主持人：各位网友大家好，欢迎收看中国宁波网的“中国家电‘宁波力量’”系列对话。我们今天带您走进的是奥克斯集团。我们今天要访谈的嘉宾是奥克斯集团董事长、宁波市家电行业协会理事长郑坚江。

　　主持人：郑董事长，您好，在前几天的时候，宁波家电发展白皮书发布仪式已经正式开始了，这里面可以说非常全面的诠释了宁波家电的过去、现在以及未来的一些情况。所以，我也很想请您谈谈，宁波家电目前相对来讲，我们的优势在哪？还有它的不足以及发展，咱们先谈优势。

　　郑坚江：好的，谢谢王尘。宁波家电确实来说优势非常多，第一，宁波有家电好的氛围和土壤，宁波的家电企业是全国企业最多最广泛，驰名商标也相对比较多，生产的零配件大部分都在我们宁波生产，这就是我们宁波企业最大的一个优势。其实，宁波人是比较勤劳、朴实的一个群体，对家电产业情有独钟。过去的空调、冰箱、洗衣机，这是大家电，以及众多的小家电，都是我们宁波生产的。

　　主持人：我在网上也看到了，咱们宁波的现在所有的家电行业，总产值我记得前段时间也了解过，不知道这个数值是不是对的，有达到2000亿，这个是就宁波地区的吗？

　　郑坚江：宁波地区。

　　主持人：当时我说是不是多写了一个零，会有2000亿。所以，这个说起来还是占的份额不算小的。但是，我总觉得宁波的家电行业的企业主们，总是觉得信心不足。信心不足肯定是觉得整个家电市场还是存在不足的，您认为不足在哪？

　　郑坚江：宁波家电企业确实经过了二十几年的发展，既有优势也有欠缺的地方。第一，我们的宁波企业小而多，没有一个千亿级、百亿级的梯队群体。其实，宁波企业集聚效应也不是很充分，也是我们的短板。

　　再一个，宁波大的环境营造得确实也有点问题。比如说这个行业的测试机构、研究机构、标准化委员会，包括我们的行业协会。在这方面，企业相互之间的协同效应、企业之间的沟通交流，还有形成一种合力，确实有所欠缺。这是我们的短板，其实也是我们家电企业转型升级，也是未来发展的一个机会。

　　现在，我们行业协会也在重视宁波家电企业存在的一些问题。所以我们家电协会提出来交流、合作、发展这么一个协会的宗旨。本次中国家用电器技术协会暨技术大会，在宁波召开，也是我们协会做了大量的工作。

　　那么，我们也寄希望于这样类似的技术大会，类似的行业活动，包括技术创新大会，包括标准委员会，各种的标准发布，以及国内大的研究机构、大的院校。我们在宁波有这么好的一个平台，为宁波的整体的家电产业提供一个好的平台、好的服务。

　　宁波的企业有一个千家万户的家电群体。这个家电群体是一个比较小的、群体比较分散的，也比较多。但是它恰恰有一个优势，这个优势就是产业链非常紧密。让一些细分的家电的上下游的产业，在这么一个大的平台当中更加紧密，信息顺畅、效率提高、创新更快，推动宁波企业转型升级，靠宁波企业形成整体的合力。这个背后，其实就是人才的问题，有了舞台才能引来好的拳击师、好的教练。我们的宁波家电协会也是在搭建这么一个良好的平台。

　　这次技术大会以后，我们市政府的陈仲朝市长也非常重要，专门到会发言，而且也提出了是不是请中国家电协会今后的技术大会每年作为常设地在宁波落户。我想有这样的一系列的活动：协会搭台、政府支持、企业参与唱戏，也是未来一个好的方向。

　　比如我们奥克斯这样的企业是百亿级的，我们未来的目标也是成为一个千亿级的这样一个领跑企业。我们希望不但是奥克斯自身这样一个企业，而是要有更多的百亿的乃至于千亿级的个体和群体，来带领整体的宁波家电企业重振雄风。

　　过去二十几年时间，宁波家电是全国知名的。未来宁波的家电是不是能够重振雄风？我认为一个是政府的责任，第二是协会的责任，第三是行业内的各种活动组织能够在宁波落户，成为常设机构，成为常设活动的一个场所。那么，使我们的家电企业更加能够充分的活跃在这个平台当中。

