杨艳红，女，1969年7月出生，浙江宁波人，1993年4月入党，现任江北区白沙街道正大社区党委书记、居委会主任。1999年踏上社区工作岗位，2001年被推选为街道桃源社区党委书记、居委会主任，2004年6月起调任白沙社区党委书记、居委会主任，2012年6月成为正大社区“一肩挑”书记，至今在社区工作岗位上已有16个年头。
16年来，杨艳红以扎实的工作作风，紧紧围绕“三改一拆”、正大路成片危旧住宅区改造等中心工作，带领社区干部和党员群众创新模式、攻坚破难，积极为群众排忧解难，并创新推出了“义工服务”等特色品牌，用实际行动赢得了群众的认可。所在社区先后获得宁波市创建全国文明城市“三连冠”工作先进集体、宁波市和谐社区、宁波市文明社区、宁波市居家养老服务机构3A等级机构、宁波市卫生先进单位、宁波市抗洪救灾工作先进集体、宁波市老年宜居社区、江北区创建新一轮全国文明城市工作先进集体等荣誉，其本人也先后获得江北区村(社区)书记主任“领头雁”、江北区创建全国文明城市“四连冠”工作先进个人等荣誉称号，并当选为江北区第八次党代会代表。
唯有爱心才能暖人心
社区事务杂琐碎。杨艳红凭着满腔热情和爱心为居民办实事、解难题，成为了居民心中的“好当家”。
草马二村10幢的孙奶奶把自己积压多年的“大心事”向杨艳红反映:楼道台阶高，住的大多数是老年人，上下楼梯没有扶手，很危险，希望能加个扶手，便于老年人上下楼。杨艳红听说后立即到现场去看，发现该楼道是三十多年的老房子，住的都是老年人，台阶的确比普通楼道高。借着正大路街景整治工程的东风，她向城管部门反映，希望能在工程结束之前帮孙奶奶所在的楼道安装一下扶手，得到了城管部门的大力支持，楼道1-5层扶手安装工作顺利完工。“这楼梯没扶手很难走，我子女又不在身边，都不敢下楼，就怕摔下来啊，现在不用怕啦。多亏杨书记帮我们解决了这个问题。”住在四楼的杨奶奶乐呵呵地说。
2014年，在白沙街道党工委的号召下，杨艳红根据社区弱势群体、老年人较多的特点，多次收集居民的意见建议，积极倡议“打造新品牌，争创新服务”，重建了社区红袖章巡逻队、夕阳红为老服务队、护楼队、环境卫生清理队、正大文化宣传队等多支志愿者队伍。同时，她还走街串巷发动辖区单位党员、团员骨干参加到社区的义工队伍中。如今，已有200多名志愿者加入，每个月针对性开展民生服务、老年服务、特色服务等，“义工服务”成了社区的一道亮丽的风景线。
把服务居民与推动中心工作相结合，提高群众满意度
“怎么样把服务居民与推动中心工作有机结合起来，提高群众满意度”是杨艳红一直在探索的问题。在她的带领下，居干们齐心协力，有效破解各类难题，推进了重点中心工作。正大路地块房屋多为使用年限久远、低洼易涝的旧房屋，部分房屋基础设施配套不齐全，居民改造愿望强烈。针对这一情况，杨艳红代表居民通过各种方式，多次向有关部门呼吁将该地段列入征地拆迁范围，得到了区、街道等有关部门的重视。今年8月开始，白沙街道在辖区内张贴征询公告，向正大路成片危旧住宅区改造项目(1号地块)的产权人、公房承租人征询旧城区改建意愿。在为期9天的投票日中，杨艳红克服居民人户分离比例高、联系方式不全、个别承租人死亡等困难，放弃休息时间，加班加点，确保了382份《房屋征收征询意见书》发放到位，居民签收确认到位、意愿表达到位。根据8月下旬意见征询计票结果，居民选择“同意征收”的有354票，同意率达到92.67%。
类似的事件还有很多很多。杨艳红却说：“我也没有什么，主要靠大家支持。工作做好了，群众满意，组织放心。”
社区工作做好了，不惜个人得与失
“要把社区管好，必须善于做群众的思想工作，以理服人，以情感人。”把群众的安危冷暖放在心间，尽己所能为居民办好事情，是杨艳红的行为准则。
今年第9号台风“灿鸿”来势凶猛，正大社区辖区低洼地段较多。台风来了，一下雨，居民家进水，有些居民就必须转移。可是，有些老人不愿离开。杨艳红苦口婆心一遍又一遍做他们的思想工作，说明台风带来的安全隐患，为确保他们的人身财产安全，需要及时转移。经过多次劝离，老人们感受到了社区工作人员的关心和诚意，全部按秩序转移到安全地带。当安顿好所有的居民，杨艳红轻轻舒了口气，也才发现由于水位高，腿脚浸泡在脏水的时间过长，都有些红肿刺痛。
而这只是杨艳红服务居民的一个缩影。长期以来，破门开店、占道经营等使靠近白沙菜市场的正大路贴上了“脏乱差”的标签。这也成为困扰周边居民的一大难题。为改善环境，营造文明和谐的良好氛围，去年11月份，借着街道全面推进白沙菜场综合整治工作，杨艳红带领社区工作人员积极收集信息，关注经营户以及房东动态，做好政策解释宣传工作，并积极配合有关部门做好突发事件的处置。面对跨门占道经营的“钉子户”，她逐一耐心劝说，顾不上自己正身患感冒、哑着喉咙。功夫不负有心人，3个月的整治行动，终于“啃”下了破门开店这块“硬骨头”。如今的正大路，映入眼帘的不再是“脏乱差”，取而代之的是道路整洁、停车有序、交通顺畅。
社区是个大家庭，群众之事无小事。“只有用真情实意，用实际行动去凝聚群众、感化群众，才能把工作做好。工作做好了，群众满意了，个人的得与失不算什么。”杨艳红是这么想，也是这样坚持的。