主持人：各位网友大家好，欢迎收看中国宁波网的视频《对话》节目，我是主持人欣祎，我们今天的主题是走进阳光创新求变。我们今天也是非常高兴的邀请到了阳光产险宁波分公司的总经理助理姚欣蔚姚总与我们一起共度这期的新年特别对话。

　　首先问一下姚总，我们阳光保险自2005年成立，发展非常迅速，三年时间成为了宁波七大保险集团之一，五年跻身中国企业五百强，七年时间成为了集产寿险和资产管理于一身的综合集团。您能否与网友简单分享一下，是什么促进了我们阳光非常迅速的成长？

　　姚欣蔚：主持人好，各位网友下午好，我是阳光产险宁波市分公司总经理助理姚欣蔚，很荣幸能够接受中国宁波网《对话》栏目的采访，并与广大网友进行一个沟通和交流。关于我们阳光保险的发展，也就是在七年前，我们阳光创业团队从一百万元开始，发展到今天拥有资本金65.6亿元，总资产突破700亿元，累计为6100多万个客户提供风险保障。

　　七载春秋，阳光已经从一个单一的产险公司成为业内最具成长性的保险集团。阳光保险能够有如此快速的发展，因素有很多，我在这里主要是谈三点。

　　第一点就是文化治司。阳光的七年是文化治司的七年，阳光文化与其他企业文化有着较大的差别。大多数管理学家认为，企业文化是长期实践过程中沉淀下来的，但阳光的管理层却在创业之初就为公司预制了公司的文化，也就是说形成了我们叫阳光之道的企业文化。

　　阳光之道已经成为我们员工的必修课，阳光文化植入了企业庞大组织的血液之中，这为我们公司高品质建设提供了强大的精神基础和推动力。在这种阳光文化的精神的感召下，阳光保险汇聚了一群业内顶尖的精英，并且成为行业内公认的最具敬业和勤奋的一家公司，赢在八小时之外，已经成为我们众多阳光人的共识。

　　第二个因素，我想还是谈一下我们阳光的创新之路。阳光之道也是创新之道，阳光保险创新盈利模式，领跑行业，创造了阳光速度，让业内外为之惊叹。阳光保险把自己的创新之路称作追求一点点的不同。自公司成立以来，致力于产品创新以及服务创新。在产品创新上，研究和开发满足客户各种保障需求的新型保险产品，不断取得突破，引领行业发展趋势。

　　在服务创新上，我们从2007年开始，我们董事长有个董事长工程，推出了三个一，一瓶水、一张报纸、一顶晴雨伞和一件御寒衣，就是在客户出行的时候，必须这三个一都要进行提供，这是首先的一个客户服务上。然后在2012年，也就是在去年，我们阳光保险推出了闪赔3.0升级服务，也就是说对重点客户，我们是一万元以下，对公众客户五千元以下，非人身案件报案后24小时内减免单证要进行赔付。在24小时内如果我们不赔付的话，就要超时百倍罚息。

　　还有对于损失金额在一千元以下的人伤案件，我们也是协商赔付。在报案72小时内，也要进行赔付。阳光保险以此获得了，我们2012年全国的年度消费者最满意的保险公司。

　　第三个因素就是说，关于使命责任、使命之源。作为勇于担当社会责任的企业公民，阳光保险将阳光般的温暖撒向社会，不断践行着诚信、关爱以及共同成长的公司使命。七年来，阳光保险累计为刚才说的6100万个保户提供了保险保障，累计向社会捐款超过了2500万。特别是在玉树灾区，我们一次性捐了1000万。

　　同时自2012年开始，我们阳光保险还对符合条件的我们公司的内部员工父母每月发放200元的父母赡养津贴。自2012年12月份已经累计为近五千个家庭发放员工赡养津贴超过了2400万元。优秀的企业文化创新的管理模式和持之以恒的社会责任担当，也是得到了社会的高度认可，这些就是我们阳光能够不断取得成功、快速发展的源泉。

　　主持人：听您这么一说，觉得阳光不仅仅是说，现在在进行一个非常快的速度的发展，它可以说，跟它的名字一样，阳光，就是让人也是非常的朝气蓬勃和非常温暖的感觉。刚刚您提到一个我非常感兴趣，因为也是不只一次的听身边的人提到，可以说阳光人是非常刻苦和努力的一个团队，刚刚您也是把一个文化之治放在了第一点，作为非常重要的一个企业的发展的因素介绍了一下。