　　主持人：这可能也是能够把一些高级人才引进过来的一种渠道。人才的不足可能是在整个企业发展过程当中，确确实实是比较关键的，包括您刚才说到的整个规模的不足，但是有一个环节也是非常关键的，就是说我们宁波的家电行业发展这么多年以来，有一点可能也算是不足的，那就是创新。

　　郑坚江：正因为没有一个大的企业，没有一个行业的人才的集聚，没有一个良好的前沿的创新、研发、技术标准等一系列比较领先的社会配套服务平台，使得我们好多的企业创新速度不够快，技术引进有所滞后。这一块，也是我们行业协会在做的事情，也正是我们宁波家电企业转型升级，宁波家电企业未来重振雄风所要做的一个重要事情。

　　主持人：其实刚才咱们说到整个宁波家电发展的优势，还有说到咱们的不足，那么在我们家电行业的技术大会过程当中，我也听到一些声音：家用电器，尤其是小家电，现在也是很多家庭需要或者是必需的用品。所以人们谈到这些的时候就会说，尤其是这次技术大会之后，很多人说我们宁波的家电又看到了希望，今后的发展肯定是美好的。您觉得，或者说是不是可以谈一谈您怎么看待我们宁波家电未来的发展？

　　郑坚江：我觉得凭借这次中国家电业技术大会的召开契机，通过媒体在家电产业基地的密切调研和白皮书的发布，更能使我们的所有宁波家电企业正确的认识自我，评价自己企业与其它区域企业之间的差距。同时，也相信我们的地方政府看了这些新闻、媒体分析的报告，对未来整体的产业布局、投入、资源的配置，会有一个新的规划。我觉得这是一个良好的契机。

　　在这个契机当中，我们的协会也会扮演一个宁波家电重振雄风的重要角色。我也非常自信，宁波人以勤劳、朴实、敢想、敢闯、敢干的好的基因和好的文化，相信我们宁波企业只要认清了我们自身的不足，一定会迎头赶上，相信再过十年、十五年，宁波的家电产业一定是美好的，我对这一块是充满了信心，充满了期望。

　　主持人：您刚才讲到的这些，我是觉得您是完全站在协会的角度来谈我们未来的发展和寄予的希望。换一个角度，您现在是企业家，出去之后肯定所有的媒体和所有的人都认为您是一个成功的企业家。从一个企业家的角度来谈这个家电，我想另外一个角度来看待它的发展。它未来的发展，可能又会有所不同。

　　郑坚江：现在家电是日常生活当中的必需品。不管未来的社会多么精彩灿烂，不管未来的互联网、物联网以及任何的工业革命、信息革命，都离不开以实体经济发展为特征的客观根本规律。

　　所以说，我作为企业家，是关心如何实实在在做好自己的主业，做好现在新技术和传统产业的嫁接，这是当务之急。首先，我觉得自身的企业是怎样考虑转型。我想对其他的企业也有这样的思考。第一，首先是思想转型升级，从思想的角度上把低头做事慢慢转到抬头看未来，看未来发展的方向和路径，看你企业所从事领域的附加值、创新的路径。

　　从目前来说，从技术路径来说要转入到智能化、IT化、互联网。那么，我们从目前不管是空调设备的、电力设备的，我们所从事的领域当中都是密切的和先进技术相结合，空调现在基本上作为一种装饰品，成为一种与智能技术密切关联的产品，包括我们和360的合作，就是基于智能化。现在，互联网这样一个思路，将空调的传统功能慢慢转入到智能化。现在，应用互联网技术能够更加节能，更加环保，更加符合人们的消费，人们使用的习惯。人的时间是最大的价值，人们生活最大的乐趣，也是生活的体验。生活的体验就是企业要嫁接新型技术、新型的智能化。使人家能够更加体验到你对这个产品的依赖度、观赏度和使用的舒适度。虽然这是几个简单的生活细节、习惯，但是对企业来说，它的背后是大量的研发投入，是大量的人才对接，是大量的在同行业领域当中走在领先，走得比别人更加精细、精致，致使你的空调、电力设备具有很大的附加值。

