主持人：各位网友，大家好，欢迎收看我们的新春特别对话。今天我们的主题是“温暖春运，照亮回家路”。首先为大家介绍一下我们今天节目邀请到的嘉宾。宁波市公路局副局长李永红，李局，您好。
李永红：大家好。
主持人：非常欢迎您。宁波站副站长蔡浙新，蔡站长您好。
蔡浙新：大家好，主持人好。
主持人：非常欢迎您的到来。宁波机场与物流发展集团有限公司副总经理、机场春运领导工作小组组长李益，李总您好。
李益：你好，主持人好，大家好。
主持人：非常欢迎三位嘉宾今天作客我们的节目。说到马上就要迎来猴年的新年，其实很多老百姓第一件头等大事就是说回家过年。那么春运也是我们，其实每年过年必须提到的一个话题，也是老百姓非常关心的一件事情。我们现在可以看到，宁波这几年可以说是交通服务和发展可以说变化特别得快，老百姓说得最多就是说，我们现在出行越来越方便了。那么在节目一开始，首先我想请问一下蔡站长，预计今年我们的铁路春运的客运量是不是有一些新的变化？宁波站是否增设了一些新的铁路路线？
蔡浙新：今年铁路宁波站春运将开行列车是113对，其中图定的车是107对，临客是6对。应该讲，比去年是增加了13对，这是一个(变化)。客运量情况我们今年预测客运量是净输旅客是346万，这个数字应该是净输旅客日均是8.6万人。其中，发送旅客是186万，日均14.5万。之前是84万人，日均是5.65万人。到达旅客是116万，日均是4.1万人，主持人。
主持人：好的，非常感谢。可以看到，其实我们这个客流量其实说还是有一个增长的。那么近几年我们可以看到，现在有非常多的老百姓慢慢的开始关注已经使用到的高铁和动车组，能否跟我们讲一下今年春运过程中高铁和动车组的这个客运比例占到多少？那么，这两年对于高铁和动车组的普及，对于我们整个铁路运输是不是业带来一些变化呢？
蔡浙新：根据我们现在预测情况，现在预测量应该是在50.4万人，现在比例也不好说。因为，现在短途客流还没开始上来，那么我们根据我们列车增开的情况和以往2015年的运输情况，我们估计高铁动车占比例应该占71%左右。
主持人：好的，非常感谢。刚才蔡站长提到了一个短途的旅客，其实也有非常多的老百姓短途出行选择的是自驾，特别是从我们法定节假日开始实行高速免费开始。在这边，能否请李局给我们介绍一下，这个免费通行期间宁波高速口的车流量预计基本上是怎么样的一个数量？那么，宁波这几个高速口是不是会有几个特别的点，他们的客流量会特别密集一点了？
李永红：是的，那么我们预计的话，2016春节免通期间的话，车流量大约是255万辆车次左右。与去年和前年的车流量我们初步统计的话，估计也要增加3%，从我们前两年的几个高速路口通行的情况看，主要是我们宁波东和宁波站、北仑站，还有余姚站等几个高速收费站的话，它的流量是比较大的。我们预计今年的话，出入口的流量还是这几个方面，应该是比较大的。
主持人：也是可以提醒一下广大市民朋友，如果说有出行的一个计划的话，可以避免这几个流量比较大的出口。那么在春节期间，其实我们有看到，自从可以高速免费通行开始，其实只要有这样法定节假日有比较多的客流量的时候，我们也有很多的媒体都在报道，出现过非常多的拥堵情况。能否跟我们来介绍一下，面对这样的一个情况，我们是不是有一些提前已经做好了一些准备跟措施呢？
李永红：是的，每逢节假日，特别是在我们免费通行的时候，我们高速公路，包括一些高速公路的连接线，一些出入口都出现了一些很拥堵的情况。这里面的原因，主要是多方面的。首先来讲，我们车流量比较大，现在我们自驾出行的市民比较多，车流量比较大。
