2012年5月4日，浙商银行宁波江东支行收到一封来自浙江围海控股集团有限公司公司的表扬信，表扬支行营业部人员高效、负责、专业的工作精神。

　　2012年5月2日晚18:20分左右，支行营业部会计主管接到浙江围海控股集团有限公司管户客户经理的电话，称该企业当天在他行有笔贷款到期。因企业授权人员失误，导致我行账户资金通过网银转账时没有及时到达对方账户，客户焦急万分，询问可否帮助企业解决难题。

　　接到电话后，支行营业主管立即联系该企业财务人员，并告知他们可通过汇票的形式转账到对方银行账户，同时联系营业部相关柜员立刻赶回银行等待客户，并向总行运行中心要求重新签到系统并申请延时。

　　18:45分左右，客户赶到支行。支行营业柜员通过客户联系到对方银行的营业柜员，并告知开立汇票的进度。通过联系和沟通，签发成功汇票，顺利解决了客户的难题。

　　成立以来，浙商银行宁波江东支行始终践行“让每个客户从我们的金融服务中得到更多价值”的浙商银行使命，不断提升服务水平，努力创造一流的专业服务小微企业的小企业专营支行。并获得了社会各界肯定，赢得了“贸易系统局级青年文明号”、“2011年度宁波市民最满意网点”等荣誉。下一步，浙商银行宁波江东支行将以开展民主评议活动为契机，广泛征求意见，进一步提升自身服务水平。