宋兰英，女，1953年11月出生，是白鹤街道镇安社区的普通居民，退休前曾是国企老总，退休后，积极发挥余热，依托社区设立的牵手热线，义务帮助大龄青年介绍对象。在她的精心耕耘下，每天都有不下20个单身青年前来登记，目前已有300多对有明确交往意向，登记入册人数已近6000人，牵线人次已达4000多对，成功近70对。此外，她还热心社区公益，身兼小区业委会主任、楼道小组长等数个公益职位，积极参与清洁家园、交通文明岗等志愿服务，奉献着光热。赠人玫瑰，手留余香。她用贴心服务和温馨祝福，为青年人之间搭建起幸福的桥梁，传递着美好佳音。
受宋兰英影响 相亲父母来做志愿者
江东区四眼碶街103号，拐弯，楼梯口贴着几个红字“牵手热线，三楼。”别看地方不起眼，这里可是宁波最有名的婚介所。“最美江东人”的主角之一宋兰英，就是这家婚介所的当家红娘，她还是宁波市81890鹊桥会副会长。
“宋兰英”这个名字，在宁波周边方圆上百里，可是响当当的。家有待嫁闺女、婚龄小伙的，父母们可都排着队来找她。她手头登记了近5000名相亲男女的信息，连上海和海外人士相亲也来找她。
当然，宋兰英最令人称道的还是她做红娘的那份认真和热心。宋兰英的婚介所不太好找，沿楼梯走到三楼，婚介所在一间小房子里。
每周三到周日下午13:30，这里都会坐满人，墙上挂满了锦旗。宋兰英一头棕色带紫的烫卷发，熟悉她的人知道，她服务中频率最高的场景就是和来替子女相亲的家长聊天，详细询问个人信息、婚恋意愿等情况。
社区与她差不多年龄的阿姨们对宋兰英的服务赞不绝口，在她们的娓娓讲述中，宋老师助人为乐的美好形象跃然纸上，呈现在我们的面前。
吴阿姨现在是婚介所的一名志愿者，她说，自己之前过来给女儿来找对象，被宋老师的热心肠和责任心所感染，才来这里帮忙。“宋老师特别认真负责，记得男女双方所有情况，给双方介绍时也很有技巧，”吴阿姨说，她不仅帮说媒，还给讲做人道理。和宋兰英聊过后的小年轻，回去后心情开朗多了，脾气也好了。
吴阿姨的女儿今年31岁，之前一直没男友。吴阿姨曾找过社会上其他婚介所，对方向她收了1200元，却给介绍了一个没有工作的小伙子，这让她觉得自己被骗了。吴阿姨说，两相比较，她曾塞1000元给宋兰英，被她拒绝了，像宋兰英这样负责的红娘现在真的很难找。
不仅热心当媒人 生活中也是嘘寒问暖
社区的施阿姨之前也经常为自己女儿的终身大事着急，一次来婚介所给女儿找对象的时候，认识了宋兰英，也心甘情愿地跟着做了志愿者。
施阿姨家住江北庄桥，来江东开车少说也得半个多小时。施阿姨的女儿很优秀，北大毕业后留学法国，现在上海工作。她找宋兰英，希望给女儿在上海找一个合适的对象。
因为女儿条件优越，施阿姨对未来女婿的期待自然也高。因此，相亲一直没成功。
“她劝导我，要契合社会实际，如果还抱着找一个条件比你女儿还好的想法，很有可能就找不到”。
施阿姨说，宋兰英还教她如何与未来女婿相处。让她最感动的是，去年丈夫生病，家里一团糟，自己不知如何应付。宋兰英几次来电询问女儿相亲进展时，察觉到了不对劲。宋兰英主动上门找她谈心，还帮助解决问题。
“这些事跟我女儿相亲都没关系，她知道了，都会帮助我。”
施阿姨说，这就是宋兰英的做事风格。有一次，一位山东籍男士登记的手机关机，宋兰英打电话找到他籍贯地的村委会，才联系上他，促成了一桩姻缘。
退休国企老总当红娘 红线牵到了海外
