中国宁波网讯 市消保委昨日新出台的《宁波市桶(瓶)装饮用水消费争议处理“暂行”办法》(以下简称《办法》)规定，今后，饮用水若不符合食品安全标准，经营者需支付价款10倍的赔偿金。
新出台的《办法》指出，水应属于食品安全的范畴，经营者提供的产品(商品)存在质量问题，应主动向消费者表示歉意，并视情况给予补偿或赔偿。按规定，经营者向消费者提供的产品(商品)(排除明知)存在瑕疵，消费者还未饮用，未造成损害的，应按照消费者的意愿调换或退货；消费者已饮用，但未造成人身伤害的，应免去该桶饮用水(瓶装的以箱为单位)的价款，另外赠送两桶同品牌的饮用水作为补偿，并免费给饮水机清洗一次。
《办法》同时规定，经营者向消费者提供的产品(商品)不符合食品安全标准的，经营者除赔偿消费者的损失外，还应向消费者支付价款10倍的赔偿金。
《办法》指出，桶装饮用水在饮水机上安装后，发生泄漏并造成地板变形等财产损失的，要查明泄漏的原因，属于消费者责任的，由消费者负责；属于饮水机质量问题的，由饮水机经营者负责；属于饮水桶产品质量问题的，由饮用水经营者负责，经评估按照实际损失承担相应的赔偿责任。
与此同时，《办法》还指出，因桶装饮用水产品质量发生争议需检测鉴定的，检测鉴定费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担，经检测确认有质量问题的依据该办法相关条款处理；对无法检测的桶装饮用水，经营者应提供无过错证据，提供不出的由经营者承担。
据市消保委相关人士解读，针对水质量发生争议需测定水质时的处理办法，此次更强调的是举证责任。《办法》规定，经营者如提供不出无过错证据的，就要承担相应的责任，这比以往的相关规定表述得更加明确。
此外，《办法》还指出，桶装饮用水经营者要加强对经销网点的管理，确保经销网点桶装饮用水商品和服务质量，对经销网点发生的商品质量和服务问题负有连带赔偿责任。（记者 史娓超 通讯员 葛荣国）
