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主持人：其实刚刚贺部长在访谈中提到了海曙区的一公里民情快递圈，在这儿能请陶部长为我们更加具体的 描述一下这个品牌服务吗？
陶宁：好的。应该说海曙区从2011年开始，在海曙区白云街道试点的基础上，在全区全面推行了我们叫组团式零距离的服务模式，打造了一公里民情快递圈的服务品牌。
我们主要通过建立一个民意的传导，解决整改，督察评议和责任追究四大机制，全面构筑社情民意网罗、受理、处置、反馈的完整体系，整合基层服务管理资源，打造统一的服务平台和服务团队，实现了反映路径不超过一公里、服务响应不多于五分钟、受理时限不大于24个小时、解决力度不限于本层级的目标承诺，应该说取得了比较好的效果。
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