三是明确主题、真抓实干。评议是手段，行风改进才是目的。鄞州区在评议过程中突出服务质量这个重点。同时，将评议重点向窗口单位前移，向基层网点下移，切实关注与群众和企业关系密切的银行窗口单位和基层网点的行风建设，积极督查，促进行风整体改进。各参评银行在查找问题中重点围绕影响服务环境、阻碍企业发展、有损群众利益的热点、难点、焦点问题；在征求意见中重点围绕改善服务环境，减轻企业、基层和群众负担的好建议好办法，通过真抓实干，落实具体工作措施，全区行业行风有较好改进。如建行鄞州支行贯彻落实“以客户为中心”经营理念，邀请专业讲师为全体网点经理和柜面人员开展柜面服务礼仪培训，并进行了互动演练，柜面服务整体质量较好提高；农行鄞州支行以“神秘人”检查为手段，有效提升了网点员工文明标准和服务水平；工行鄞州支行通过开展客户服务工程竞赛活动和柜员应会能力考试，加快了柜面业务办理速度，减少了客户等候时间；鄞州银行推行“4+2廉洁合规风险防控模式”，同时开展“村级便民金融点”创建工作，实实在在地方便了农村群众金融服务需求。