在钟公庙街道都市森林社区，有位“坐不住”的女书记，社区里的大事小事他都熟络于心，第一时间主动出击，化解问题。

　　“许文君是个大忙人，把居民的问题当成她自己的问题，她做事我们都很满意。”在都市森林社区居民眼中，有事情找许书记准没错。

　　“社区晚归人”，“夜灯书记”，这些送给许文君的称号并非空穴来风。许文君到都市森林工作4年来，克己奉公，勤勤恳恳，为社区居民排忧解难，赢得了社区上上下下的一片赞声。

　　为民解忧，化解居民烦心事

　　许文君刚到都市森林时，工作并没有那么好做，都市森林作为一个商业型社区，居民相互之间比较陌生，邻里守望关系有点疏离。为了尽快和百姓打成一片，获取信任，许文君凡事都冲在前，任劳任怨，真抓实干。

　　2014年1月，住在万达公寓的金女士家中发生下水道倒溢，刚入住不久的金女士十分气愤，要求物业公司赔偿6万元。对于倒溢原因双方看法也不一致，物业方面认为这是天价索赔不能同意，双方一度陷入僵局。

　　许文君获悉后，第一时间主动与金女士联系，挪出时间与金女士谈心并安慰金女士。

　　即便是晚上，接到金女士的抱怨电话，许文君也耐心倾听她的诉求。许文君理解金女士的焦虑心情，一方面不停地舒缓她的情绪，另一方面召集业主方、物业方、业委会召开多次协调会议，尽快解决问题。

　　从2014年1月份起，许文君为此事总共开了5次会议，最终拿出了一个双方都满意的方案。物业公司落实维修，维修资金从保修金中支付，最终使事件得到圆满解决。

　　问题解决后的金女士，主动把赔偿金额从6万元降到4万。金女士说，要不是许书记，这样的问题只会越闹越大。

　　许文君到都市森林社区工作后，对社区的遗留问题进行了一次摸底排查，协调解决了小区“会所”问题、幼儿园油烟管道改向等难题。

　　许文君说：“社区就像一个通道，一边连着居民，一边连着政府和物业，我们就是要保持管道的畅通，让所有的问题都能够摆在台面上，通过大家的努力一同解决。”

　　为了打通信息通道，许文君每周都要参加社区的网格长会议，每月在网格员会议上充分听取反馈意见，能当场处理的就果断处理，较为棘手的则由社区协调处理，暂时不能处理的则交予职能部门，协同处理。

　　许文君认为，社区中很多问题都是芝麻大的小事，不去处理很快就会成为一件棘手的麻烦事，把问题消灭在萌芽状态就是和时间赛跑，让小事化了，努力用实际行动让居民满意。

　　培育社团，增进百姓邻里情

　　在都市森林社区，有大大小小十几个社团组织，他们不仅活跃在社区中丰富百姓生活，有些更走出了社区、街道，成为都市森林社区的一张闪亮名片。

　　红牡丹社团就是这样一个孕育于都市森林社区的社团组织，2011年，原华茂外国语学校英语老师姜红升成立了红牡丹国际书画交流社，义务教外国友人学习书画，搭建起中外文化交流的桥梁。

　　许文君为了更好地支持社团发展，在社区中设立了民俗家庭，每逢农历佳节，都有老外到社区居民家中包饺子，吃汤圆，写对联，感受中国文化，如今像红牡丹这样走出去的社团也都把都市森林社区当成传统文化社区活动基地。

　　社团更大的作用则是凝聚了民心。许文君认为，社团能够让单个的人形成一个整体，让居民建立固定的生活圈和朋友圈，在社区中获得认同。

　　前几年，来自舟山的王玉霞随丈夫搬到宁波生活，一下子没了以前的朋友圈子，王玉霞感到十分孤单。这时，社区的白雪松太极拳联谊队吸引了她。

　　白雪松太极拳联谊队由社区居民发起，起初只有几个居民在社区附近的一块空地上练练太极拳，常常吸引不少居民观看。许文君主动与带头人何忠镇一起出谋划策，几个星期后白雪松太极拳联谊队成立，并免费教学招生发展社团。

　　就这样，都市森林社区有了一个太极班。为了班级的良好运营，许文君积极发掘人才，在太极班设立班长，把教务和班务分离，一期课程下来，现已有60多名学员。

　　白雪松太极拳联谊队是都市森林率先成立的社团，在此基础上涌现了一批社团组织。金理衡是一位工艺美术师，退休后发挥专长，开设了青梧桐都市画苑；丁友明与他的银杏阁戏曲票友社，送戏惠民到乡间田头、敬老院、幼儿园，一直活跃在社区群众文化舞台上。

　　许文君说：“社团组织是社区的‘减压阀’和‘稳定器’，居民们参与进来，大家遇到问题都能相互帮助解决，通过群众自治管理，反映到社区的问题明显减少了。”

　　造福居民，推进社区商圈一体化

　　都市森林社区位于万达商圈北面，繁荣的商业并没有打扰社区居民安静的生活，与之相反，商圈与社区之间相互合作，通过资源共享双方有了很多令人羡慕的福利。

　　在探索区域化党建的过程中，许文君发现社区和商圈有着很大的互补空间。通过走访调查后，许文君提出了通过联建，博彩众长，扩大社区和商圈合作的想法，获得了大家的认可。

　　2012年，社区居民陈芝飞家里装修厨房，一直在寻找设计公司。社区的热心大妈对他说，我们社区有很多党员志愿者，不知道有没有相应服务，你去社区问问看。

　　在社区的撮合下，百安居为陈芝飞免费设计了厨房装修方案，居民有这样的需求让许文君更多地思考着如何让商圈提供更多更好的服务造福居民。

　　如今，社区与万达商圈已经形成了互助式的合作模式，商圈企业的服务大大方便了百姓的日常生活。每年，宝岛眼镜都会给居民提供免费清洗、维修眼镜的服务；沃尔玛则把目光放到居民的餐桌上，蔬果部门的员工上门教居民如何清洗蔬果残留，免费进行蔬果检测。

　　同时，社区也给商圈提供了很多便利，商圈企业员工的子女要入学，许文君帮着向辖区的幼儿园、小学进行咨询，企业需要招聘员工，社区在便民服务中心挂出了招聘启事。

　　许文君发现，构建社区商圈一体化后，虽然工作量大了，但是办事情的进度却加快了，资源共享构建了一个便民服务圈，增进了彼此的信任。

　　“献点滴爱心，尽最大努力，聚最大合力”是许文君的格言，履职4年来，她为百姓办的事情已经数不清，取得的成绩也是有目共睹。

　　去年，都市森林社区获得全国和谐社区荣誉，在谈到社区治理经验时，许文君说，多为百姓办实事，群众对你满意了，参与社区管理自治的积极性就会提升，居民在社区中的幸福感才能提升。