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保险新视野之安邦保险
保险新视野之安邦保险
  主播嘉宾 毛振国 : 安邦财产保险股份有限公司 宁波市分公司副总经理
  【导语】 如今车险,俨然已成为老百姓最关注的话题之一。今天我们邀请了安邦保险的毛老师来为大家解读车险方面的专业知识,在车险投保和理赔方面的注意事项以及安邦保险公司的特色服务。
 



毛总,说到车险,这应该是和老百姓关系最为密切的保险类别之一。虽然在生活中我们经常要和车险打交道,但对车险的专业了解可能还不够,今天请您来,希望您能给我们的听众朋友们深入的介绍一下车险方面的相关情况。

  毛振国:现在宁波地区已有27家财险保险公司,其中绝大部分都将车险作为主营业务。如何在如此多的公司中作出选择,也非常考验我们的消费者。安邦财产保险股份有限公司是经营财产保险、人身保险等业务的全国性保险公司。安邦产险于2004年6月9日获得中国保监会批准筹建,并于同年9月30日开业。
    凭借一流的企业文化和创新机制,安邦产险发展迅速,已经成为全国分支机构最全的财产保险公司之一,在全国所有省、市、自治区都设立了分支机构,已拥有37家分公司,400多家中心支公司,1000多家县、区级机构。机构的广泛铺设不仅推动了安邦业务的快速发展,也为安邦给客户提供及时、周到的服务打下了坚实的基础。
    宁波分公司是直属总部的二级分公司,于 2005年5月正式对外营业。目前已在全市范围内设立鄞州、海曙、北仑、镇海、慈溪、余姚、象山、奉化、宁海等县市(区)营销服务部和支公司,服务网络遍布全市。
    自成立以来,安邦产险宁波分公司确定了先进的商业模型和组织架构,通过出众的资源配置能力、卓越的创新精神,坚持为客户提供优秀的产品、优质的服务、优惠的价格,实现客户增值。安邦重视建立与客户的相互信任和长期发展,努力为客户提供多层次、全方位的金融服务,实现与客户、股东、战略伙伴、员工的共赢发展。
我们普通消费者在选择车险时,应该如何选择具体的险种呢?是保的全一些为好,还是有针对性的选择一些险种?对此,能否请您给大家详细的介绍一下。
 

