外来人口多，残疾、老年群体多，历史遗留问题多，5年多来，面对难管的拆迁安置社区，潘火街道东南社区党支部书记马国祥总结出一套“管理经”，不仅把社区管理得井井有条，还让居民日子过得越来越红火。

　　“4年多来残缺不齐的楼道灯，终于亮起来了。”提起马国祥，61岁的泗港小区居民庞月娥竖起了大拇指。

　　2007年，潘火街道童家、葛家、泗港、中鹅、齐心5个村异地拆建，村民统一安置到东南社区。“刚搬进没多久，问题就来了。”庞月娥说，那时，楼道安装的还不是感应灯，居民开灯后，时常忘记关。节俭的居民嫌浪费电，不久便纷纷把灯泡取了下来。

　　没了灯泡，楼道漆黑一片，给居民带来了极大不便。

　　“我每天晚上都是摸黑上下楼。”庞月娥说，小区老人多，由于怕摔倒，晚上都不敢出门。

　　2010年，马国祥从鄞州投资创业中心退居二线，成为东南社区的“掌舵人”。

　　“楼道灯和每个居民息息相关，要重新亮起来。”上任后，老马多方筹集资金，没多久，泗港小区87幢、3000多套房子的楼道统一装上了感应灯，且电费由社区承担。

　　“能把这么多年没解决的事给解决了，这位书记不简单。”居民们纷纷称赞道。

　　改变还不止于此。不少居民的生活方式、习惯和观念一时难以转变，刚搬入时经常到河道里洗衣服，而河道护堤很高。

　　“不方便且不说，万一有人掉入水里怎么办？”老马得知后，结合社区实际，在几处护堤上修了台阶。

　　曾有一段时间，不少居民习惯从窗户随手向楼下扔垃圾，导致一楼的楼道口和绿化带里垃圾遍地，大家颇有怨言。

　　这事传到老马耳里后，他记在了心上。不久，小区楼道口铺上了水泥，每天有专人负责保洁。这么一来，楼上的居民也不好意思再乱扔垃圾了，小区环境日渐好转。

　　对老马来说，帮居民解决这些实际问题并不是难事，如何管理好社区1.5万居民才是大事。

　　东南社区位于城乡接合部，人员比较杂。“大部分是外来人口，管理难度可想而知。”东南社区居委会副主任吕晓萍说。

　　“最好的管理是让居民自己管理自己。”老马开出一剂良方。

　　目前，泗港小区每幢楼都有一名联络员，分别由志愿者、居民代表、党员担任，哪家哪户有困难，都可以及时反映到社区。

　　一直以来，安置社区的物业管理是难点，怎么破解？“让自家人服务自家人。”这是老马提出的方案。如今，东南社区成立了自己的物业公司，管理人员也都是居民，自己管自己，居民都愿意配合，社区面貌有了明显改观。

　　“以前是脏乱差，现在清爽整齐，住着舒心。”居民许忠昌感慨道。

　　为了让村民从精神上富裕起来，老马还大力支持开展文体活动，给居民安排活动场地。

　　“现在，不出家门就可以看大戏。”居民张文利高兴地说。一年一度的东南社区“东南之春”文艺演出已经举办了5届，全是由居民自编自演，如今已成为居民的文化大舞台。

　　眼下，老马正忙着给社区老人建造老年公寓。“审批已经通过了，今年就可以动工建设。在我退休前，我和大家一起努力，一定要把这件实事办成，让所有老年人都住进老年公寓。”他说。