　　主持人：说到这里，今天咱们俩在聊的时候，我们还安排了外景的采访，也是您的老朋友，我们准备连线宁波市政府发展研究中心的阎勤主任，我们也想听听他的看法，我们来问问他对宁波家电的想法。

　　阎主任您好，您是不是刚才也听了郑董的谈话，是不是也能谈一下您对目前宁波家电的发展，您怎么样看？

　　阎勤：好的，主持人。家电产业是宁波的一个很重要的优势传统产业。这个产业呢，在宁波整个经济当中具有举足轻重的地位。我们认为，今后家电企业、家电行业的发展就是要靠产业来创新，共赢来创新，创新来创新、价值来创新和服务来创新，更为重要的是这五大创新要竭诚起来，共同创新，形成一个具有创新体系为背景的创新链互相衔接的这样一个创新能力。

　　主持人：另外我还有一个问题想问一下阎主任，您觉得奥克斯在发展的过程中怎么样去适应新的常态去找到一个比较合适的路径，尽早地进入到“千亿俱乐部”当中来？

　　阎勤：今天，奥克斯董事长郑坚江先生提出要把奥克斯集团迈入“千亿俱乐部”。(郑董)提出这样一个目标和梦想，我认为是一种信心、勇气、魄力和理性的具体体现。根本路径是靠创新，它是要进一步开拓以家电为核心主业的，同时，多元化、多产业的发展。

　　第二个呢，我认为有战略经营的思路。它势必要开通过开放合作的办法实现战略经营的思路，把核心的、高端的要素集聚起来，包括人才、资本、新产品。

　　第三条路径，就是资本经营的路线。企业从做产品到做资本，这是一大跨越。奥克斯集团民营资本已经积累到一定程度，也有一定的实力。做好资本经营这篇文章，也是奥克斯向阿里巴巴那样能够短时间内将它放大。

　　第四条，就是要利用人才优势。把自己的产业、企业做大。企业做大以后，或者在做大的过程当中，它的管理、控制是很重要的。因为，我们许多企业现在是做到一定程度往往控制不了、管理不好，产生一些危机和风险。所以，在跨入俱乐部当中一定要把人才的优势构筑好，把管理创新优化，这样能够把这个基(础)能够巩固、提升和造大。

　　还有很重要的一条，也是最关键的一条。奥克斯集团要迈入更大、更强，就是要靠改革，特别是兼并重组的路径和办法，许多企业就是要利用各种要素资源，把国内外的有些企业进行兼并和重组，这是很有效的一条路径。所以，奥克斯以后也要在这方面进行开拓和创新，走好这条有效的路。

　　主持人：好的，谢谢阎主任。我们再回到今天的主题上来，郑董，刚才我们谈到宁波家电的发展。那么在之前，我们今天因为是在你们的展示厅，我一进来就觉得有一种亲切感，因为我们家的第一台空调就是咱们奥克斯的，所以我刚才特意的关注了一下咱们奥克斯空调。因为(我们)每天都会看电视里的广告，电视广告语就是“好变频一度到天明”。真的像您刚才说的那样，已经不仅仅是空调的功能，这个空调放着，一进到家里，这个空调跟我们家家具很搭配，很漂亮。而且，我还感觉咱们整体的厨房当中，这边还有很多的小家电。那么，应该说我们奥克斯空调是咱们中国家电“甬家军”里的代表，在引领咱们宁波家电的产业道路上，所以我很想听一听我们具体的创新在哪里？

　　郑坚江：好的。现在我们创新最重要的在于消费者对空调产品的生活体验。那么在这一块上，我们在新的工艺、新的技术、新的材料使用上，都是花大量的研发投入，达到了预期的外部商品的很领先、很舒适、很美观的、可鉴赏的一种效应。其实在内在上，我们非常注重它的噪音、它的送风广角，360度到位，使空气环境当中的温度差异尽量控制在1度以内，这是我们追求的目标。其次，就是在环保节能上，现在我们的空调，可以自动清洗空气里面的垃圾，能够通过水处理系统自动喷水，自动清洗。

