网友“卡夫卡”：做公交经常遇到司机师傅好像赶时间似的，经常出现越战不停的，有此我亲眼看见一个老人，要下车，司机没停，老人对司机说开过站了，她要下车，司机反而还要责怪老人没有提前按铃，有些老人常年呆在家里，哪里知道下车要按铃。为什么公交司机不做温馨提示呢？公交行业也是服务行业，是不是能提高一下服务的质量呢？
回复： 感谢这名网友对宁波公交的关心。目前的确有少数驾驶员在运营时存在越站的现象，给乘客出行带来了不便。我公司对此已引起高度关注，近日我公司出台了驾驶员规范停站标准，并推出了五个文明停靠示范站点。下步我们将进一步加大对越站现象的整治和查处，以杜绝此类现象的发生。同时，乘客如发现越站现象可以致电我公司服务热线87928888反映，我们会进行落实处理。
回复： 感谢这名网友对公交的关心。根据道路交通法规定，宁波公交限定我公司运营车辆最高时速不得超过60公里/小时，同时在行经路口遇有行人或非机动车时必须将车速控制在25公里/小时内，以确保行车安全。此外，由于驾驶员个体上的差异，部分驾驶员行车速度可能稍快，部分则可能稍慢，对此，我们会进一步加强职业培训，要求在运营时尽可能保持匀速行驶。
网友“思畅”:我觉得现在宁波的公交比起前几年已经做的好多了，无论是公交车的硬件还是驾驶员的素质都有很大提高，特别是现在礼让斑马线，我所见到的公交车100%做到。问题是我们的道路太拥挤了，不能怪司机。比如象中兴路上的公交专用车道，到现在还没有明确是否专用，因为我看见还是有不少的私家车开上专用道，这样公交车的行速就会受到影响，政府部门应该下猛药，重罚那些不守规则的主，提高违章成本，还公交一个通畅之道。
回复： 感谢这名网友对宁波公交工作的肯定。近年来在上级部门的关心和支持下，宁波公交不断加快发展步伐，车辆更新速度逐年递增，并率先推出了文明礼让斑马线活动，受到了政府和市民的肯定，我们会戒骄戒躁继续努力为市民提供更加优质的服务。
回复： 感谢这名网友对公交的关心。的确在公交运营过程中存在着乘客从后面赶上而公交车未停的现象。一方面由于驾驶员一般在车辆起步时视线是朝左侧的，可能没有注意到从车辆右后侧赶上来的乘客；一方面的确是少数驾驶员职业素养不高而造成的。对此，我公司在进一步加大教育和培训力度，要求驾驶员严格遵守企业规定，尽可能照顾赶到的乘客，并在车辆起步时多注意周边乘客动态的同时，强化日常监管和考核力度，对无客观原因而未照顾赶到乘客的驾驶员进行严肃处理。同时，如乘客对我公司服务工作有好的建议或意见可以随时拨打我公司服务热线87928888，我们定会让您有一个满意的答复。
回复： 感谢这名网友对公交的关心。针对火车南站修建的现状，我们对相关公交线路进行了优化调整，尽量减少对市民出行的影响，但限于道路交通限制，部分线路调整可能未如乘客期望，敬请广大乘客谅解。待火车南站改建工程完工，我们会对相关线路进行重新规划和调整，以最大限度满足市民的出行需求。
回复： 感谢这名网友对公交的关心。我公司今年已计划分阶段对一些群众确有需求，收班过早的线路进行延时服务，目前第一阶段已安排9条线路，其中4条线路的延时已实施。