第二个方面就是车流量大，有时候高速上的速度过快，特别是碰到一些恶劣天气的时候，容易出一些事故，一旦事故出了过后，那么导致有些地方的车行驶比较缓慢。更严重的话有可能彻底的拥堵。那么在处理拥堵事故的时候，可能会造成一些需要时间去疏通的，所以这一点也造成了。这里面的话，我们建议就是，一个方面的话，我们近段时间以来，我们组织高速公路经营单位，包括我们全市公路系统都对应对这方面的一些事故的预案进行了进一步的梳理和完善。
另一方面的话，我们也建议广大市民自驾出行的时候，一个就是要安全第一，控制好车速，避免出现事故。第二个方面的话，就是要出行的时候要及时收看，比如说我们宁波网的一些及时的广播电台还有电视台、新闻媒体、微博，包括路上情报板的一些提示，可以从上面大家都可以知道我们宁波交通网，特别是我们高速公路网的一个拥堵情况，从而很好的规划出行。
另外的话，我们宁波市公路局从去年开始，我们就制定了5万份高速公路一旦出现事故，那么拥堵过后，一些互通的绕行地图，这些地图我们在节假日的时候一般会在服务区，包括异地服务处的话我们都会放一些，大家也可以去看一下。如果不熟悉的朋友的话，遇到阻隔的情况可以去看一下。当然也可以打我们交通的热线“12328”，向我们的值班人员及时的询问绕行的一些方案。谢谢，主持人。
主持人：好的，非常感谢李局。那么接下来有请李总为我们来介绍一席下，其实现在我们发现，除了铁路和老百姓自驾出游之外。机场可以说，也是可以说是春运的一个非常主要的阵地，能否跟我们来介绍一下，今年预计的客流量有多少？是不是在这个春运过程中也开设了一些新的路线呢？
李益：春运保障是我们宁波机场历年的中心工作之一，也是我们安全服务的重头戏。那么2016年的春运即将拉开序幕，宁波机场的春运期间保障航班预计达到7000余架次，同比增长10%左右。那么，春运期间的发送进出港的旅客约达到88.5万人次，同比大概增长11%左右。预计初六、初七那天，当日最高客流估计会突破2.65万人次。那么这是我们历年的单日突破旅客量的高峰。
另外一个，春运期间高峰基本上会出现在春节前后10天左右，这也是我们集中人流进出返乡的高峰时段，今年最大的特点主要还是以学生流，就是返乡流，另外还有个旅游流这样构成一个主要的旅客群体。
春运期间，宁波机场将呈现总量持续增长的特点，另外节前的高峰流量是相对集中，节后返程客流连续时间是相对较长。这些特点，对我们客流保障提供了一定的难度。
那么今年的这些线路，我们也增加了一部分。为了满足旅客的出行需求，宁波机场与航空公司的协商，加开了往返的热门城市，线路航班的加密，以及一些旅游城市航班的加开这些线路。主要截止今天为止，我们总共预计春运期间加班184个架次。其中国内的是75架次，地区航班18架次，国际航班是90多架次。主要开通是我们返乡比较高峰的，像长沙、武汉、重庆这样的一个返乡高峰比较热门的城市。另外一个加开的国内旅游城市比较多的，就是厦门、海口、三亚这样的一些旅游热门城市。
另外，主要是大连、哈尔滨，往北，现在流行的是往北方看雪，大连、哈尔滨，另外一个是长春、牡丹江、延吉，还有长白山这些热门的旅游城市。那么地区航班主要还是以探亲流为主，加密加开了香港和台北这样的线路。
那么今年的最多线路我们加班是在国际航班，主要也是以海岛热这种旅游为主线，那么主要是加班加在泰国的，像曼谷、清迈、芭堤雅、苏拉塔尼、新加坡，还有一个是马来西亚的兰卡威，再加上越南的芽庄，另外一个印尼的巴厘岛，还有个韩国的仁川和大丘这样的一个旅游线路。这是我们加班的国际线路。
另外，其实芭堤雅和苏拉塔尼这个航班是我们今年春运的首开航班，原来是从来没有直达航班，今年是首飞。所以今年也是为旅客，我们旅游人士提供了很多的这种线路。
