王利平，瘦瘦的个子，带着眼镜，言行间流露着温暖和干练。自从2008年1月进入社区工作，2012年12月担任海曙区西门街道永丰社区党委书记以来，先后荣获浙江省千名好支书等荣誉30多项，《人生有转角，爱在转角处》等多篇工作案例在全国、省、市、区获奖。在他的带领下，社区先后社区先后荣获宁波市文明城市创建“四连冠”先进集体、宁波市法制示范社区、宁波市慈善社区、宁波市科普示范社区等荣誉，2014年海曙区居民满意度测评中荣获第一名。他的事迹被浙江在线、宁波日报、宁波电视台等近十家媒体报道。

　　走进永丰社区，虽然大多数的建筑都是建于上世纪八九十年代的老房子，但您将看到一个环境整洁、邻里和睦、事事井井有条的小区景象。王利平治理社区的秘诀就是：用情服务用心工作用爱链接。

　　一、用情服务，做居民心中的贴心人

　　社区低保户、残疾人、孤寡老人、失独老人、失智老人，这些居民的名字，王利平都一一记在心里，每天一到办公室他的第一项工作就是把这些困难群体梳理一遍。67岁的竺阿姨是位残疾孤寡老人，平时靠轮椅代步，由于邻居将大门往里开改成往外开，影响到她每天的进出，王利平前前后后七次上门做工作，最终问题得到解决。还有一次，竺阿姨的轮椅坏了，附近没有配件，王利平经多方打听，终于在庄桥找到了生产厂家，他骑上电瓶车，买来配件，帮竺阿姨安装好。竺阿姨逢人便夸：“书记噶忙，噶小事体他也管，真是我们的贴心人”。

　　由于高塘三村地势较低，台风期间经常遭水浸泡，尤其是菲特台风期间，安装在一楼的70%以上的电表箱受到浸泡，水位退去后小区的很多住户迟迟不能正常供电，却存在安全隐患。王利平多次到宁波市电业局联系，介绍社区情况，反应居民呼声，最终得到宁波电业局的大力支持。2014年年初完成了所有77个楼道电表箱移位改造工程，解决近800户居民的用电安全问题。

　　家住新高路4弄的黄定梅阿姨说：“来了王书记，小区闲帐有人管了”。原来4弄是个只有80户居民的无物业小区，日常管理是个难题，化粪池堵塞、电瓶车失窃、小区卫生等问题时常困扰着居民群众。王利平调到永丰社区后，常常走访党员骨干、楼道小组长、居民代表，倾听他们的呼声，共同探讨小区治理思路。他联系市政、城管等部门，疏通下水道，解决了困扰小区多年的每逢大雨就积水的顽疾，还修缮了值班室，建立了红袖章巡防队。居民陈成义说：“现在小区干净整洁，井井有条，我们过得很舒心。”

　　徐生芳是个失智老人，看到他及家人的困难，王利平对失智老人这一特殊群体进行了排摸，成立了失智老人关爱小组，为他们提供康复指导、心理疏导等专业服务。社区有许多像范宇俊这样的摄影爱好者，王利平组织他们成立了i拍摄影俱乐部，还引导他们参与五水共治等公益项目。社区235名党员，有近20名因为身体原因，常年无法正常参与组织生活，王利平又组建了暖心家访队，通过五必访将床边党课制度化规范化。老党员陈师傅说：“王书记圆了我多年来参加组织生活的梦想。”。他申报的宁波市公益创投项目--青少年DIY环保垃圾袋，在积极倡导垃圾分类的同时，部分解决了辖区高塘小学四点钟学校的教学瓶颈问题。

　　二、用心工作，当社区工作的带头人

　　2009年、2010年王利平先后参加了轨道交通和鄞奉路旧城改造拆迁工作。两年里几乎没有休息日，天没亮出门，抹黑回家，妻子常常不知道他什么时候回来的。

　　有个拆迁户，一家三口住在鄞奉路135弄，31岁的儿子小张，无业，从小患有小儿麻痹症，一家人对拆迁很抵触。王利平利用晚上时间陪小张下象棋，拉近双方关系，化解抵触情绪。在评估过程中，他连天井里的一棵山茶树也要记录下来，与多家中介机构联系，还动员身边的亲朋好友，为他们寻找临时过渡用房，还到鄞州区石碶街道，为小张在轻纺城停车场谋到一份工作。一点一滴汇成了信任。最后不善言语的小张拉着王利平的手说：“我被你感动了。”