很多人在与宋兰英的聊天中，会感受到她身上浓浓的暖意，会被她股股的正能量所感染。
在与别人聊天过程中，宋兰英的一个经常性动作就是随手把手中相亲人的资料翻个面。她笑着说，这是习惯性动作，保护相亲人的隐私。婚介所还规定，来登记者必须出示学历证书等有效证件，否则不予登记，“婚恋是人生第一大事，千万马虎不得。”
宋兰英今年62岁，说话很利索。退休前她曾是国企老总，社会阅历相当丰富。婚介所里现有20多个志愿者，红娘只有宋兰英一人。
“给人作介绍，说话要很有技巧，一般人吃不消。”曾经的身份也是婚介所的一面金子招牌。2011年4月份婚介所刚开办时，人们正因为听说退休国企老总来作红娘，纷纷慕名前来。第二天下午，来登记的超过180人，队伍排得老长，很多人挤都挤不进来。
“社区让我牵头办婚介所，一开始我并不想作红娘，”宋兰英说，就是那一幕让她震撼了。自己的儿子婚恋顺利，那一刻，她感受到了家有未婚大龄青年家长们心中的那份焦虑。
此后，宋兰英每天下午1点半至5点都会来婚介所，有时要忙到晚上七八点。
这两年，宋兰英的婚介所知名度越来越大，不仅辐射宁波市区，余姚、慈溪，甚至老家在宁波，工作在上海、国外的人也会来找她。截至目前，婚介所已登记未婚男女近5000人，成功撮合对象40对。
62岁的宋兰英退休前自己办过公司，还担任着小区业委会主任，一直热心于社区工作。2010年4月，宋大姐和几个小姐妹一起在白鹤街道镇安社区创办了“牵手热线”，义务帮人做红娘。她还给相亲平台定了个原则：要公正、不收费。她和小姐妹们跑到一些部队、银行、学校、企业，跟那里的领导们表明来意之后，得到了许多单位领导的支持，部分单位领导还介绍了公司的大龄未婚青年前来报名。每周三至周日下午13：30牵手热线的小屋都会被前来报名的人给挤满。热线的志愿者也从最初近十人到了现在的二十多人。
现在牵手热线不仅仅是一个婚姻介绍所，它还是一个心理咨询室，在为大家解决终生大事的同时，还为大家解决心理问题，因为宋大姐相信只有心理问题解决了，终生大事才能够毫无阻碍的进行。
未来的牵手热线目标不仅仅是年轻男女之间的牵手，还会是一个更大规模的交流平台，年轻人可以在这里找到相知相守的另一半；而老年人也可以在这里找到相依相伴的另一半。
最近，宋大姐还在网上开通了微博，她这么做的目的是为了方便和年轻人交流，听听他们的想法。她希望优秀的男青年能勇敢站出来寻找自己的幸福。微博“@”的新功能方便了大家，却无形中加重了牵手义工们的工作量，而宋大姐却毫不迟疑地表示“只要能帮助大家，累点苦点无所谓”。
宋兰英用她的质朴、无私、善良、坚持诠释了什么是“最美”？“牵手热线”诚心、务实的服务迅速得到了社会的认可，一传十，十传百，名扬四方，登门求缘者络绎不绝。至今登记入册人数已近6000人，牵线人次已达4000多对，成功近70对。现在牵手热线不仅仅是一个公益婚姻介绍所，它还是一个心理咨询室，在为大家解决终生大事的同时，还为大家解决心理问题，她的热心远近闻名，人们都亲切的叫她“忙人宋大姐”。
在倾心服务社区的无数次实践中，宋兰英用满腔热情和拳拳爱心，为社区与居民搭建起沟通的桥梁，让家园美丽，让社区和睦。她是镇安社区的热心红娘，更是远近闻名的热心肠，是邻里之间的贴心人，为我们的社会增添了一抹暖阳！
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