5月18日，工行宁波市分行召开民主评议行风工作推进会，旨在进一步推进行风评议工作，确保活动收到实效。

　　会议对前阶段全行民主评议行风工作进行了回顾，对下阶段工作进行安排部署。民主评议行风活动开展以来，全行高度重视，广泛宣传动员，精心组织开展活动。通过制定和完善服务工作管理办法和措施，大力提升网点服务能力，持续提高客户的服务满意度。按照有关整治不规范经营工作的要求，切实落实“四公开”、“七不准”规定将整治不规范经营工作作为促进业务快速健康发展的重要措施，力促辖内业务规范快速发展。同时，该行在全市信贷增速放缓的情况下，加大信贷投入，大力支持实体经济，全行贷款较年初增加62.48亿元，同比多增10%以上，占四大行新增贷款总量的37.33%，较上年同期提高了6个百分点，贷款余额达到1574.52亿元，保持了区域同业信贷总量和增量的“双第一”，实现了“新增贷款增量不低于上年，增速不低于全省平均水平”目标，有力支持了实体经济发展。

　　对下步工作，该行要求辖属各支行在认真总结前阶段工作经验的基础上，严格按照分行《活动方案》和推进计划，认真抓好各项工作的落实，力争取得评议工作好成绩。一是要广泛征求意见建议。通过召开座谈会、发放征求意见函、走访企业群众等多种形式和方法，广泛开展征求意见活动，及时把握企业、群众反映强烈的热点、难点问题。二是要对照问题认真整改。认真查找工作中的薄弱环节和企业、群众反映的热点问题。对每一条意见建议、每一件投诉举报，认真进行登记、调查、处理和回复。三是要组织开展工作督查。分行将加强对各支行民主评议活动的指导、监督与服务，按照“知实情、出实招、见实效”的工作要求、加强现场检查督导，全面扎实推进行风评议工作。四是要推进全行经营转型。通过不断改进行风作风，创新服务手段、拓宽融资渠道，大力提升支持实体经济和服务小微企业发展的能力，进一步提升全行的经营管理和服务水平。五是要全面提升公众形象。通过坚持“五个多”，即多与媒体、客户沟通，多关注新闻媒介、客户投诉，多宣传新气象、新举措，多强化服务理念教育，多加强风险防范，在规范经营管理的同时，不断提升公众形象。

　　会上，各支行就前阶段活动开展情况进行了交流，江北、镇海、余姚、象山支行在会上作经验介绍。分行办公室就如何做好服务工作进行了分析和要求。