　　主持人：它的其它指标超标的时候，它就会自动清洗，不用你管的？

　　郑坚江：对，包括PM2.5的清除功能都有。

　　主持人：它应该说是绿色又智能。

　　郑坚江：绿色、环保又智能，包括对能源的使用，我们现在其中一个型号的产品是“一晚一度电”。也就是晚上按照环境温度、气候，按照人体最佳舒适状态，在你睡眠当中可以自动的进行调节，最佳状态就是一个晚上使用一度电。这也对我们自身技术的提升，提了一个很高的要求，国内也没几家能够达到这样预期的水平。

　　主持人：在我们所有的创新当中我还看到一个，就是您刚才提到的，360的合作。具体我没问您，之前我了解一下，跟360合作是互联网智能空调，这是什么概念？难道是遥控吗？我不在家里它就去联网吗？

　　郑坚江：这个概念，可以远程操控，包括现在家里空调的使用状态，能够实时的控制。

　　主持人：就是说，我早晨走的时候这个空调是关着的，比如说我半个小时之后下班回家了，我提早就把它打开，回去就是凉的？

　　郑坚江：对，包括温度，有时候在使用过程当中出现故障，在你手机界面、移动终端当中可以观察它运行的情况。比如说噪音有点大了，或者是哪些地方使用寿命到了，需要保养了。好比我们开汽车一样，高档的汽车，定期要保养了，要加油了，公里数到了，要注意安全了。这空调也是一样的，它能够自行提示你，这样到真正使用的时候不会出什么毛病。

　　主持人：说到智慧家电的核心在于企业的内生创新力。那么，现在奥克斯在涉足智能化的过程当中，从品质、研发、创新方面是有它的不同的特点的，其中说到一个品质的基石，还有创新的灵魂，还有研发的主调。因为，从字面上我可以理解，但是真正内涵的东西可能需要您给我讲讲。

　　郑坚江：一个企业的核心竞争力，我觉得是产品。产品的好与坏，关键体现在企业的战略思想。在这一块上，奥克斯每年销售(额)的3%用于技术研发投入。光去年，我们就投入7个亿的资金。重点从机器换人，过去机械化的现在改为自动化，过去散件式的现在改为部件式、整体式。那么，实验设备可靠性实验，检测设备，都用一种智能的、全自动的，用机器换人，用机器自动检测控制质量，这么一个基本的理念和思想，加大投入。其次，大量引进行业内的、国内海外的优秀人才加盟我们的企业。

　　明年，我们大约用一个亿专门引进业内优秀的领军人物加盟我们各大产业。人才是宝贵的财富，人对了企业才对，这是我们二十八年来悟出来的真谛。所以在技术研发当中，我们也提倡同等质量高性价比，同等性能低价格，也就是企业的品质、性能、价值这几个关键要素。真正的技术研发、创新、品质，核心的问题就是要给消费者带来实实在在的价值。

　　所以，我们的空调款式还是非常领先，质量非常稳定。而且，在价格上面比同类的商品价格大约低个5%左右。这是我们对大众商品的定位。对于高端的来说，我们比更加领先的产品价格还要高，这有我们自身的技术品质对品牌的内在定位。

　　奥克斯在家电产业上确实为行业的进步发展也做出了重大的贡献。现在，我们中国是全球的家电老大。在战略上，我们奥克斯向消费者提供附加值上面，提供价格大幅降价的特定历史阶段，应该说是做出了重要贡献。

　　我们奥克斯转型升级以后，狠抓产品质量，抓用户体验，抓用户的实实在在的附加值提升，取得了非常巨大的效益。今年，我们在电商这一块上，京东、易购都是第一位的。到10月份为止我们排名都是第一，我们在天猫是排名第三。

　　所以说，这是新型互联网时代，我们之前起步晚了一点，错失了成为全国最大企业的机会。但是，在互联网这个时代来临，我们奥克斯走在前面了，而且相信未来我们一直坚持这么做下去，互联网的第一，我认为应该代表着未来你这个企业在传统渠道也能像电商一样做到第一。

　　主持人：您说的这些，真的我觉得有很多的感触，但是时间关系也来不及感触更多的东西。这里我还有一个问题想问您，我真心希望您能够简单的跟我们在这里再谈一谈我们奥克斯的发展历程，还有它的产业布局，以及我们的发展理念。

　　郑坚江：奥克斯创业二十八年，我们从负债二十几万、一个牛棚、七个人创业到现在四百八十几个亿的规模(去年)。那么接触的领域是多元化的，既有家电又有电力设备，又有通讯手机，又有地产、医疗、金融投资六大板块。在全国，有研发生产七大基地，二十几个城市的住宅地产、商业地产、工业地产、旅游地产。