主持人：好的，非常感谢李总。其实我们刚刚看到，除了学生潮和返乡流之外，还有一大部分的老百姓选择在春节期间去旅游、出游这样的一个选择。可以看出，其实现在对于我们大众老百姓来说，如何过年，其实选择越来越多样了。如何过年，其实大家有了更多、更丰富的一些选择，也让这个年过得更加有意义，更加得精彩。同时，我们也看到了很多老百姓其实已经提前准备起来了，除了短途出行，可能可以再晚一点，很多长途的出行，基本上大家可以说已经是蠢蠢欲动，已经都在准备了。可以说，挡不住大家一颗过年的心。
那么，接下来有请蔡站长来给我们介绍一下，那么今年火车票销售的总体情况怎么样？能否跟我们来介绍一下？
蔡浙新：今年为我们铁路增开了这个列车，像到贵阳增加了两对动车高铁，长沙增加两对高铁，南宁增加了一对高铁，南昌增加了一对高铁，这几个方向都相对来讲是比较热门的。目前，我们售票情况是这样，长途的车四川、成都、重庆这个方向基本上售完了。还有到西安、郑州、洛阳、武昌几个方向，包括这个方向都已经卖完了。
现在余票主要是一些长途列车站票还是有，还有短途列车售票还有。
在这里，除了售票情况我也提醒一下(大家)，就是网上有个传说，传什么东西？就是“捡漏”，15天的捡漏，其实捡漏概率是很低的。一般来讲，它是我们互联网售票的话是全额投放的，全额投放都买不到，捡漏更加难了。我是建议大家提早有个出行的计划要提早预定，铁路选择不好，没票了，选择其他交通工具，或者民航、公路，可能不会影响大家的旅行。
主持人：的确是，能否买到票的确是老百姓非常关心的一件事情。那么现在，其实有了“互联网+”这样一个概念之后，我们其实可以说让这个买票变得更加方便了，可以通过手机端，可以通过网上各种方式来进行买票。那么能否跟我们来介绍一下，这个互联网售票具体有哪一些比较正规有效的渠道？目前来说，我们互联网售票占到了总体售票的这个比例是多少呢？
蔡浙新：这样，就是铁路互联网售票从2011年开始，现在应该互联网售票的各相关工作也比较完善。那目前正规渠道就是铁路“12306”官方网站和“12306”手机APP客户端。通过其他的网站购票的话，容易泄露一些个人的信息，给自己带来一些不方便。
从我们现在目前预售情况，是50.4万张，通过互联网订票的将近有40万张，40.9万张，占整体总票量的81%。
主持人：好的，非常感谢。那么，其实说到了一些我们出宁波大市，或者说跨越省之间的长途出游之外，我们还要关心的就是说老百姓，特别是宁波本土的老百姓，我们在春节期间，宁波大市范围内的市内的交通情况怎么样，能否请李局来给我们介绍一下。宁波市市内和周边，哪些高速路段是易堵、易发生一些事故，需要老百姓引起一个注意的？
李永红：我们经过这几年的观测的话，我们宁波的节假日的时候，出现的一些易堵的路段主要是这几个地方。一个是杭州湾大桥及我们的连接线，舟山跨海大桥及我们宁波接线。还有象山港大桥以及我们的接线。特别是我们象山港大桥，它这个的话，你看每一年节假日的时候，它这个堵的时候比较多。主要是两个隧道，一个是角洞岙隧道，还有一个四角岙隧道，里边的这两个隧道是最容易出现事故的，容易比较堵的。
杭州湾大桥、象山港大桥、舟山跨海大桥主要是，它基本上附近区域的唯一的一个通道。比如说，我们舟山跨海大桥，那么到舟山，象山港我们通过象山港到象山，象山港跨海大桥，那么也是通到具有一定的唯一性，不是说全部是唯一性的，一定的唯一性。所以说，它车辆是比较拥堵的。
此外的话，我们在向西，那么甬金高速，那么这也是容易出现一个事故的，平常的话主要是因为上面的货车比较多，机卡比较多，平常也容易出现事故。所以，节假日的时候大家更应该注意。
