施振义，男，1943年3月出生，慈溪市掌起镇陈家村村民。

　　2011年，施振义成为慈溪市第一批消费维权义工，2013年他带头组建“掌起老娘舅消费维权义工队”，自办掌起老娘舅服务热线。每天上午8时，他就会出现在掌起镇的大街小巷，买菜缺斤短两、市场标价不清，他都会帮忙维权。三年多时间里他结合实际生活案例积极宣传消费者权益保护法100多次，发放资料5000多份，给上千名老人普及了消费维权知识，义务维权200多次，挽回直接经济损失2万多元。荣获3·15维权英雄、3·15晚会特别贡献奖、全国最美消费维权人物等荣誉，其事迹先后被中央电视台等媒体报道。

　　邻里维权 获称“掌起老娘舅”

　　在掌起坊间，只要一提起施振义，大家都尊称他为“掌起老娘舅”。热心的他活跃在掌起的农村、校园、市场、公园等地，不辞辛劳、不计名利地为当地百姓送去消费维权法律知识，解答消费咨询，调解消费纠纷。在《义工队及施振义活动简况》中，详细记录着施振义与他的义工队每次消费维权活动的情况，其中2013年为93条，2014年为98条，2015年至今为60条，真实地再现了老人和他的义工队近年来为消费维权事业的付出与收获。

　　每天上午8时，施振义就会出现在掌起镇的大街小巷，只要老百姓遭遇买菜缺斤短两、市场标价不清，他都会出手帮忙维权。

　　2016年3月2日，在掌起市场大门口，任佳溪人朱某某买菜遇到了短斤缺两的问题，施振义立即上前协调，问题得到了顺利解决，并教育了经营者;7月11日，掌起大街路边，买卖双方为买卖西瓜发生纠纷，施振义又出面协调，退款了结。

　　如今，在掌起镇越来越多的人都知道镇里有个热心调解的“老娘舅施振义”，人们遇到消费难题自然而然地会想到找施振义帮忙，而老人自己也制作了一块“老施热线”的牌子，并公布电话，对外公开受理投诉咨询，四处奔走为消费者维权。《义工队及施振义活动简况》中记录着一件件老人的维权事例：“7月14日下午，陈五村孙某(老年妇女)咨询有关镇中路手机店买手机之事，经双方协调及我的建议，双方同意把手机无偿修好，此事暂结案”;“11月5日，在浒山商都，以消费维权义工身份同当事人陈某等5人去商都，三楼某音响店在10月2日卖给掌起健身协会的音响(价900元)发生问题，和老板进行协调，我根据相关的法律法规据理力争，老板同意调换，最后双方满意”。

　　协助掌起市场监督管理所对商品和服务开展消费监督调查，是施振义老人和他的义工队另一项重要义工活动。近年来，他们共参与监督检查活动20多次，开展消费调查活动20多次。

　　每当节假日开展对商家超市检查时，掌起市场监管所总会邀请老人和他的义工队一起参加。老人和他的义工队也是当地超市和农贸市场的“常客”，几乎每天都要来转一圈，他们去并不是买什么东西，而是了解市场信息和商家有无违规经营行为，发现问题及时指正。《义工队及施振义活动简况》中记录到：“2月23日，施振义在某超市发现一级红枣标价不清，为保护消费者合法权益，当场要求商家改正”;“7月21日，地点：三江超市，内容：暗访商品，向顾经理提建议”。

　　 在掌起镇，老娘舅施振义的名字家喻户晓，有麻烦找老娘舅，已经成为当地人的习惯。

　　邻居甲：“有时有纠纷了请老娘舅。”

　　邻居乙：“老娘舅就是给人家做好事嘛。”

　　邻居丙：“老娘舅就是为专门人民服务。”

　　身体力行 变身普法宣传义务兵

　　农村老百姓尤其是老年人，消费维权知识和常识严重缺乏，施振义老人和他的义工队每年都把普法宣传教育工作作为重点工作来抓。近年来，已开展户外宣传活动100余次，发放宣传资料5000余份，组织教育讲课20多次，利用“掌起老娘舅爱心文艺演出队”宣传40次。他在担任掌起镇老年佳木斯操领队期间，带领“掌起老娘舅消费维权义工队”宣传消费维权超50次，发放维权资料超过500册。

　　每年“3·15”前老人都要跑到慈溪市消保委掌起分会秘书长老方那里商量宣传活动事宜，然后与他的队员们一起积极参与分会组织的户外纪念“3·15”活动。《义工队及施振义活动简况》中是这样记录的：“3月12日下午，工商所方秘书长来电，协商搞3·15活动之事”;“3月14日上午，施振义华林康等6人在任佳溪村搞3·15活动……”;“3月14日上午,地点三江超市广场，参加人数队员11人，其他1000人左右，内容：义工队协助消保委搞3·15活动、分发新《消法》读本等资料”。

　　近年来，施振义老人奔赴掌起镇的老年大学教室、各村老年活动室，为老年人授课20次余，讲《消法》，讲维权常识，讲他的维权故事。老人不仅自己讲，还邀请慈溪市消保委工作人员为老年人讲消费维权课。

　　2013年4月，掌起镇成立了“掌起老娘舅爱心文艺队”，该演出队每周一、二次在彰河公园等地为当地群众作露天免费演出。老人与部分队员加入了这支演出队，通过演出为群众宣传消费维权知识。

　　施振义老人走到哪就把消费维权宣传到哪，经常给消费者提供建议，劝导商家诚信经营。《义工队及施振义活动简况》这样记录：“3月16日，施振义在掌起市场旁宣讲消费维权义工及如何保护消费者的合法权益情况，并现场劝导销售者要合法经营，听的人很多，双方都满意”;“6月9日，在掌起公交停靠站候车，碰到候车的7位老年人(其中一位长溪村人87岁)向他们讲相关的维权知识，在场的人都非常欢迎”;“5月9日，去柴家村做健身教练，是经镇戏曲协会会长柴志清邀请的，当晚分发消费维权资料宣讲消费维权法规，然后教健身操”。

　　自学成家“消法”成为枕边书

　　施振义老人深知自己和义工队员有多少家底，只有不断地学习，努力提高自己和义工队的业务水平，才能更好地为消费者维权。

　　老人虽年事已高，但从不放松对维权知识的渴求，市消保委每年有一大批宣传资料交给老人去发放，老人总是自己要留1份。另外，市消保委还为老人订了一份《中国消费者报》，作为老人学习的资料。

　　平时义工队一有空闲，老人就组织大家一起学习，义工队成立以来年来有记录的集体学习超30次，老人每次活动讲课前总要认真备课。为了提高学习质量，一有机会老人就会积极组织参加宁波市、慈溪市消保委等单位组织的专业培训。

　　成为消费维权义工四年多来，施振义老人并没有惊人的故事，只有那一件件朴实无华的维权“小事”，但这一件件小事却让越来越多的人看到了他的内在美。