毛振国:好的,首先我来介绍一下车险的大致分类,车险分为机动车商业保险和机动车交通事故责任强制保险. 机动车商业保险包括主险和附加险,主险有以下几种:
    车辆损失险:车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包括地震)或意外事故,造成保险车辆本身损失,保险人依据保险合同的规定给予赔偿;
第三者责任险:指合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生意外事故而造成第三者的财产直接损失与人员伤亡的。以现在的赔付标准,建议最少买50万元;
    盗抢险:全称是机动车辆全车盗抢险,机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。机动车辆全车盗抢险的保险责任包含两部分:一是因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的保险车辆的损失;二是因保险车辆被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的合理费用支出。对上述两部分费用由保险公司在保险金额内负责赔偿保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的损失。发生全车损失的,免赔率为20%;发生全车损失,被保险人未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明(车辆购置附加费缴费证明)或免税证明的,每缺少一项,增加免赔率1%;投保时指定驾驶人,保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的,增加免赔率5%;投保时约定行驶区域,保险事故发生在约定行驶区域以外的,增加免赔率10%.
    车上人员责任险:被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故,致使车上人员遭受人身伤亡,依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任。 附加险主要有以下几种:
    玻璃单独破碎险:负责赔偿保险车辆在使用过程中,发生本车玻璃单独破碎的损失的一种商业保险。玻璃单独破碎,是指被保车辆只有挡风玻璃和车窗玻璃(不包括车灯、车镜玻璃)出现破损的情况。责任免除:安装、维修机动车过程中造成的玻璃单独破碎。
    自燃险:因被保险机动车电器、线路、供油系统、供气系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失。
    划痕险:无明显碰撞痕迹的车身划痕损失,保险人负责赔偿。 不计免赔率:经特别约定,保险事故发生后,按照对应投保的险种规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分,保险人负责赔偿。
    其中玻璃单独破碎险、自燃险、划痕险为车辆损失险的附加险,只有在投保车辆损失险的前提下才能投保相应的附加险。此外还有新增加设备损失保险条款、机动车停驶损失保险条款、车上货物责任保险条款等附加险。
    商业险保费计算:商业险的保费计算采用费率浮动原则,上年度未出险的,无赔款系数0.9,连续两年未出险的,无赔款系数0.8,连续三年未出险的,无赔款系数0.7,此外,还可以通过约定行驶区域和约定驾驶员降低保费折扣,但总折扣不超过0.7.
    机动车交通事故责任强制保险:被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故,致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失,依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任,保险人按照交强险合同的约定对每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿:
    (一)死亡伤残赔偿限额为110000元;
    (二)医疗费用赔偿限额为10000元;  
    (三)财产损失赔偿限额为2000元;  
    (四)被保险人无责任时,无责任死亡伤残赔偿限额为11000元;
无责任医疗费用赔偿限额为1000元;无责任财产损失赔偿限额为100元。
    交强险特性:公益性、强制性、广泛性。强制性:强制承保、不能拒保;广泛性:只要是机动车都可以承保,包括摩托车,但不包括电动车;公益性:酒后驾车、故意事故,也在交强险的理赔范围内,目的是保护受害者。遇到这种情况,保险公司先垫付医疗费用,再立案调查情况,向肇事司机追偿。设立交强险目的是:让交通事故中的受害人得到及时有效的治疗。 交强险保费计算:和商业险的保费计算相同,交强险费率实行与被保险机动车道路交通安全违法行为、交通事故记录相联系的浮动机制:第一年不出险,第二年费率下调10%,最多下调30%,反之上浮。
    从保险利益出发,当然是保的越全越好,但对于不同的客户、不同的车型,最好采用不同的投保方案,建议在投保前向保险公司咨询,客户可以致电我司24小时免费服务热线400-1111111,我司的工作人员会给予专业建议,帮助客户选择最为合理的投保方案。

