民主评议行风活动开展以来，宁波建行认真制定切实可行的工作措施，为进一步发挥专业优势，积极履行社会责任，促进企业创新发展，建行将通过实现队伍与网点建设、客户管理模式、产品创新推广三大突破，着力解决基础、服务、产品三大问题，进一步提升客户满意度。一、推进队伍与网点建设突破，着力解决基础问题在对公客户经理队伍建设上，努力通过增配人员、提高素质、优化组合、加强激励等四项措施，提升客户经理队伍整体素质。在对公网点建设上，将从提高对公网点占比、推进网点转型、完善网点绩效考核、加快电子渠道应用四方面入手，逐步增强对公客户的持续服务能力。在服务机制建设上，拓宽思维，不仅做好部门间、分支行间、产品间的联动，更加强兄弟分行间、境内外银行间乃至区域同业之间的联动，借助一切力量，提升服务能力。二、推进客户管理模式突破，着力解决服务问题针对集团客户，实施集团化、综合化、差别化“三化”管理，实施“四有”管理，做到每个客户有发展目标、有服务团队、有授信计划、有授信方案，及时高效解决客户需求，提升客户满意度。针对一般客户，切实做好沟通交流，深入了解客户需求，并以此改进自身存在的问题与不足，提供符合客户需求的金融产品和服务。三、推进产品创新推广突破，着力解决产品问题加大重点领域投放力度，努力满足客户融资需求。主动对接十二五发展规划实施，加强重点建设项目对接与投放，体现建行特色与品牌，提升贷款占比，巩固基础设施融资地位；加大供应链金融服务力度，大力提升对一般流动资金贷款替代率。在利用好总行平台基础上，制定针对四方物流、甬商所、塑料城、华商网等四大区域特色平台的综合金融方案，推出线上与线下融资服务。加大新农村、保障房等民生领域投放。落实支持海洋经济发展核心示范区建设实施方案，加强对“一核二带十区”重点项目服务。加大产品创新与流程优化力度，努力满足客户不断增长的需求。努力用好总行产品创新工具，重点开展客户银企联动创新项目，积极做好账户组合产品、定向保理、资金证明等产品推广。