“有位老大爷在候车大厅待了很久，好像是迷路了，你们快过去看一下吧！”5月23日下午2时30分，奉化市公交东站调度室，一位乘客向场站管理员毛良方和王叶明反映。

　　毛良方和王叶明一起赶到候车大厅，只见一位80多岁的老人大便失禁坐在长椅上，浑身都弄脏了。“大爷，您怎么又一个人出门了呀！”毛良方一眼就认出了眼前这位老人。原来，这位老人是赵家村人，患有老年痴呆症，经常一个人乘坐12路公交车到东站，到站后就不知道怎么回家了，毛师傅已经多次送他回家。

　　面对毛良方的问讯，老人还是没有反应。为了让老人舒服一点，毛良方和王叶明找来了纸，将老人的衣服擦干净。清理干净后，他们将老人搀扶上了12路公交车，并叮嘱驾驶员一定要将老人送到赵家村，并联系老人家属把老人接回家。

　　据公交公司介绍，自我市对70周岁以上老年人实行免费乘车以来，每月乘坐公交出行的老年人已高达33万人次。为保障老年人的出行安全，公交公司呼吁老年人在外出时最好有家人陪伴，需单独出行，最好能让老人随身携带家人的联系方式和家庭住址等信息。