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主持人：最后一个问题，问刘总，现在我们在坐公交车的时候，有人发现这样一些问题，比如带宠物上车，小猫小狗带上车。不管在哪里，国外也好国内也好，这是不文明的现象。怎么办？还有，对目前我们司乘人员如何更好的文明行车、驾驶的过程当中，和我们所有的乘客文明沟通，像我们陈霞娜这种情况，怎么样做才能把这些问题解决？
宁波市公交总公司党委副书记、副总经理刘水平：这样子的我们始终认为，城市的文明，公交的文明是城市文明的一个重要组成部分，我们也想，我们的公交能够是城市文明重要的载体，也是一个很亮丽的窗口。我们公司近几年从公交文明，三个方面的文明的建设，一个是公交行车文明的建设，就是驾驶员的行车规范，包括礼让斑马线，这些行车文明的建设。 第二个就是车厢文明的建设，就是刚才你讲到的，带宠物上车怎么办，老弱病残孕上车，怎么样让坐，还有吃早餐这样行为的存在。 还有一个就是站点的文明，怎么样让乘客能够有序的排队上车。
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