选择好了合理的投保方案,那在投保车险的时候还应该注意些什么呢?
  毛振国:在投保车险的时候,为了保障自身利益,还需注意以下几点:首先,应注意选择购买渠道,要选择国家批准的保险公司所属机构投保,代理人要选择有执业资格证书、展业证及与保险公司签有正式代理合同的。可以先尽可能全面地了解各保险公司的特点,再进行选择。第二,购买保险产品,要根据自身实际需要购买,不要重复投保、超额投保或不足额投保,应认真审阅保险单证,明确自己所投险种的理赔范围,以免造成不必要的理赔纠纷,损耗时间精力。第三,还要注意对保险重要单证的使用和保管,保险车辆须有合法的行驶证件及号牌,并经检验合格,否则保单无效,所以投保人应履行如实告知义务,及时交纳保险费,与保险公司约定合同纠纷解决方式等,拿到保单正本后,应立即核对保险单上列明的项目,如车牌号、发动机号等是否有错漏,避免出现“无效”保单。另外,记住保险的截止日期,提前办理续保可以得到连续的保障。
车辆在路上行驶,不可避免的可能发生事故,一旦事故发生,理赔就成了大家最为关心的问题。请您给我们的观众朋友们介绍一下相关的情况。
  毛振国:理赔是客户最为关心的问题,选择一家合适的保险公司能让客户的理赔过程更加的便利和顺心。安邦保险通过出众的资源配置能力,卓越的创新精神,坚持为客户提供优质的理赔服务,目前,安邦保险正在努力打造理赔服务的七大优势:
    优势一:快速。理赔服务速度是车险理赔服务的根本,也是评判理赔质量的首要条件。 我司拥有2000个专业坐席的呼叫中心95569。95569呼叫中心全天候受理客户报案、咨询、投诉、举报、救援等需求;利用GPS定位系统实现3分钟内准确调度全国查勘人员或救援机构,确保客户能在最短的时间得到帮助;通过统一调度全国查勘理赔人员,确保市区第一现场在30分钟内及时查勘。减少理赔上报的中间环节,提高效率,快速理赔。全国拥有超过2000多家合作定损中心。客户出险后,能够在第一时间完成定损。总部在线集中处理案件,提高案件理算与审核速度。只要客户资料提交齐全,总部在8小时内将案件审核完毕,进入支付环节。总部集中支付赔款,客户提供真实银行帐户,一天之内支付到账。
    优势二:便捷。方便客户理赔是做好理赔工作的主要工作之一。安邦根据案件类型设立红、黄、绿及VIP四条服务通道、减少理赔环节、简化客户提供的理赔资料、实行异地赔付,为了客户提供便捷的服务。
    与传统公司不同的是安邦按事故类型及损失不同将案件分为红、黄、绿三个不同响应级别分类的工厂式案件审核模式绿色通道处理环节少,客户提供的单证少;黄色次之;红色通道与传统公司一样。按照公司设计,80%的案件将通过绿色通道处理完毕;15%的案件将通过黄色通道处理完毕;5%的案件将通过红色通道处理完毕。
    “全国通赔、赔款到卡”是安邦保险的重大创新。安邦保险超过1400个分支机构,是全国分支机构最全的财产保险公司之一。车险客户无论在何地承保、何地出险,只要提供真实、准确的银行帐户信息,都可以享受到就近直接理赔、赔款到卡的通赔服务。
    优势三:可靠。安邦保险实力雄厚,注册资本90亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司(SAIC)、中国石油化工集团公司(Sinopec Corp)等“世界500强”企业。凭借一流的文化和机制迅速发展,各项业绩指标名列行业前茅。
    优势四:专业。全国理赔服务人员3800余人,查勘车3000余辆,查勘员1800余人。全国配备统一装备、标识和颜色的查勘理赔车3000辆,围绕快速查勘服务、区域定损中心、理赔维护网络和客户服务中心,建成业界领先的理赔服务体系。
    优势五:设备先进。优质的服务离不开高科技设备,安邦保险查勘车全部配备GPS定位系统和身份验证指纹机;在合作定损中心开通了24小时远程定损平台。安邦理赔配备的设备引领了保险行业理赔设备的发展。“全球眼”远程定损,快速便捷;实行3G网络手机查勘定损,现场资料第一时间上传总部审核,最快速度出具定价结果。
    优势六:会员服务。安邦保险建立了会员制的全国性保险客户组织——安邦俱乐部,实现客户价值的提升。加入安邦会员的客户可免费享受24小时道路救援服务,同时还可以优惠享受安邦代步车服务等多项客户服务。
    优势七:灵活赔付。当实际损失预估超过交强险限额时,在交强险对应赔偿限额内可以提前赔付;一个事故多发损失时,可以按照不同损失标的的资料收集、审核完结情况单独支付,让客户在需要的时候及时获得的赔付支持。
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    安邦财产保险股份有限公司宁波分公司是直属于总公司的二级机构,于 2005年5月正式对外营业。目前已在全市范围内设立鄞州、海曙、北仑、镇海、慈溪、余姚、象山、奉化、宁海等县市(区)营销服务部和支公司,服务网络遍布全市。    
    自成立以来,安邦产险宁波分公司确定了先进的商业模型和组织架构,通过出众的资源配置能力、卓越的创新精神,坚持为客户提供优秀的产品、优质的服务、优惠的价格,实现客户增值。安邦重视建立与客户的相互信任和长期发展,努力为客户提供多层次、全方位的金融服务,实现与客户、股东、战略伙伴、员工的共赢发展。



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