不仅是沈国栋，社区里越来越多的残疾人，感受到各种关爱和温暖。

　　在划船社区，有一处特别温馨的场所——“梦工坊”，这是俞复玲一手创建的。走进“梦工坊”，只见柜子上摆放着精美的花卉植物，橱窗里陈列着各式手工艺品，还有象征祝福的千纸鹤，这些都出自社区残疾人之手。如今，这里成为10余名残疾人的精神家园：他们沟通交流，唱歌跳舞，还通过做手工活自食其力。

　　俞复玲与居民一起欢度端午佳节。图片来源:中国文明网·宁波站

　　 俞复玲一有空，就会来看望他们。每次，她都会像个邻家阿姨，帮他们整整衣服，或是俯身细语，他们脸上的表情立刻变得丰富起来。

　　 阿军，24岁那年，因生活受挫得了自闭症，从此不愿说话，生活不能自理，只能靠母亲照料。转眼24个寒暑过去，原本幸福的家庭变得支离破碎。“我曾以为只要努力，就能让儿子恢复正常，现在看来是没希望了。”母亲徐阿姨向俞复玲诉苦。

　　听说阿军有个习惯：每天傍晚5时多，要在母亲陪同下出门散步，俞复玲决定去“会会”他。“我们做朋友好吗？”第一次，她热情搭讪，阿军没理睬。第二天，她又装作邂逅。“有什么烦心事，可以跟我说说。”俞复玲依旧热情。第三天，阿军又一次见到俞复玲，抬头瞥了一眼，还是不吭声。不过正是这一眼，让俞复玲觉得“有戏”。

　　俞复玲带阿军来到“梦工坊”，几乎每天抽时间来看他。“阿军，你的手艺真棒！”“阿军，你今天特别精神！”一个多月后的一天，俞复玲像往常一样夸奖阿军。突然间，阿军抬起头，轻喊了一声“书记阿姨”，露出甜甜的笑容。“书记阿姨”，一个简单的发音，却饱含着爱的温情。正因为有爱，阿军打开了关闭24年的心门，重拾生活的自信。

　　用“真诚的心”服务居民的事，用“婆婆的嘴”温暖居民的心，用“毛驴的腿”深入居民的家，用“橡皮的肚”包容居民的怨。10余年来，这是俞复玲为人处事的原则。而今，这也成为她身边社区工作人员的行为准则。

　　2.社区账——她让一个老社区活跃着26个社区组织

　　“一个人的力量毕竟有限，众人划桨才能开大船。” ——俞复玲

　　身披冬日暖阳，走在划船社区的荷花路，只见道路宽阔平整，两侧墙画诉说着划船巷、卖席桥以及荷花庄的来历。而让人印象深刻的是，社区每个墙门都有一个好听的名字：“思源楼”，取自居民鲍澄文的诗句“落其实者思其树，饮其流者怀其源”；“渔悦楼”，住的大多是早年的渔民世家；“同心楼”，社区第一桌“墙门年夜饭”开席于此。

　　点滴间，居民和访客都感受到一种大家庭式的温暖。居民们说，俞复玲就是这个大家庭的家长。

　　不过，俞复玲却有自己的想法：“社区大小事务，光靠社工‘一头热’肯定不行，必须让居民成为社区的主人。这就好比坐一条大船，只有大家齐心划桨，才能让船开得更稳、走得更远。”

　　俞复玲在调解社区问题。图片来源:中国文明网·宁波站

　　8年前的背街小巷改造，让她第一次有了这样的感悟。

　　当时，政府决定投入2000余万元，居民纷纷奔走相告。经历30余年的风雨，这个老社区太需要“美容”了。但此时，俞复玲的心情并不轻松：“改造工程涉及2000余户居民，工程量这么大，实施起来谈何容易？”

　　果不其然，居民们各自都有想法：有车族巴望多增加停车位，老年人期盼多些活动场所，低层住户要求移走遮挡阳光的树木……这些都满足，不实际；不满足，又不行。

　　“背街小巷改造是件大好事，我们的责任是要把好事真正做好。”工程有了初步方案后，俞复玲就带着社工逐个墙门开听证会，听取住户意见、建议。那时候，听证会每天早、中、晚各开一场，40余幢居民楼总共开了60余次。

　　1个月下来，俞复玲嗓子哑了，黑眼圈出来了，却换来了居民的理解和支持，大家形成共识，把这次改造当作“家事”。最终，改造方案一次性全票通过。原计划持续两年的工程，仅用不到一年就顺利完工，而且没发生一起上访和纠纷。