陈怡当“师父”，带实习民警熟悉公安工作

陈怡护送辖区幼儿园小朋友入园过马路

陈怡在辖区万达广场和物业管理人员交流

陈怡走访万达商圈商户，了解商铺治安情况，进行防范宣传

　　陈怡，女，生于1973年11月，中共党员，二级警督，宁波市鄞州区钟公庙派出所社区民警，负责1.8平方公里、3万人口“商圈+住宅”混合型社区的治安责任。

　　陈怡是一名优秀的女片警，她一心系着群众，不住家里的大房子而是租住在辖区的小房，成了群众的知心人；她很能出点子，让辖区一度多发的电动车盗窃案销声匿迹；她很会当“老娘舅”，调解成功的纠纷没有一起出现反复；2014年，她在人民大会堂接受了习近平总书记的亲切接见，成为省内首位获得全国“我最喜爱的人民警察”和“一级英模”两项殊荣的女民警。她的事迹被光明日报、浙江日报、中央电视台、人民网、凤凰网、新浪网、浙江在线等媒体宣传报道。中共宁波市委下发了《关于开展向陈怡、薛军毅同志学习活动的通知》，在全市开展向陈怡、薛军毅学习活动。

　　把居民都变成熟人

　　2008年，陈怡主动请缨到鄞州区钟公庙街道后庙社区当社区民警，这是一个面积1.8平方公里，常住和流动人口达7万余人的“商圈+住宅”混合型社区，辖区内既有繁华商贸中心、高档住宅小区，也有城乡结合处农民安置小区和450余家企事业单位，情况复杂、人口与治安管理任务非常繁重。

　　为做好社区治安工作，陈怡的第一步就是那就是“把社区里的人都变成熟人”，她说服家人放弃了140平米的大房子，在距警务室仅300米的地方租了一套40平米的二手房。每天白天串门入户，与社区干部和群众沟通交流，晚上，她与志愿者一起巡逻值夜或走访商铺、店家，随时了解掌握相关情况。每次走访小区居民，陈怡首先递上的是一张警民联系卡，说我的手机24小时开着，有事随时可以找我。就这样，通过一件件“小事”，陈怡成了居民的知心人，大家都愿意跟她交流，哪里有风吹草动，她都能第一时间获悉。6年来，陈怡为分局刑侦大队提供50余条线索，直接破案39起，协助抓获逃犯7人，使盗抢骗等案件得到有效遏制，社区得以安宁。

　　巧心思破解防盗难题

　　陈怡上任不久，最挠头的就是几乎天天接到万达广场电动车的失窃报警。鄞州万达广场是万达集团全国效益最好的商业广场之一，可谓寸金寸土，陈怡提议在广场设一个封闭型电瓶车停车场，广场管理处却找了种种理由拖着不肯办。陈怡经细心观察和调研，为管理处算了一笔账，顾客因无处停放电瓶车，就在地下车库到处乱放，这造成的直接和间接的损失并非小数。此番利弊分析，让管理处领导大为开窍。电瓶车停车场开设以后，效果出奇的好，迄今仍保持着失窃率为零的记录，被业内称为奇迹。且由于购物安全环境的改善，消费人气也更加兴旺，广场管理处领导常称赞，陈警官是企业的好高参，后来宁波市公安局向全市推广了陈怡首创的“万达模式”。

　　四字调解法造就和谐社区

　　在当前社会转型期，社区各类矛盾纠纷比较多，这也是对社区民警一大考验。在工作实践中，陈怡总结了“快、公、笑、恒”四字调解法。所谓“快”，就是要反应快、出手快，把矛盾化解在萌芽中；所谓“公”，就是要公正、公平，出以公心；所谓“笑”，就是要面带微笑，以情动人，以理服人；所谓“恒”，就是不能急功近利，而是要沉得住气，耐心细致解疑难。陈怡表示，这四字调解法并不深奥，关键就是对工作、对人民群众要有一份真诚的心。据了解，陈怡接手社区大小调解纠纷每年都在60起以上，成功率达100%，且没有发生一起反复。其先进事迹被光明日报、浙江日报、中央电视台、人民网、凤凰网、新浪网、浙江在线等媒体宣传报道。中共宁波市委下发了《关于开展向陈怡、薛军毅同志学习活动的通知》，在全市开展向陈怡、薛军毅学习活动。