开制度，切实落实便民服务措施，优化营业环境和服务设施，建立高效的投诉处理机制，以“抓服务规范、抓服务效率、抓服务投诉”为切入点，全面提升营业网点规范化、标准化、高效化。

　　三、从实从效，执行到位。要求各网点坚持纠、评、建统一，把民主评议活动与业务工作有机结合起来，做好“评”、“议”两个文章，通过健全服务机制、工作机制、创新思路、创新方法，建立民主评议活动长效机制，确保活动实实在在、不走形式、取得实效，通过活动打造百姓的口碑银行。