宁波保险行业高管访谈

2013中国500最具价值品牌揭晓：阳光保险创险企排名与价值增幅“双料冠军”，姚总能向我们介绍下阳光保险品牌快速成长的秘密是什么吗？

姚欣蔚:近日，世界品牌实验室发布了2013年《中国500最具价值品牌》排行榜。阳光保险以74.59亿元的品牌价值再次入选，排名较去年上升65位，品牌价值较去年增长了33.47亿元，增幅为81.4%，是上榜七家险企中排名上升最快与价值增幅最大的“双料冠军”。我认为，阳光保险品牌快速成长主要得益于三个方面：
    一是阳光速度：跨越式发展屡创行业纪录　　　　
    2005年，阳光保险刚刚创立时，员工不足10人，资金不足百万。通过战略布局、产品创新、品牌发力，成立3年跻身国内七大保险集团，5年跻身中国企业500强和服务业企业100强，7年成为集产、寿险和资产管理于一身的保险金融集团，8年集团资产850多亿，累计纳税额超过百亿。
    二是实力筑基：持续创新拓展品牌空间
    是什么支撑了阳光品牌持续强劲的发展势头？媒体及业内专家分析认为，阳光保险的“速度奇迹”之所以能够上演，得益于创立初期独特的管理模式及对文化治司的坚持，得益于精准的市场定位和产品、服务的持续创新。
    三是品牌发力：内外兼修一举爆发
    自2011年开始，阳光保险连续三年独家冠名“我要上春晚”栏目，借助春晚的高关注度和央视传播平台，阳光保险搭建起线上传播、明星代言，线下互动营销、全国海选等一整套立体化全方位传播体系，实现了品牌知名度与活跃度的迅速攀升、品牌价值的爆发式增长。

2013央视《我要上春晚》联手阳光保险走基层全国选拔已经启动，宁波的居民可以报名《我要上春晚》的选拔吗？报名要如何报？姚总能向我们介绍下《我要上春晚》选拔赛的情况吗？

姚欣蔚:全国各地的群众都可以报名参加《我要上春晚》的选拔。今年，《我要上春晚》在全国共设10个赛区，浙江的决赛区选在杭州，预计于9月下旬在杭州举行浙江赛区总决赛，目前已接受选手报名，宁波的所有怀揣梦想、有才艺的人都可以通过阳光产险宁波市分公司或者全国统一报名电话95510报名参加，选手将接受栏目组导演现场面试，而且都有机会从这里走上央视舞台。
    报名要收费吗？
    为确保零门槛、零距离、多渠道地招募选手，报名不收取任何费用。
    征集的节目类型有哪些？
    据栏目组导演介绍，这次征集的节目类型将会非常广泛，演唱类、曲艺类、戏剧类、舞蹈类、器乐类、戏曲类以及创意节目、混搭节目、特殊技能、绝技绝活、民间技能等等，或者选手本人有精彩故事、有娱乐创意，都有机会登上央视《我要上春晚》舞台，展示自己，向春晚梦想发起冲刺。
    阳光保险集团作为《我要上春晚》栏目连续三年的独家冠名企业，经央视栏目组授权，将协助在浙江等省份开展选拔的前期工作，包括宣传、报名、初选等。后期，栏目导演将亲赴杭州等地区开展复选，亲自现场面试节目表演者，挑选出谁能最终登上央视《我要上春晚》舞台。

	听说阳光产险最近摘获“最佳快捷理赔保险公司”荣誉，姚总能跟我们介绍下这个荣誉的情况吗？近两年，阳光保险在理赔方面为客户提供了哪些有特色的服务？“闪赔”的理赔流程跟普通理赔有什么不同？
	姚欣蔚:截至2013年6月30日，阳光产险“闪赔”案件平均处理周期仅0.82天，最快已实现报案后3.45小时赔款到账。凭借这一优异的成绩，在“2013年21世纪资产管理年会暨第六届中国资产管理【金贝奖】颁奖典礼”上，阳光产险摘获“最佳快捷理赔保险公司”荣誉。

