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主持人：接下来问一下徐秘书长，在一线服务月服务一线的活动中，国际航运中心的活动是怎么开展的？组织了哪些活动？
宁波市政府副秘书长、市口岸打私办主任 徐高春：作为为进出口企业服务的窗口，服务是我们的根本。作为航运中心，它不但要为进出口企业服务，还要为口岸的生产以及代理企业服务。不但要为宁波本地的企业服务，还要为我们省内以及省外的腹地的企业服务。所以服务是我们的使命，服务是我们的根本。
那么在服务过程当中，我们可以说，航运中心是一个一线服务年的活动，整年都是在一线服务。
主持人：已经把一线服务月扩展到一线服务年。
宁波市政府副秘书长、市口岸打私办主任 徐高春：这几年其实都是一线服务年。当然在一线服务月之中，我们更强化了服务的强度。那么我们在服务方面，一个是在空间上面，我们提供了一门式的服务，刚才已经给网民做了一个解释。我们进一家门可以办多家事。
我们在服务时间上面是提供了365天24小时的服务，航运中心每周是七天工作制，周六周日都是加班的，无休的。
像查验这个环节，因为进出口它这个货先要单证通关，通关有的要抽查，有大概3%左右要抽查的。对于抽查的这些货物，我们海关的查验中心是实行两班制，晚上加班到10点。如果当天的货还没有查完的话，必须无限制的加班，直到当天的货物查完。
当然，我们还有其他的一些货物，比如船舶，船舶它是白天晚上都进的，就要提供24小时的服务。这是第二个方面，服务时间上面。
在服务态度上，我们是一直提供主动的服务。我们每年组织海关、检验检疫、海事、宁波港集团、电子口岸公司等等相关的部门，到我们市内的一些地方，以及到全省主要的腹地，以及省外的腹地，进行一个宣传、推介、座谈。我们请企业参加，请他们对宁波的口岸提出自己的意见和建议。我们回来之后把这些意见建议，一般都处理好，处理好之后递交给相关的部门进行整改。每年都有一批合理的意见建议得到采纳，使我们口岸环境越来越好。
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