宁波银行北京分行深刻领会北京市政府及监管部门的战略意图，努力推进金融资源与中关村国家自主创新示范区科技创新资源的有机结合，提高服务中关村国家自主创新示范区建设的内生动力和纵深配套能力，实现经营业绩与科技创新产业的良性互动发展，努力打造首都经济增长的强力引擎，进一步推动加快经济发展方式转变。

　　截止到2011年末，宁波银行北京分行对中关村国家自主创新示范区内各类企业发放的贷款余额为101181万元，占分行全部贷款余额的33.5%，其中小微企业贷款余额12181万元。

　　成立特色机构网点―中关村支行

　　分行特色机构网点建设有了新进展。在监管部门引领下，分行正紧锣密鼓地筹备首家专门服务于中关村国家自主创新示范区的特色支行──中关村支行，并拟于今年五月正式开业。通过布局设立特色支行和专营机构，进一步细分市场，明确功能定位，提供特色性创新金融服务，为中关村国家自主创新示范区企业提供贴身的、全方位的和“一条龙”的金融服务，真正成为企业的“好管家”和“好帮手”。

　　针对中小企业的特色化跟踪服务

　　分行特色化跟踪服务能力有了新飞跃。宁波银行是一家坚持“门当户对”经营策略，强化以中小企业为主体的业务市场定位的城市商业银行。一是针对初创期科技创新型企业的特殊性，通过提高自身风险管理能力，加强与政府部门、行业部门及担保公司等合作，合理延伸服务半径，帮助不少初创期企业渡过了重要发展期。二是针对示范区内企业规模小、实力弱、有形抵(质)押物不足、市场前景不明、信息不对称等问题较突出，固有的或传统的金融支持模式与手段难以形成及时有效的支持。分行创新服务理念、服务产品和服务机制，着力为科技创新型企业的自主研发和成果转化提供必要的金融支持。总行为小微企业量身定做了业链融、联保融、股权质押贷款等特色产品，分行也根据市场需求，推出了“订单融”产品，以企业所签署有效订单项下的预期销售回款作为主要还款来源，通过对回款进行专项管理，为企业提供资金需求。三是按监管部门要求，努力推进小微企业金融服务的“六项机制”建设，贯彻“四单原则”，从机制建设入手，提高对小微企业的服务能力。四是为激励前台人员大力拓展小微企业业务的积极性，分行对小微企业贷款设置0.4%的不良贷款容忍度，高于一般法人客户0.3%的容忍度(新设分行要求较高)。同时，明确小微企业信贷业务流程中各环节人员的职责，并做出尽职免责规定，强调对因市场环境等不可抗力原因而造成的存量不良贷款不追究相关人员责任。

　　建立小微企业全面服务机制

　　成立专门的小微企业金融服务队伍。从总行到分行，宁波银行设立了单独的专司中小微企业职能的零售公司条线。北京分行成立了单独的小企业业务部门──零售公司部，专门负责中小企业业务。目前设有专职副行长一名，部门负责人一名，团队总人数达到10余人。

　　在贷款审批流程创新。分行根据小企业授信业务的特点，建立了高效的贷款审批流程，对不同的小企业授信产品，分别制定相应的标准化授信业务流程，明确各业务环节的操作标准和限时办理要求，实行前中后台业务专业化、标准化处理。同时，在审批过程中更加重视企业本身的经营状况和非财务因素。总行多次向国外同行学习先进经验后，专门设计开发了小企业信贷审批打分卡。打分卡包括8个要素，企业生存的年数、电费水费等情况都是打分卡里考虑的指标。打分卡系统正式上线后，一般的小企业贷款都将通过打分卡系统自动审批，这将大大提高小企业贷款的审批效率。

　　系统创新。分行在发展小企业业务的同时，一直注重以科技创新为手段，提升服务水平。先后开发了小企业信贷审批系统、低柜系统、数据仓库系统、考核系统，以及CRM客户关系管理系统等，以先进的系统为小微企业业务的后续发展提供强有力的支持。其中CRM客户关系管理系统更是集信息查询、客户管理、数据分析、商机管理等多种功能于一体，为更加高效系统地服务于小微企业客户提供了可能。

　　额度支持。在严格执行“两个不低于”的前提下，从今年开始，总行对信贷投放适度向零售公司条线倾斜，要求各分支行2012年第一季度贷款增量中零售公司条线占比不低于20%。如贷款增量未达要求，总行在下一季度额度分配时可相应扣减未使用的额度。