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主持人：主持人：今天真的请了三位来，对于我们整个宁波网的所有的工作人员来讲，都是受益匪浅的。可能不能很具体的讲到某一方面该怎么做，但是首先我是一个直接受益人。作为一个《对话》栏目的主持人来讲，三位讲的都让我记了好几个关健词。但是还有一个问题我还想问一下三位，现在我们，不管是网络也好政府也好，尤其是作为网络的负责人，可能郭总和殷总都有这样的深切的感受，很怕有一些突发的事件，万一有突发事件网民发出去了，一旦公布，这个东西好或坏，或者给我们政府或者给我们网站带来一些影响，都是你无法预知的。
我想请教一个问题，就是说当我们面临一些突发事件的时候，作为我们网络媒体应该怎么样应对？闵教授，您应该说是见多识广了，对这方面您肯定有自己独到的见解？
北京网络媒体协会的名誉会长 闵大洪：突发事件应该说是各种各样的情况，有的是公共安全领域的，包括自然灾害，也包括重大的一些事故，等等，甚至包括医疗卫生包括食品这类。当然，老百姓对于涉及到自己人身安全，包括健康这些方面，当然是第一位的。
一般来说，现在应对突发事件，那首先应该是采取，从媒体的角度，应该是主动报、早报，不要被动。由于互联网现在技术的发展，这个手段，要想别人不知道，这是不可能的。所以这个就是首先在报道的环节。
第二个，政府采取了什么措施，也需要他们能够通过这样一个快捷的便利的平台，能够发布政府采取了什么样的措施，使得民众安心，能够听到权威的声音，这个是基本上，至少应该是做到这两点。
主持人：第一时间做出反映，我记得南京那一次大爆炸以后，当时区里的一个新闻发言人，很多人都非常认同他们这种做法，就是第一时间马上就开始通过网络来公布具体情况是怎么样的。大家的看法都是说，你不管这个爆炸的原因是什么情况，那么首先作为你政府来讲，你首先要站出来。有网友把这个问题发布出去之后，有些政府部门说这个还没有调查清楚，你们先不要急着报。相信两位老总都遇到过这样的情况，先不要急着报，我们要调查清楚，最后结论出来之后我们再报。
但是有的时候，尤其是互联网最大的一个特点就是说，你这里不报，我可能另外一个地方就出去了。所以现在有很多的网络媒体和相关的一些政府部门，现在都在进行这样的培训，就是叫“如何来应对突发事件”的这样一些培训班。我也想问一下两位老总，你们两位对这个怎么看？
温州日报报业集团副社长、温州网总编 郭乐天：我觉得应对这个词肯定是不对的。特别是涉及到公共安全问题，第一时间就应该了解情况。公共安全的问题，其实现在所谓的应对突发性事件，对我们新闻单位来讲比较纠结的是，涉及到政府，涉及到官员的，这些东西是比较纠结的。但是突发事件，公共安全的问题，基本上上面也没有很大的，我们的记者一定要很严谨的了解清楚情况，因为它可能造成危害。
所以这一块，哪怕承担点风险，你先报，但是基本上这方面没有什么风险。
但是涉及到官员的，涉及到一些其他方面的这种突发性事件，一般我们的处置方式，要么你讲真话，要么你不说话，千万不能讲假话，这是我对我员工的一个指导思想。要么讲真话，要么不说话，千万不能讲假话，这就是底线。
因为那个东西比较复杂，一下子说有还是没有，还真说不清楚。但是我们一般这方面的处置是，了解网络舆情，及时送报舆情给相关部门，给他们提供决策依据和参考。
公共事件，我举一个例子，我们的化工厂爆炸，我们也直接报。直接报还会出现一点小问题，这个气体是没有毒的。这东西我们记者一般的常识还是要掌握的，他肯定是从好的方面，让大家减少这种心理的压力。
北京网络媒体协会的名誉会长 闵大洪：减少社会的恐慌。
温州日报报业集团副社长、温州网总编 郭乐天：但是报还是报，因为我觉得这两方面，第一，从政府到各个方面，管理部门，也已经知道，第一时间报是最没有害处的，事实就是这样。接下去怎样的进程，有个不断推进的过程。对于涉及到其他的，会涉及到个人隐私，或者官员或者政府形象，这个东西，要么你讲真话，要么不讲话，不能讲假话。
主持人：郭总说得非常好，要么不讲，要讲就讲真话，假话是绝对不可以的。殷总呢？
胶东在线副总编辑 殷守龙：我也同意郭总的想法，毕竟咱们是作为当地的权威媒体，咱们发出的声音必须是真实的、公正的，让民众尽可能了解真实情况。不管是公共安全事件也好，或者是其他一些部门其他一些危机也好，在这之前我们作为网站应该建立，比如发生公共事件之后，我们通过哪些渠道可以联系到部门。现在很多政府部门已经有这个意识了，遇到公共安全事件之后向媒体提供信息。我们要尽早的拿到这个权威的信息，给公众一个真实的事件的情况。因为网民了解的东西是侧面的，不一定是真实的东西。所以真实性、公正性，这是作为媒体最重要的。
温州日报报业集团副社长、温州网总编 郭乐天：从政府这方面来看，这两年也改进比较多了。像宁波网也好，温州网也好，胶东在线也好，都是政府第一发布新闻的指定的单位，这都是确定的。
主持人：好的，因为时间的关系，本来我还有几个问题想向几位嘉宾请教的。我们时间的关系，只能先到这里。也希望三位嘉宾在宁波逗留的短短的时间之内，还能跟各位进行探讨，能够把更好的经验，向你们学习一下。
在这里，还有一个，怎么说呢，我代表我们中国宁波网所有的工作人员，也非常感谢三位的到来，希望你们能够经常到我们宁波网来作客。可能郭总是离我们这儿最近的，闵教授和殷总相对要远一些，但是我们还是真诚的希望有空多到这边走走。郭总更是这样，咱们这么近，也希望多到宁波网来走走，给我们多提点建议和意见。
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