另外的话，就是我们甬台温，南下的甬台温这条线往台州方向，这一路的话因为隧道比较多，再一个车道有些地方是双向四车道的。也就是说，单向是两车道的，也比较多。而且，这一路的话车流量，包括上海，还有就是杭州，那么这一路包括我们宁波南下的到台州和温州的话车辆比较多，所以容易发生拥堵。总之的话，我感觉到大家行车的时候守秩序，同时控制车速，我在想，我们也能够尽量地减少这种拥堵的几率。好的，主持人。
主持人：好的，非常感谢李局，您能否再给我们来介绍一下宁波市区在春节期间是不是会有一些道路进行分道或者改行，有没有这样的一些情况？能否给大家来介绍一下呢？
李永红：这个的话是可能春节期间的话我们要求，施工的话全部要停止的。那么如果是有一些应急事故的出现，比如说我们为了抢险需要，我们为了抢通需要的话，我们会及时通过沿线的情报板，包括我们地方道路上的国省道，还有一些重要的通道情报板，我们都会一路告知，哪些地方可能要进行临时性的封道的。我们的话，我们会通过我们宁波市公路局路网中心，主动的把我们全市拥堵的情况、通行的情况，向通过一些媒体向社会发布。比如说，我们“FM9309”浙江交通台，还有就是我们宁波市公路局的微博。还有我们宁波市交通委的微博，那么向大家公布，大家出去的时候可以多关注一下。
主持人：好的，非常感谢。也希望各位网友在春运期间要多多关注我们这个道路交通信息，这样子能够给你的春节期间的出行带来更多的方便。那么，我们很多时候听到这个说，春运期间，其实买票更多用到的是“抢”这个字。在这边，能否请李总来给我们介绍一下，今年这个机票好不好买？买票有没有什么窍门呢？
李益：针对广大市民出行的这些需求，宁波机场市场部在年前已经对整个市场进行了一个部署。那么，从目前的客源，客票的销售情况来看，整个宁波市场的运营还是相当充裕。飞往各大城市的机票还是比较充足，目前你到部分城市现在购票，还有可能淘到相对较低的折扣。那么，其实相对来说，国际机票这个紧张销售度比国内的更高一点。
那么，热门的往返城市，尤其是像我们返乡流比较高峰的这几个城市也是比较困难。比如说，像武汉、西安这种城市。那么，国内热门的城市地区，像海口、哈尔滨，估计春节期间也是一票难求的这么这种紧张状况。那么，在这里其实刚才主持人提到的，有什么诀窍？就是没有更好的诀窍，只有一个，就是你越早定行程，越早订机票，那么机票的充裕度越宽，价格相对来说也就是越低。
目前来说，就是我们的春运基本上是返乡流是比较高峰期间，其实有一个现象，往返程的单流量有时候是比较集中的。那么，相对来说它返程的流量是相对宽裕，那么这样的情况下，可能价格相差会很多，尤其是内地这种返乡流的高峰期间，价格有可能相差一半左右。那么在这里给大家建议一下，在宁波工作的这些人员，可以把家人和亲属接过来，不妨在宁波过一个反向春运，这样的话费用会更实惠，我们的人员也会更轻松。这样的情况下，我们相对来说机票更好买，那么价格也就是实惠了很多。
主持人：那么在春节期间，预计宁波市会出现雾霾天气的。在这边，李总能否给我们介绍一下，像雾霾天气这样子对飞机的一个准点率会不会有一定的影响？我们是不是会有一些应对的紧急措施呢？
李益：那么根据省市气象台预测，春运期间基本上是雨水天气比较多。另外，春运后期可能是会出现气温回升，那么像这种天气来说，会产生很多的雾霾天气。那么其实极端的这种大雾、大霾这种天气，对我们航空运输是一个不利的因素，也是对我们运输保障也是一个挑战。
如果出现这种极端情况，以天气造成我们航班不正常(起飞)的情况下，我们宁波机场已经对这些特殊情况制定了一些紧急的预案，这些预案当中，如果碰到大面积航班延误，那么会紧急启动应急中心，我们的应急中心里面有三个保障中心，其中有一个是保障中心，另外一个是支持中心，还有一个是新闻中心。这三个中心主要功能一个是支持中心会对我们的地面服务保障起到一个协调作用，加强我们的运输保障力量，协调我们的时间调配速度，尽可能调配我们的运输时间，确保我们航班尽可能的飞上蓝天，这是一个。
