唐碧英，2002年参加社区工作，至今已有13年。岁月在她的身上没有留下太多的痕迹，倒是脸上洋溢的那股淳朴热情的亲切劲儿，一下子就让人认定“嘎不是阿拉自家人嘛”(宁波方言：这是我们自家人)。

　　对于唐碧英来说，社区就是自己的家，群众就是她的亲人。以至于自家亲戚偶尔也会调侃下“阿英，你对外人比对自己儿子还要好哟！”对此，她总是说“只有把群众放在心上，群众才会把我们放在心上。儿子大了会理解的。”她是这么说的，也是这么做的。

　　一个约定，她风雨无阻坚持多年这些年，唐碧英认识了很多老年居民，也收获了很多感动。印象中最深的要数结对多年的宋奶奶。十二年前，80多岁的宋奶奶由于长期独居，孤独、怕寂寞，总希望有人能陪着“唠唠家常”。她了解情况后利用自己的休息时间，陪宋奶奶说说话、帮助打扫卫生，假期里还把儿子带去看望老人。2006年，一个普通的下午，宋奶奶不知从哪里听来的消息，突然拉着她的手说道：“听说你要调走了，我也快到终点了，可能以后再也见不到你了。”听完这句话，她心里咯噔一下，很快回道“你放心，我会与你长期结对，不管我走不走，我都一定会经常回来看你！”为了这个约定，十年过去了，她的工作岗位调动了多次，宋奶奶的住所也从家里搬到了敬老院。唯一不变的是她们之间的约定。每逢节假日，她始终坚持去看望老人，帮助老人解决力所能及的问题。如今的宋奶奶已经90多岁，精神也时好时坏，很多事已经记不清了，但是每次只要说起唐碧英，奶奶都会竖起大拇指，说“唐碧英我认识，是个好人！”。

　　像这样的约定还有很多，她都一一坚持下来。她说，自己还有个美丽的“集体约定”。这是发生在2003年的事了。当时一位独居老人找到她诉苦，“过年冷冷清清的，很不是滋味”。听到这番话后，她很快想到社区还有20多名独居孤寡老人，他们过年也存在相同的问题。于是，她组织社工和志愿者一起，自己动手，在居委会活动室为社区老人们举办了一场热热闹闹的年夜饭，并与大家约定“以后每年都要组织年夜饭，和大家一起热热闹闹过大年”。这一传统一直被延续了下来。

　　台风突袭，她义无反顾坚守一线

　　2012年的“海葵”台风,给宁波带来了巨大的灾难,唐碧英所在的社区也遭遇了配电房浸水、两个小区断电、高层断水等突发情况，700余户居民面临生产、生活困难。天灾面前，她不顾个人安危，始终在现场协调抢修，并带头挨家挨户为居民送水、安抚居民情绪。当她得知科技小区突发断电，一名长期靠吸氧的老人无法使用仪器，情况十分危急时，她立刻与供电局进行联系，专门从隔壁小区拉线路到该户家庭，第一时间恢复了通电。当这位老人又吸上了救命的氧气时，悬在她心中的石头终于放下了。在台风突袭的那几天，她没有好好地合过一次眼，晚上也只在办公桌上打个盹，但只要电话铃声一响，她就立马提起精神赶赴居民家中。她说“这是自己的工作职责，既然选择当了一名社工，就要有这份担当。”

　　挖掘能人，她带领居民共建家园

　　唐碧英始终觉得，社区的建设光靠居委会还不够，还要靠居民的参与。在她的努力下，以“老娘舅”陈武昌为代表的社区能人开始走出家门，走向社会，实现自己的人生价值。“陈武昌娘舅调解室”、“红蚂蚁”助老志愿服务队等公益服务团队像雨后春笋般涌现，邻里乐、邻里情，居民自治作用开始日益显现。其中，陈武昌本人被评为“全国调解能手”、宁波市“和好屋十佳老娘舅”，社区建立的江东区第一家“和好屋”被评为宁波市“十佳和好屋”。这些变化，她看在眼里，喜在心里，她总是说“大家一起行动起来，我们的社区肯定会越来越好！”

　　对于自己获得宁波市劳动模范、宁波市法制宣传教育先进个人、江东区优秀共产党员、江东区社会工作政府特殊津贴等个人荣誉，她总是看的很淡，“那些都是我应该做的，没什么可以值得炫耀”。因为在她的心中，群众生活得好才是最重要的，她要一直努力下去，为了群众更加美好的明天！