8月18日下午，海曙区南门街道柳锦社区的6名社工参加了一场特殊的培训，他们要学习各条线上所有业务知识，为自己做好“全能社工”打下基础。这是海曙区在柳锦社区进行社区体制改革的一个试点，今后社工将分为事务岗和行政岗，实行“一核双岗”模式，更有针对性地开展社区工作，提升居民满意度。

　　“现在社工行政化的倾向日益严重，据统计，社工要做社保、计生、民政等25个平台和条线的工作，这占用了他们很大的精力，必然减少他们服务居民的时间。”海曙区民政局局长周建军介绍，“此外，社工的发展前景也是社会关注的焦点，如何突破社区体制制约，给社工一个上升的空间，也是亟待解决的问题。今年4月在柳锦社区试点的社工‘一核双岗’模式，就是有针对性地解决这些问题。”

　　柳锦社区负责人向记者介绍，“一核双岗”模式是以社区书记为核心，实行首席负责制，行政岗和事务岗社工两线运作。“我们有6名社工，其中两名是行政岗，主要负责公共事务事项的受理、初审及平台维护，建立综合服务窗口；另外4名事务岗实行网格责任制，负责网格内巡查、综合信息采集、住户档案的更新等工作。“今后事务型社工70%的时间会深入一线，用自己的专业知识去解决居民遇到的问题、培养社会组织。”周建军说，海曙区还将建立社工目标责任制，社工激励考核机制，完善社工收入递增、职业晋级与选拔提升机制，社区居民监督评价机制等。

　　“今后对社工从以往的一年一次考核，细分到每月一次小考，每季度一次大考，其收入和居民的满意度进行挂钩。”柳锦社区负责人介绍，目前，柳锦社区已经制定了社工月度考核评分表，其中居民满意度占比40%，而且要求有90%以上的居民了解社工情况。

　　该模式也为社工的上升空间打开了全新模式，“现在全市在提倡‘全能社工’，这个模式让社工熟悉各条线上的业务，专业性更强了，”已担任社工工作5年的朱莉对这次改革充满了期待，“虽然有压力，但有了积极性，社工也可以往职业化方向发展。”(宁波日报陈朝霞)