这件事，给了俞复玲很大启示：想把社区建设好，就应该尽可能让居民参与，实现自我服务和自我管理。

　　去年下半年，一个新名词在社区居民中广为知晓——小区物业自治。“吃头口水”的是荷花家园小区。荷花家园于2004年正式交付，有住户168户。近年来，由于维修项目越来越多，而物业费收入相对较少，原先的小区物业公司打了退堂鼓。在迟迟找不到合适物业公司的情况下，俞复玲和荷花家园业委会成员多次商量，大胆提出：实行小区物业自治。在社区的帮助下，荷花家园业委会分成安保监督组、保洁监督组、绿化监督组、财务组和文娱宣传组，同时广泛动员，让每位居民都参与到物业自治中。自打有了这个新组织，困扰小区多年的房屋漏水、停车难等问题陆续得到解决，物业费收缴率也超过97%。

　　类似的事，几乎每天在社区发生。

　　近日一个下午，记者走进社区邻里中心。活动室内，一位老人手拿麦克风，动情唱着越剧名段《山河恋·送信》，旁边几位老人有的拉越胡，有的打板鼓，兴致盎然。而四周的20余位老人一边听，一边随着节奏哼哼，陶醉其中。这是社区“相约星期二”活动，空巢、独居老人会在这天下午相聚，进行各种文艺活动。

　　俞复玲(左)与福州市鼓楼区军门社区党委书记、居委会主任林丹(右)交流社区建设工作经验。图片来源：中国宁波网

　　社区工作重千斤，社会组织挑八百。在划船社区，活跃着26个社会组织，居民能在社区里找到自己感兴趣或能寻求帮助的社会组织。比如喜欢文体的有快乐读书坊、墨香缘书画社、红叶舞蹈队、红石榴艺术团等；空虚寂寞的可以前往“银发大道吧”；下岗失业的就找春风就业服务队；生活困难的有低价或免费提供生活用品的“爱心超市”……社区的800余名党员也积极参与其中。针对居民的各类需求，俞复玲将党员志愿者整合起来，组建了红色扶贫帮困、橙色青春助跑、黄色治安巡逻、绿色生态环保、青色法律维权、蓝色家电维修和紫色卫生保健的七彩人生服务队，每月8日轮流为居民提供各式服务，于是有了一个好听的名字——“阳光8号”。

　　众多的社会组织，平时维系着居民间的感情，而在关键时刻，则充分发挥生力军的作用。2013年10月，台风“菲特”突然来袭，社区193户居民家中严重进水，平均水深六七十厘米，紧接着，用电又被切断，住户们一下手足无措。这时，社区“抗洪救灾志愿者服务队”的20余名志愿者，在俞复玲的带领下迅速行动，每天早晨6时到晚上10时，拉着充气艇和小三轮运送来往行人，帮助扛沙袋、搬家具、协助抽水，还挨家挨户发放蜡烛、饮用水等救灾物资。与此同时，辖区单位也纷纷伸出援手，送来方便面、雨具、手电筒、消毒药水等。晚上，受灾严重的居民大多由社区安排住宿。

　　如今，划船社区已形成一套以社区党组织为核心、社区居委会为主体、社区邻里中心和社区便民服务中心为平台的新型社区治理体系，汇集草根力量，充分解决居民差异性需求。以俞复玲个人命名的“俞复玲365社区服务工作法”也在浙江全省开始推广。