孙玲芬在办公室接待社区居民通讯员供图

　　身高不足1米6,看起来娇娇小小,办起事来,她却毫不含糊。

　　在鄞州区潘火街道东莺社区,50岁的孙玲芬称得上是社区里的“活地图”。12年来,她几乎干过社区所有工作,妇联、计生、残联、民政、公共卫生等。年轻人爱叫她“小孙姐”,老人们喊她是“好囡”。因为只要答应过的事,她都能做到。登记在册的51名特困户,提到孙玲芬的名字,更是忍不住竖起大拇指夸赞。

　　一本笔记纸上写的是琐碎,心里装的是认真

　　东莺社区地处宁波城东南,由东莺新村、新佳苑、怡沁苑、茶苑四个独立住宅小区组成,属于典型的新老小区结合的商住型社区,现有3638户居民。

　　孙玲芬,是潘火街道东莺社区的一名普通社工,已在这里工作了12年。熟悉孙玲芬的人都知道,这个看似柔弱的女人,干起事来十分认真。

　　在孙玲芬的工作本上,总会定期写上一些看似琐碎的计划安排:

　　唐**、张**等居民家里经济条件不好,每年两次慈善协会的补助得留心;

　　小何患了直肠癌,心情不好,得去开导开导她;

　　王大爷患有先天小儿麻痹症,腿脚不便,中午扶他出来晒太阳……

　　甚至连台风天哪家积水深了,哪家两口子需要再就业,该给哪位孤寡老人添生活用品等等事无巨细,全记录在内。

　　东莺社区居委会主任董建平比孙玲芬提前半年进入社区工作。回忆12年前第一次见面的场景,他笑说,当时我们一个在物业公司,一个在社区居委会。一来二往两人在工作上的交流多了。虽然孙玲芬只有高中文化,但常年累月扎根基层,把一桩桩繁琐无绪的“小”事做足做好,称得上是社区的“活地图”。

　　因为家住邱隘,离工作单位有1个小时左右的公交车程,孙玲芬每天得早早出门。

　　孙玲芬到了单位第一件事,是整理下当天需要做的工作,然后就去居民经常聚集的地方走访。32个残疾人家庭,19个重病家庭,社区里51位特困户,她都定期走访。

　　15岁的小钱是特困户家庭中年纪最小的一个。阳光开朗的他原本学习成绩好,更是班级里体育尖子,可两年前的一次意外,改变了他的命运。

　　读小学二年级时,正在上课的小钱突然晕倒,醒来后双脚无力,之后被医生诊断为肌肉萎缩症。也就是说,将来小钱的腿会越来越细,直到无法站立,他再也无法像同龄人那样又跑又跳了。有一段时间,孩子天天把自己关在房间里,拒绝和任何人交流。

　　孙玲芬知道这事后,只要空了就往小钱家跑,陪他聊天、开导他。为了让小钱开朗起来,孙玲芬搬出儿子当救兵,两个同龄人一起玩游戏、看漫画,小钱的心门渐渐打开。孙玲芬终于有机会和小钱说上几句话了。

　　通过聊天,她得知小钱父母工资一个月只有4000余元,支出生活费和医药费后,再也没钱给儿子买轮椅。一次偶然机会,孙玲芬代表社区去街道开会,等到会议结束,主办方要将一把轮椅送给参会社区。听到这个消息,孙玲芬和其他4位社工高高举起了手。为了让小钱能自由“行走”,孙玲芬分别找了4位社工,磨破嘴皮子说服他们,将轮椅让给了她。孙玲芬推着轮椅来到小钱家时,小钱忍不住哭了。

　　被感动的还有一些癌症患者家庭,病痛的折磨加上巨额医药费,孙玲芬帮助他们办补助申请,还会经常过来陪他们聊聊天,买一些衣鞋、零食,帮他们走出人生阴影。

　　一把轮椅费尽口舌争轮椅,帮孩子打开心门

　　一堆“旧”衣服说捐的是旧衣服,可有的吊牌都在

　　每年,孙玲芬都会大包小包从家里拿来一大堆衣服,“那几件是给小戴的,那堆给陈姐的,这是给波波的……”她总是说这些是旧衣服,不值钱。但细心的同事们发现,好多衣服连商标都没剪下来,“她不说我们也知道,是她掏钱买的衣服。”董建平说。2015年3月,孙玲芬获得了当月的“鄞州好人”荣誉称号。

　　因为年龄,到今年年底,孙玲芬就不能继续在社区奉献了。

　　昨天,社区正在组织50岁老人外出健身活动。很多人听说孙玲芬要走,拉着她的手很是不舍得。接受过帮助的残疾人还跑到居委会,说要给她办个欢送会。

　　面对离别,孙玲芬很坦然:“说实话心里肯定舍不得,但想到以后上岗的同志肯定在知识、能力各方面都更加优秀,内心的焦虑就会少一些。干了一辈子的社区工作,对我来说,能够帮助居民解决难题就很快乐了。”