近两年，阳光保险在理赔方面为客户提供了哪些有特色的服务？

姚欣蔚:2011年提出“免单证”、“倒计时赔付”的概念，先后推出“快赔”、“闪赔”服务标准，第一次将理赔主动权由保险公司转交至客户手中。
2012年以来，阳光产险享受“闪赔”服务标准服务的人群继续扩大，承诺24小时倒计时赔付的金额提升至10000元，案件类型从单一的“单车损案件”，细分为“非人伤案件”及“人伤案件”。

	“闪赔”的理赔流程跟普通理赔有什么不同？
	姚欣蔚:凡在阳光官网购买阳光车险的客户均可享受阳光“闪赔”服务（10000元以下（含10000元）的非人伤案件，免单证、报案24小时内赔付，超时百倍罚息的闪赔服务。此外，客户可通过“闪赔通”手机APP客户端自行上传照片等资料，实现自助理赔，减少在事故现场等待时间。

	每年的5月19日-8月19日是阳光保险的客服节，姚总能跟我们介绍下5月19日是不是有什么特别的意义？能不能同网友简单分享一下，今年的客服节有什么特色？
	姚欣蔚:5·19是“阳光创业日”。2004年5月19日，阳光保险集团创始人、董事长兼总裁张维功毅然辞去广东保监局局长之职，北上寻梦，于2005年7月28日成立了阳光财产保险股份有限公司，5月19日因此被定为“阳光创业日”。而将客户服务节定在每年的“5·19”就是要提示每一位阳光员工时刻牢记公司与客户的鱼水关系，公司的一切价值源于客户，没有客户便没有一切。　在2013年5月19日—8月19日为期三个月的时间里，阳光保险确立了客服节主题是“保险就是阳光，感恩·聆听·行动”，重点推出三大主题活动：第一个是感恩活动：首先是“分享闪赔领取大奖”微博互动，只要关注@阳光保险-爱在阳光并转发活动微博，就有机会赢取话费。其次是注册阳光保险“阳阳俱乐部”即可赢取多重好礼。值得一提的是，在客服节期间成功续保阳光商业车险（仅限家庭自用客车）的VIP客户，只需注册成为阳光保险“阳阳俱乐部”会员，即有机会获赠累计保额38.3万元的“阳光家园”家庭财产火灾保险，并可获得相应积分，参加礼品兑换活动。
	暑假来了，不少家长为了开阔孩子的视野，计划着利用假期带孩子出游，姚总能不能向网友们建议下出游保险如何买？
	姚欣蔚:好的，家长在暑期带着孩子出游的同时，意外风险也在无形中增加，如何选择适合的旅游保险成为出游前家长必做的功课之一，在此，我对旅游保险做一点简单的介绍：旅游保险，简单来说包括旅行社责任险和旅游意外险。旅行社责任险是指旅行社根据保险合同约定，向保险公司支付保险费。保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金的责任。不难看出，旅行社责任险只为旅行社因疏忽或过失而承担的经济责任买单，如果非旅行社原因，而是由游客本人发生了意外事故则不在承保范围内。这时，一份旅游意外保险的作用就显得非常重要。它主要承保游客在旅游过程中，由于意外事故造成的游客人身伤害。如阳光产险推出的“畅游神州”是阳光产险为国内旅行的游客专门定制的旅游产品，包含参团游、自由行两类共三款产品，提供1到15天的意外伤害保障，游客可以根据自己的出行计划选择。“阳光之旅—阳光安盛境外旅行险”是由阳光产险与法国安盛强强联手共同打造的境外旅行产品。它将境外救援与保险合二为一，涵盖意外事故、医疗、救援和家庭财产保障等18项保险责任，可在全球200多个国家实施救援服务，并在全球范围内为客户提供全天24小时多种语言的贵宾专属服务，满足广大旅友个性化需求。此外，还有3元钱买到20万保障的阳光财产保险铁路旅客意外险。这是一款专门针对乘坐火车出行的“铁路旅客意外险”，这款产品的购买非常便捷，市民可直接登陆阳光保险官网点击相应链接，即进入了购买界面。