大调查
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近期，有很多网友在“问政·说事”版块中发帖说，自己有着这样那样的烦心事，如买的特价商品不称心却不能退换，商品促销价格竟然高于标价，电话吃费太多却找不到原因...您在日常消费时是不是也遇到过这样的烦心事？遇到自身权益受到侵害的事情，您是否想过拿起电话维护自己的权益？在2012年3月15日即将来临之际，中国宁波网《问政·说事》邀您一起来参与“遭遇消费侵权，热线能否便民维权”大调查，千万别忘记，您的每一份支持，都能推动社会向前进一步。还等什么，快来参与吧！

——公平公正，全民参与，宁波进步，有我一票！

遭遇消费侵权 热线能否“便民”维权
1.您是否有过在超市购物的经历？
A、有，经常
B、有，偶尔
C、从未有过
 
2.您选择超市购物的原因是什么？（多选）
A、东西有保障
B、品种比较多
C、价格比较公开化
D、服务周到细致，如有会员制，售后服务等
E、其它
 
3. 您平时在超市购物后会核对、保存票据吗？
A、会核对并保存
B、不会核对，但会保存
C、会核对，但不会保存
D、不会核对也不会保存
 
4. 您是否遭遇过在超市购物标价和实价不一致的情况？
A、有过
B、没有
C、周围的人遭遇过
 
5、如果您碰到上述情况，您会如何处理？（多选）
A、打电话给工商等相关部门进行投诉
B、通过媒体报道，要求商家公开道歉
C、要求超市进行五倍退差的经济赔偿
D、其它
 
6、在日常生活中，当您的合法权益遭到侵害时，您有拨打类似12315这样的便民热线的习惯吗？
A、有，我会通过各种便民热线维护自身合法权益
B、没有，我觉得太麻烦
C、没有，我不太了解其他的便民热线
 
7、您能记住的便民热线有几个？
A、1-2个
B、3-5个
C、6-9个
D、10个以上
 
8、下面的便民热线您知道哪些？（多选）
A、消费者投诉中心 12315
B、司法援助 12348
C、价格举报中心 12358
D、市长热线 12345
E、社区服务中心 81890
F、有线电视维修 65259111
G、各政府部门公开的便民热线
 
9、您对宁波市便民热线的接通率满意吗？
A、满意
B、比较满意
C、非常满意
D、不满意
E、非常不满意
 
10、您对便民热线的事件解决率满意吗？
A、满意
B、比较满意
C、非常满意
D、不满意
E、非常不满意
 
11、你遇到过最“坑爹”的便民热线是什么？（多选）
A、消费者投诉中心 12315
B、司法援助 12348
C、价格举报中心 12358
E、社区服务中心 81890
F、有线电视维修 65259111
G、政府部门公开的便民热线
H、其他