另外一个，我们的支持中心，支持中心是我们地面服务保障单位，他们起到的作用是协同我们的航空公司，以及我们的联检单位和机场公安等部门对滞留机场的这些旅客进行一个安抚、帮助，提供饮食，然后提供机票转签的这些分流过程。在这个航班不正常期间，我们一般在预计两小时以上，肯定会提供饮食和棋牌这种娱乐设施的服务。另外一个，如果预测到四个小时以上的航班延误，那么我们会及时把旅客输送到各个宾馆进行休息。
另外一个，我们还有一个新闻支持中心，新闻支持中心它会针对航班的时刻，及时发布这种信息情况，让旅客，让我们的广大市民了解航班的这种及时信息。所以在这里，也给大家提个醒，出门要远行的旅客也好，市民也好，要了解自己的目的地的城市和出发地城市的天气状况。如果有什么情况，可以联系我们的机场阳光服务中心，我们的电话是“81899000”，这个服务中心24小时开通，及时为广大旅客提供一些航班机组信息。
另外一个，还有多渠道的可以用微信，还有一个我们机场的官网，机场官网有一个航班免费信息订阅里面的功能，你们出行之前可以登录这个网站，把自己的航班、日期、姓名和手机电话写进去，航班起飞前12小时它会给你免费发送信息，提醒你航班的动态情况。
所以，如果你充分了解了(航班情况)，做好了自己的准备，那么我们的出行会更顺畅一点。
主持人：好的，非常感谢李总。那么这一段时间很多网友都知道，接下来一段时间宁波将面临的一个非常，可以说是非常罕见的一个寒潮的天气。在这边，能否请李局来给我们介绍一下，春节期间，其实我们宁波市也有可能碰到这种雨雪冰冻非常恶劣的一个天气情况。那么对老百姓出行肯定是有一定的影响，我们是不是有一些应对的措施，老百姓在出行高度中需要注意些什么呢？
李永红：好的主持人。各位网友，最近的话大家也知道，20号-24号自北向南的话，寒潮到我们宁波。这段时间，我们省委省政府，包括我们宁波市委市政府也是非常重视的。那我们昨天晚上也参加了我们市政府的一个会议，还有我们交通委的一个紧急会议，这两天大家都在布置。对我们公路系统来讲的话，实际上这项工作我们从11月份以来，我们结合着春运安全问题我们已经在做这方面的准备工作了。
一个是我们制定和完善了一个详细的预案，这个预案是我们每一年的话都要使用的，即使没有冰冻雨雪这样恶性天气的时候，也要针对性做一些完善，那么作为我们公路系统，有应急的预案。
第二点，就是我们的话在11月底、12月初的时候，我们已经进行了两次全市性的大检查，主要是检查我们各个县市区公路管理部门、高速公路单位应急预案是不是健全？那么所有的抗冰雪的一些物资、机械设备是否准备到位？那据我们了解和统计的话，我们整个春运安全，包括我们冰冻雨雪天气的时候，我们组织了1400余人的应急抢险队伍，同时的话，我们也有300多辆应急抢险的一些机械，还有准备了3500余吨的融雪剂。另外的话，还有大约10万只麻袋，应急的一些设备。
第三个方面，就是我们在上一周礼拜二的时候，我们全市公路系统针对冰冻雨雪灾害性天气保畅通、保安全，我们进行了一次全市大型的一次应急演练。那么这次演练我们参与的范围非常广大，那么10个县市区的公路局段所，还有我们个别高速公路单位，应该说我们准备比较充分。目前的话，我们公路局、全市公路系统已经做好了准备工作。我们相信，我们能够依靠我们全市公路系统，包括我们在上级的领导之下，能够为群众市民的出行提供一个安全、畅通的环境，谢谢大家。