　　新高路曾经破墙开门和无照经营很多，导致交通拥堵、环境卫生差、噪音扰民，是西门街道集中力量开展“三改一拆”的整治对象。新高路“三改一拆”一启动，有一段时间王利平几乎每天早上6点之前，就会来到新高路，因为这个时候也是新高路最“繁忙”的时候，他或劝说无证摊贩，疏导交通，或与店铺经营户、周围居民沟通。到了晚上，王利平又会和工作组的同事们一起，与白天没空的房东、经营户，甚至是他们的亲戚、老乡沟通；一起商讨第二天的工作计划、具体策略。

　　借新高路三改一拆的东风，王利平还努力改善小区微环境。像新高路二弄安装旋转门，对破墙门面封闭后的窗户统一安装防盗窗，增设文明晾衣架等，王利平都积极向有关部门争取，逐一落实。正如新高路二弄居民张如仙所说：“王书记做事情实在，我们有事一叫就来，件件事情带头干，这样的书记我们信得过”。

　　社区事情只有社区人人参与，才能搞好。为了加强基层党组织的作用发挥，推进基层社区协商民主，王利平创新了“月光墙门会”机制，搭建一个“三开放式”的议事决事评事平台。他用这一机制成功解决了五个涣散楼道的居民自治问题，解决了无物业小区的自治难题，推进了社区的绿地私家种养问题，提升了组织生活党员的参与率(从以前的70%上升到目前的89.5%)，培养每个支部的支部书记都成为了名副其实的“锋领头雁”。

　　三、用爱链接，似居民群众的粘结剂

　　2013“菲特”台风，永丰社区受灾严重，是海曙区最早大面积拉闸断电的社区，也是最迟全面通电的社区。小区水深普遍在80-130公分，浸泡时间长达六天六夜，受淹总面积75000平方米。在关键时刻，作为党委书记，王利平挺身而出，紧急启动了台风响应一级预案，在台风到来之前就通知7名社工全部到岗，检查低洼地段、危旧房屋，挨家挨户通知居民做好防台准备。“连续六天六夜书记都坚守在抗洪抢险的第一线，累了在安置点趴一会，饿了啃几口面包。”社工事后回忆道。

　　王利平和党员志愿者一起，在四只泡沫箱上面放上木板，捆扎起来做成冲锋舟，他用这艘“诺亚方舟”，成功救出转移患病居民、残疾人、高龄老人30多人。由于小区电和通讯中断，高塘三村一位老人的儿子，因为远在外地，又联系不上独居的父亲，就打电话给王利平。接到求助电话已是晚上9点多，王利平二话没说就带上食物和生活必需品，涉水前往老人家中，当用自己的手机让老人与儿子通上电话时，儿子这才放下心：“有这样的社区书记在，我们出门在外，路途再远也放心了。”

　　一天晚上8点，王利平和同事一起，在挨家挨户送蜡烛和面包途中，脚不慎被利器划伤，在打了破伤风针后，他又立马投身到救灾工作中。由于当时交通严重瘫痪，西门街道灾情全面告急，在紧要关头，王利平又义不容辞地承担起街道设在高塘小学临时安置点的日常工作。“他已经三天三夜没睡觉了。一直在照顾我们。”临时安置点的戴福卿老人说，看着王利平为他们张罗食物、物品，帮他们转移到安全地带，老人很感激也很心疼。“昨天快一点了，才看到他吃饭，吃到一半，突然记起来一个阿婆刚搬进来没吃饭，饭也没吃完就放下碗筷去看阿婆了。”

　　今年灿鸿台风影响宁波前一天，王利平头晕呕吐了一天，晚上挂了盐水，准备第二天去复查，没想灿鸿已经开始影响宁波城区，第二天一上班，他偷偷地把病历卡放进抽屉，跟社工和志愿者一起买沙包、走访居民、抽水、清理小区、消杀等，带病整整坚守岗位三天三夜，忠实履行了一个共产党员的入党誓言。用他的话说：“这样的关键时刻，居民看到社区书记在，就会放心踏实”。

　　每次台风期间，居民都邻里守望，互帮互助，楼上居民纷纷让出房间，将一楼进水的住户请上来，社区分发的面包你推我让，一根蜡烛一分为二，台风过后又一起消毒打扫……就这样，王利平用爱将社区1688户居民牢牢地粘结在一起。

　　2015年11月王利平又走上了北郊社区党委书记的工作岗位，面临新的环境，新的社区问题，他又开始一步一个脚印，走在社区服务与自治的探索实践中……