一个小区一张图，一户人家一小格。谁家标有红五星，谁家就有党员；哪户是黄色色块，哪户就是出租户；户格中标有浅蓝色圆点，这户就是独居空巢老人……11月17日，鄞州钟公庙街道钟裕社区发布“民情直通图”，一张A3大小的纸上，整个小区每一户家庭的各类情况尽收眼底，内容翔实。

　　天裕家园小区是“民情直通图”首个试点小区。小区共有3幢12单元，总户数305户，户籍人口数119人，流动人口680人，60岁以上老人120人。今年6月，钟裕社区在包片联户的基础上，组织社工深入走访和摸底，每走访一户，就做一些标注，3个月后，用脚步丈量出了“民情直通图”。

　　新鲜出炉的“民情直通图”，不仅标明了小区的地理位置、户数和人口数，更有创意的是，以每幢楼为一个主体，每家每户以小方格定位，方格内标注了房门号和家庭成员情况，如低保户、残疾人、重点育龄妇女等分别用小黑点、小黄点、小红点表示；事业人员、私企人员、失业人员等职业身份用数字表示；楼道长、志愿者、文化爱好者等用不同的符号表示。整张地图由小区主要特点、主要资源、特色服务项目、人员类型等四大板块组成，图文结合，一目了然。社工办事可按图索骥，实现精细化管理。

　　“谁家在什么地方，家里什么情况，看图就知道，找人方便多了。”包片社工沈龙梅说，民情地图就像是社工的一双“眼睛”，人员分布标注得一清二楚。“重阳节前夕，利用这张图就准确地把慰问金发到老人们手上，为居民服务方便多了。”

　　钟裕社区书记任圆盛说，绘制“民情直通图”基础在于信息集成，关键在于综合分析，核心在于服务应用，目的是更好地为居民服务。今后将向其他小区覆盖，并摸索民情直通图电子化模式。