　　我们在做电表的时候，全国最大的企业比我们大五百倍，我们三年就成为了全国第一。做空调的时候，全国最大的企业是我们的一千倍，我们五年就做到了全国第四。在战略发展中，我们奥克斯还犯过一些错误。做汽车，后来又退出汽车。虽然没有捕捉到“大鱼”，我觉得今后通过这个阅历学会了“捕鱼”的本领，今后能够再去捕捉几条“大鱼”。

　　那么未来，我对自身的定位就是成为一个好企业，成为一个好老板，成为一个好公民。作为一个好的企业来说，我认为只有企业做好了才有展望自己的未来。那么，在企业(发展)过程当中，我认为(我们的目标)是三个“一”：到2018年我们要成为一千亿的规模，到2020年要成为一千亿市值，每年一百亿的利润。

　　所谓做好老板，就是跟着企业共同成长、共同发展的员工能够更加开心，真正成为他们自己的企业，成为他们自己的事业平台，共同成长，共同发展。所谓成为一个好公民，就是履行社会责任，我不但是(宁波)家电行业协会理事长还是(宁波)民营企业家协会会长，就是将宁波企业团结起来，真正为宁波经济社会的发展做出我们企业家应有的贡献。

　　主持人：刚才您说到希望自己是一个好老板，希望自己是一个好公民。既然你这个好老板已经说了那么多了，别的我就不多说了。但是这里有一点，既然您说到好老板就应该说是这个企业的掌舵人，也是这个企业的家长。但是你这个家长还是蛮大的，两万多人的家长不好当。请您给我们谈一谈怎么管理这么多人这么大的企业？应该说是你的管理经验吧。

　　郑坚江：这是一门非常深奥的学问，做到老学到老，我也在不断的探索和努力。怎么样做好老板，怎么样让员工更加开心。我觉得，第一，从物质财富上，他的薪资，他的奖金，他的福利，应该更加达到他们的预期要求，更进一步的能够超越他们的预期。这也是我在研究，在努力，去做，去想的一个方面。

　　其次，就是让他们感觉到进入这个企业能够学到东西，能够在未来的职业生涯发展当中提供宝贵的经验、智慧、价值，给他们创造一个宽松、良好的工作氛围、学习氛围、成长的空间。

　　再者，给他们一种成就感，为这个企业、为自己、为自身所付出的劳动成果和智慧得到企业的认可，得到社会的尊重，得到同事、朋友、群体的信赖。当然，我这些都在思考、在想、在努力做的，离社会好的优秀企业，离我们员工更高的要求目标，我是一步一个脚印，还是要继续努力。

　　主持人：所以刚才咱们谈了这么多，应该很细的去总结刚才谈的这些东西，你谈到了应该说是你的几个梦想。第一个，你谈到了一个“主业梦”。最后的时候，您是谈到了千亿的，2018年要达到千亿，这是“千亿梦”。中间，我们很大一段时间是谈“智慧梦”。这几个梦，我觉得应该说是成就您人生目标的很大一部分。

　　郑坚江：我个人的座右铭是：学习使我终身受益，实践是我的宝贵财富，成功需要锲而不舍的精神，拼命的工作，快乐的生活。我在拼命工作当中，营造了乐趣，营造了快乐。

　　主持人：你在快乐从哪来？

　　郑坚江：我的快乐是我工作中的成就，在我工作之中付出努力和创造的成就、成果，得到了社会的认可。这是我最大的乐趣。我已经将工作、生活融合在一起了，工作就是生活，生活就是工作。

　　主持人：今天咱们谈了那么多，从整个家电发展的状况以及它发展的未来，还有谈到奥克斯的过去、现在和未来，也谈到你的人生目标。应该说，我们今天问了很多，也希望在您这样一种拼命的工作和快乐的生活这样一个理念当中，奥克斯能够越走越好，我们也衷心的祝福奥克斯，咱们“甬家军”这个牌子能够屹立不倒，能够越做越好。也非常感谢您接受我们今天的访谈，谢谢郑董。

　　郑坚江：谢谢王尘。