宁波银行一直以服务和支持中小企业的发展为业务重点，竭尽全力帮助中小企业破解融资难题，为中小企业的发展创造更多的成长机会。

　　一、加强组织创新，设立中小企业服务专营机构

　　2008年7月，宁波银行成立零售公司部，确立了以零售模式经营小企业的基本理念。目前,仅在宁波地区就已设立了70余个小企业金融专业服务团队，分管副行长、部门经理、业务经理职责清晰。截至2011年12月末，全行从事小企业服务的人员达470人，全行共发放小企业贷款近500亿元。

　　二、围绕融资渠道创新，化解中小企业融资难题

　　在社会融资总量调控、资金从紧的形势下，我行严格执行“两个不低于”的监管要求，整合信贷资源向中小企业倾斜；设立8亿元专项额度，用于中小企业信贷投放，以解决中小企业融资难问题；积极为中小企业搭建银政、银银、银保、银信等服务平台，努力将政府、银行、非银行金融机构、相关服务行业等力量集结起来，为小企业提供融资服务和智力支持；积极开展与政府部门的联动，大力推进银政送贷等活动；积极响应国家政策和中央政府的号召，拟发行80亿金融债券，以进一步加大加大对小微型企业的贷款投放，发行债券所募集资金将专门用于支持小微企业贷款及个人经营性贷款，切实帮助中小企业化解融资难题。

　　三、突出产品创新，尽力满足中小企业多样化的服务需求

　　我行依托“金色池塘”小企业全面金融服务品牌，在原有的“便捷融、贷易融、押余融、友保融、专保融、诚信融、透易融、业链融”等子品牌基础上，针对中小企业缺少抵押物的现状，开发了多户联保产品“联保融”，并为解决小型企业初创期购买经营用房的资金压力开发了经营性物业贷款“定期融”。此外，根据各地实际，我行还相继开发了具有区域特色的“互助融”、“农贷融”、“科贷融”等各类授信产品，有效满足了不同区域、不同企业的差异化、特色化产品需求。

　　四、狠抓管理创新，不断提高授信审批效率

　　一是积极探索小企业批量授信新模式，在分支行开展“批量授信”试点，以加快小企业授信审批流程，提高服务效率和质量；二是注重信息化建设和科技手段创新，通过加强管理信息系统建设来提升服务水平。三是创新约束激励方式，在促进小企业业务发展的同时有效防范经营风险。四是设置专门的零售公司风险经理岗位，以提高业务流程效率、有效防范经营风险。

　　五、强化服务创新，全力提升银行服务水平

　　围绕着客户中心，我行想法设法改进服务效能，全力提升银行服务水平。尤其是在信贷趋紧的形势下，我行没有采用简单收贷的方式来解决问题，而是以客户为中心，尽量满足老客户的信贷需求，与客户一起渡过难关，并持续改善客户对我行服务的服务体验。