主持人：好的，非常感谢李局。那么接下来有请蔡站长为我们来介绍一下，据我了解通过这个全面改造，我们宁波站将迎来华丽转身。那么在春运期间，我们宁波站是不是在硬件和软件服务上面都有所提升？能否跟我们来介绍一下，同时跟我们老百姓来提提建议？出行过程中应该注意些什么呢？
蔡浙新：那个新宁波站是从2013年12月28号开通运行的，就是2015年9月26号我们北广场开通，轨道交通开通，南站的交通运输枢纽基本形成，这个具有轨道交通、高铁、公交、城郊运输公路这一块。营成以后，对今年春运出行广大旅客应该怎么讲？对大家带来极大的便利。正如主持人讲的，是全面改造，华丽转身。我们从宁波东搬过来，都已经改造完成了。
关于软件硬件这方面有这么几点，铁路方面。我们增加了一个进站通道，开通的是一个北广场，北进站口，增加了两个安检仪，通道增加了，原来是六个通道，现在改成八个通道了。
第二个，售票能力进一步扩大，售票能力扩大，我们开通了北票厅，增加了十八个售票窗口，增加了自动售票机，是有四台。
第三个，就服务设施进一步改善，北广场开通以后，我们的自动扶梯增加了四台，服务站增加了两台。我们已经按照计划完成了年度的电梯旅服系统的一些维修工作，确保这些设备在今年正常使用，受到保障。这是硬件方面。
软件方面，一是我们已经开始着手对我们参加春运工作的全体员工，包括助勤人员，包括志愿者进行了一个叫服务意识再教育工作，已经着手了。
第二个，我们车站春运前，对候车室、售票大厅、进站大厅进行24小时开放，为广大旅客服务。
第三个，车站在南、北进站厅各设置一个服务驿站，为旅客提供温馨引导，帮助旅客服务。
第四个，我们车站每天组织了五十个地方志愿者、铁路志愿者帮助旅客进行服务。
第五个，我们也是联系协调了六十四名武警战士和我们的安保力量为车站次序做好保障，维护好车站的次序。
目前我们铁路方面初步准备工作已经就绪了，另外还有三点建议。宁波站是现在南北客流量不太平均，南进站口比例是将近80%，八成左右，北广场只有二成。就是我们建议出租车、私家车，还有乘地铁的旅客往北广场进到我们北进站大厅，进我们候车室，这是一个。
第二个，从我们购票数据看，互联网的购票数据还有将近27万没来取，没来回票，就是提醒广大旅客赶紧取票，留足一点时间，也方便取票。在取票当中，就是你网购高铁动车的车票可以不取票，直接上车，这是第二点提醒。
第三点，就是春运期间，因为广大旅客携带的行李明显增多，实名制岗位和安检岗位旅客有时候迟缓，就是建议旅客提早时间进站，同时要携带好二代身份证，因为现在车站是实行实名制，要需要认证。
主持人：好的，非常感谢蔡战长。通过我们今天三位嘉宾的介绍，我相信这么多的信息必定能够给我们各位网友的春节出行提供一定的帮助跟参考。那么在节目最后，能否请三位嘉宾跟我们的网友说几句话，我相信各位网友也是希望能够收到这个各位嘉宾的一个新春的一个祝福。首先，从李局开始，李局有请。
李永红：春节马上就要来临，希望各位朋友在出行的时候一路平安、春节愉快、阖家团圆、幸福，谢谢。
主持人：好的，非常感谢李局。蔡站长。
蔡浙新：铁路方面已经给广大旅客做好了准备，为旅客安全出行、方便出行、温馨出行提供保障。
主持人：好的，非常感谢蔡站长，李总。
李益：好，旅客的安全出行是我们最大的心愿，我们宁波机场已经为旅客准备了六项特色服务，让旅客平安、顺利、舒心、愉快到达目的地，是我们最大的心愿，也祝愿大家幸福、快乐、健康，谢谢大家。
主持人：好的，非常感谢李总，那么在这边《对话》栏目，也祝各位网友能够早日回家，开心过年。在这边，也再一次感谢三位嘉宾作客我们今天的《对话》节目，也非常感谢各位网友一直以来的收看以及支持，我们下次节目再见。