该镇紧抓全省网格化服务管理体系建设试点县有力契机，以农村基层服务管理力量整合为抓手，将创新社会管理与改善民生、多元服务、社会稳定等有机结合，积极构建“网格化管理、零距离服务”社会治理新模式。今年以来，该镇共走访农户1725户，为民代办事项1564件，化解矛盾纠纷23起，镇域范围内未发生重大刑事治安案件、责任安全事故、进京非访及群体性事件，基层社会自我管理水平得到有效提升。

　　一、架构组织，撒下基层社会治理格局“网”

　　一是合理划分网格。综合考虑该镇辖区分布情况，以土地面积、人口规模、居住户数、产业户数等划分网格，做到横向边、纵到底，不留空白区域，确保全面覆盖。截至目前，将全镇划分为三大片区、38个管理网格，137个网格小组，构建起镇、村、组三级“一张网”管理体系，覆盖率达到100%。

　　二是细分工作职责。将社会管理内容细分为产业管理、民生服务、治安稳定、人口计生、生态环境、土地规划、生产安全、法制宣传和文明创建等8大类工作职责。这8类职责全部下沉配置到全镇三大片区38个管理网格，做到“网格为基、管理为要”，力争社会服务管理资源在网格集聚、力量在片区集合。

　　三是整合治理力量。对全镇21个村的民事代办员、计生专干、村邮员、水务员、劳动协理员、残联协管员、网格信息员、网格管理员等8大类基层服务队伍，共计69名人员的任职情况进行统计，从中选择年纪轻、学历高、本地居住、会电脑操作、有责任心、热心农村基层服务的人员进行编排，择优录取，整合成一支21人的网格员队伍，由镇统一调配，分任到全镇21个村，实现多员合一，一员多用，一个窗口对外，为民服务零距离。

　　二、落实机制，串起基层社会治理运行“线”

　　一是分类采集信息。实行网格员坐班制，要求网格员每周坐班村服务中心5个半天以上，用于接受群众来信来访，共坐班接待群众2000余人次。加强走访联系，要求网格员每月至少2次对网格内的村民、特殊群体进行走访服务，征集到治安、环保、消防等各类诉求信息1146条。同时利用QQ群、短信、信箱等信息化手段收集信息，推广应用“浙江省平安建设系统平台”和“平安通”手机终端，21个村21名网格员全部实现一村一平台，一员一手机。

　　二是定期研判民意。实行网格化治理工作定期会商制度，每月通报社情民意收集情况，每季度通报网格化工作测评结果，并建立“镇-网格员”应急预警信息发布平台，发布突发纠纷等预警信息37条，形成“横到边、纵到底”的监管网络以及“镇级统筹、村级负责、网格实施”的三级互动运转体系，目前共召开网格相关会议12次，为村民提供致富信息26条。

　　三是分级会办民情。根据群众反映事项以难易、轻重、缓急进行分类，按红、黄、橙三色标准执行、受理并反馈，涉及到网格之间、村民之间的事件，原则上由网格员和村相关负责人牵头处理，一般在3个工作日内给予解决；涉及村职责范围的事件，也要求在3个工作日内给予解决；涉及镇职责范围的事件，一般在5个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，注明原因及时报送县相关职能部门，目前已办结民事916项，办结率达96%。

　　三、立足长远，形成基层社会治理效应“圈”

　　一是提升服务效能。通过创新实施网格化管理模式，使基层社会治理的触角伸向每一个村、每一个农户，能全面、系统地掌握村情民意，大大缩短群众办事时间，提升服务水平，社会管理模式从“粗放”向“集约”转变，管理手段从“单一”向“复合”转变，管理方式从“被动”向“主动”转变。网格员“零距离”、“全方位”服务，实现对“人”从出生、入园、入伍、就业、结婚、生育、养老、死亡、殡葬的全程跟踪和管理服务，办结时间平均减少35%。

　　二是化解矛盾纠纷。群众有矛盾或问题，第一时间向村网格员咨询处理，镇里同时从镇“两代表一委员”、村干部、退休老干部中，抽调10人成立1支“和事佬”民间调解组织，跨村调解矛盾，并设立镇“和事佬”调解工作室，实行轮班制，为来访群众解疑答难。今年来，共排查化解矛盾纠纷125次、不稳定因素27个，化解率达100%，形成了“琐事纠纷不出网格，一般纠纷不出村，疑难矛盾不出镇”的良好格局。

　　三是激活基层活力。成立法律宣传、科技推广、党团志愿、文化推介、医疗服务等6个服务队，以镇干部、村两委干部、两代表一委员、学校老师、民警、卫生院医生等社会力量为主体，开展各类志愿服务活动50余次，通过受理群众问询、申办事项，协调解决难点、热点问题等，满足了群众多样化需求，培养了和谐的干群关系，使基层组织资源得到有效整合。