5月14日中午，一对年轻夫妇提着一篮水果来到农行海曙青林湾支行，对该行员工的警觉表示感谢，他们说：“要不是你们，我们就要被骗去3万元钱了!”

　　当天上午，一位女士跌跌撞撞地哭着冲进青林湾支行，说要立刻汇3万元钱到她手机短信所显示的银行账户上。该行柜员邵蓉鹰看到这种情况后，觉得有些不妥，她一边把汇款单递给客户，一边询问客户为何那么着急要汇这3万元钱。

　　这位女士表示，自己的孩子在学校里出了事，脑出血，正在医院抢救。

　　邵蓉鹰觉得这个妈妈遇到的情况有点不正常，于是她继续追问客户：“孩子出了事情，你有打电话问学校的老师吗？”此时该行的客户经理王艳虹、大堂经理张文儿听到声音后也赶到了这位妈妈的身边，安慰她汇钱不要急于一时，弄清事情真相才是关键，建议她打电话询问孩子的老师。

　　与此同时，这位女士的丈夫也赶到了青林湾支行。在该行员工的帮助下，她终于联系上了孩子的班主任左老师，当电话里传来“你家孩子一点事情都没有”的时候，这位妈妈心中的大石头这才终于放下来，短短的几分钟她经历了从大悲到大喜的过程。她和丈夫连声表示：“要是没有你们农行工作人员的警觉，我这3万块钱肯定保不住了，真是非常谢谢你们，农行真是一家值得信赖的银行。”