江北区中马街道槐树社区辖区内的牙科医院医生正在为老人义诊。(严龙陈栋摄)

　　这几天，江北中马街道养老助残服务中心里人气爆棚。在中心门口，记者看到来自街道社区卫生院的十几位工作人员为辖区内60周岁以上老人逐一进行免费体检，并有专门的医务人员为老人提出的各类常见病问题进行答疑解惑。

　　自半年前我市首个“老人友好社区”在江北区中马街道成立以来，一直坚持为最需要日常关爱的“失智、失能、失独”三类特殊老年群体服务。据悉，“老人友好社区”是市民政局、市卫计委、市失智老人关爱项目组以及江北区政府大力扶持的项目之一，其试点将为我市下步养老工作的标准化建设打造一个样板。

　　为何要推出“老人友好社区”？统计数据显示，截至2014年底，我市60周岁以上户籍人口已达到125.5万，占户籍人口总数的21.5%，随着我市人口老龄化进程的不断加快，养老服务需求已成为不容忽视的社会问题。“老人友好社区”推出之前，中马街道工作人员对辖区内5000多位老人进行入户走访，并随机选取1000位老人进行问卷调查，摸清老人的需求，掌握了老人的经济、身体和家庭情况。

　　采集到最新的老人信息后，中马街道把所有信息录入到智慧养老服务平台上，实现老人信息采集率100%、录入率100%、建档率100%。构建智慧养老三维地图，实现对养老档案数据的综合展示、管理和应用。只需一个电话，街道便能定位老人位置，及时为老年人送去助老服务。目前，该系统已录入街道所有老年人信息，并提供家政、医疗、维修等30余项服务。

　　李翠霞是该街道养老助残服务中心的一名照顾员，负责九位老人的日常生活料理。每天早上，她上班的第一件事情就是打开智慧养老服务平台，看看一天的工作计划，上午帮李师傅买药、帮孙奶奶洗衣服，下午陪赵阿姨做中风后的康复治疗，晚上下班前把新腌的泡菜送到王老伯家里，事情多但做得井井有条。

　　除了为老人提供贴心的服务，“老人友好社区”还充分考虑到了老人的精神需求。

　　一方面，引入居家养老服务专业机构，打造一站式服务中心。在街道内设图书接待室、阳光家园、培训室、助浴间、日间照料室和综合活动室，全年无休对外开放。每日定时教老人学保健操，每周定期为老人测量血压，每月定日开展便民活动等服务形式，为老年人提供照护、康复、保健等服务。

　　另一方面，从生活照料、特殊人群服务、医疗救助、爱心关注及文娱活动入手，实现服务项目与服务对象之间的无缝对接。

　　针对经济条件较为困难的“失智、失能、失独”老人，中马街道巧借政府资源，为他们提供补贴；同时，为有特殊需求的老人制定个性化服务，提供契约式服务进家庭工作，实行医养结合，建立一对一的贴心服务。