以保险期间为1个月的产品为例，只需花费3元便可获得20万元的铁路旅客意外伤害保险保障。针对不同的保障需求，市民可根据自己的出行需求选择适合的保险产品：如经常出行的旅客，购买保险期限为一年的意外险更划算。以保费100元，保险期限1年的“灿烂阳光”交通工具意外伤害保险产品为例，该产品除提供乘坐火车30万元的保障外，还提供乘坐飞机60万元、乘坐轮船20万元、乘坐汽车5万元的保险保障，同时还有2万元交通意外伤害医疗保障和每天30元交通意外伤害住院津贴。经常乘坐飞机出行的旅客，若每次购买机票时都单独买一份航空意外险，一年下来，光保险费就要花费不少。这时，不妨购买一份阳光产险推出的“一路阳光”系列航意险产品。“一路阳光”系列航意险共包含“一路阳光”（ABC型）三款产品好的，家长在暑期带着孩子出游的同时，意外风险也在无形中增加，如何选择适合的旅游保险成为出游前家长必做的功课之一，在此，我对旅游保险做一点简单的介绍：旅游保险，简单来说包括旅行社责任险和旅游意外险。旅行社责任险是指旅行社根据保险合同约定，向保险公司支付保险费。保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金的责任。不难看出，旅行社责任险只为旅行社因疏忽或过失而承担的经济责任买单，如果非旅行社原因，而是由游客本人发生了意外事故则不在承保范围内。这时，一份旅游意外保险的作用就显得非常重要。它主要承保游客在旅游过程中，由于意外事故造成的游客人身伤害。如阳光产险推出的“畅游神州”是阳光产险为国内旅行的游客专门定制的旅游产品，包含参团游、自由行两类共三款产品，提供1到15天的意外伤害保障，游客可以根据自己的出行计划选择。“阳光之旅—阳光安盛境外旅行险”是由阳光产险与法国安盛强强联手共同打造的境外旅行产品。它将境外救援与保险合二为一，涵盖意外事故、医疗、救援和家庭财产保障等18项保险责任，可在全球200多个国家实施救援服务，并在全球范围内为客户提供全天24小时多种语言的贵宾专属服务，满足广大旅友个性化需求。此外，还有3元钱买到20万保障的阳光财产保险铁路旅客意外险。这是一款专门针对乘坐火车出行的“铁路旅客意外险”，这款产品的购买非常便捷，市民可直接登陆阳光保险官网点击相应链接，即进入了购买界面。以保险期间为1个月的产品为例，只需花费3元便可获得20万元的铁路旅客意外伤害保险保障。针对不同的保障需求，市民可根据自己的出行需求选择适合的保险产品：如经常出行的旅客，购买保险期限为一年的意外险更划算。以保费100元，保险期限1年的“灿烂阳光”交通工具意外伤害保险产品为例，该产品除提供乘坐火车30万元的保障外，还提供乘坐飞机60万元、乘坐轮船20万元、乘坐汽车5万元的保险保障，同时还有2万元交通意外伤害医疗保障和每天30元交通意外伤害住院津贴。经常乘坐飞机出行的旅客，若每次购买机票时都单独买一份航空意外险，一年下来，光保险费就要花费不少。这时，不妨购买一份阳光产险推出的“一路阳光”系列航意险产品。“一路阳光”系列航意险共包含“一路阳光”（ABC型）三款产品。这三款产品的保险总金额达到110万元，保费仅为20元，很好地满足了人们对高保额航意险的需求。上述所有保险产品，都可以通过拨打阳光保险全国统一客服专线95510、登录阳光保险官方网站www.sinosig.com或者阳光产险营业厅咨询和办理购买，让旅游、出行更加安心无忧。这三款产品的保险总金额达到110万元，保费仅为20元，很好地满足了人们对高保额航意险的需求。上述所有保险产品，都可以通过拨打阳光保险全国统一客服专线95510、登录阳光保险官方网站www.sinosig.com或者阳光产险营业厅咨询和办理购买，让旅游、出行更加安心无忧。