　　我这边也想问一下，是不是也是我们比较特别的一个企业文化，促进了我们整个阳光人的团队，非常努力的去拼搏，这样一个状况？

　　姚欣蔚：没错，我们阳光人有一种说法，也就是说如果没有阳光文化作为我们精神支柱，我们很多工作可能难以继续下去。的确，我们很多阳光人做得非常优秀，我们有个玩笑话叫5+2、白加黑。也就是说，星期六、星期天、白天、黑夜都要认真的工作，特别是理赔队伍，因为我刚才说过了，我们对外有一个承诺，我们希望在报案后24小时之内，能够给客户进行赔付，这就要求我们的理赔人员从某种角度上来讲，工作要到深夜，晚上12点接的案，也要处理案件，只有这样才能维持我们的服务承诺。

　　所以对他们来说的确非常辛苦，如果没有这样的阳光文化作为支撑，可能很多人不见得能支持下去。

　　主持人：刚刚听您这样说，其实对阳光人来说，其实是24小时待命。您这样说我倒是想到了，其实现在对于我们整个保险行业来说，其实也在进行转型升级。像之前可能更注重的是保单的数量，可以说是保单指向性，现在我们是不是更加注重服务这块内容的提升？阳光在这方面有怎样的思考？

　　姚欣蔚：对，过去可能有不少保险公司都比较注重市场份额以及保费规模，我们阳光保险尽管也是注重市场份额、保费规模，这个当然也是公司发展不可或缺的，但是我们认为，如果没有相应的服务，没有更好的为客户提供增值服务，一些发展是无从谈起的。保险业有句名言，成于价格败于服务。如果没有良好的服务的话，很难维持下去，最终可能会失去我们的客户。

　　阳光保险也是从制度上，也是进行了一个保证。怎么说呢？比如像我们的管理者，他就对保费收入、保费规模的绩效考核方面，权重可能就不是特别高，但是对客户投诉以及服务水平，KPI指标占比非常高。如果我们在这方面打分不合格，是会被一票否决的，年度考核可能会变成一般甚至是差，这对我们来说，就倒逼我们的管理者要做好服务，如果没有很好的服务，的确也难以为继。

　　主持人：现在对于我们阳光人来说，对客户这一块的口碑也是非常的重要的可以说。

　　姚欣蔚：没错，如果客户不认可我们，一切都可能变成浮云，我们所谓的阳光速度可能也会慢下来。

　　主持人：最近新交规是我们大家关注的焦点，您现在对新交规有怎样的看法？新交规对一些交通的违法行为，处罚力度是加大了许多，这个新变化对保险费用和理赔方面，是不是也产生了一些影响？

　　姚欣蔚：应该说从2013年1月1日起正式实施的新交通规则，就是我们广大观众和网友所说的史上最严厉的交通规则，它主要是严格了对驾驶员的管理。最新的交通法规扣分细则也更加严重，像原来闯红灯，交通违规是扣3分的，现在是6分了，不挂号牌的或者遮挡号牌的，一次就将12分扣光。新交通规则提高了违法的成本，记分项，据我了解从原来的38项到了52项之多。新交规严厉的规定使得驾驶员违反交通规则的可能性有所提高，但新交通法规的颁布实施无疑是社会文明的进一步体现，强化车主的依法驾驶意识是和谐有序发展的重要措施。

　　关于新交规的出台，对于我们保险或者投保或者理赔有多大的影响，我想这种影响是不容置疑的。举个简单的例子，比如说比较有争议的闯黄灯，尽管现在闯黄灯以教育批评为主，但是在刚开始严格执行的时候，原来闯黄灯可能不被认为是违规的，但是新交规当时有个解释，闯黄灯的情况下，举个例子，比如两辆车过十字路口的时候，一个信号灯是红色的，一个信号灯是黄色的，原来如果发生了交通事故，闯红灯那个肯定是负全责。但是现在情况不一样了，黄灯和红灯同为违法，那就可能双方都要承担责任。

　　这样对于保险公司来说，这部分，特别是原来不应该有责任的，会提高一些理赔成本。对驾驶员来说，他原来可能是算无责的，由对方赔付的，现在是有责的自己要赔付了，对第二年的续保都会增加保费。

　　随着全国交通法规，或者这种信息平台的建设，你扣分项、违法项的增多，也是会造成投保时，一个对保险公司来说，有一个筛选。因为我们有时候会查一下你的违章记录多不多，你的扣分项多不多。如果多的话，可能作为我们，进行一些适当的调整风险因子的一个因素，也会影响各位车主的投保的保费费用，这都是会增加的。

　　当然了，我相信从短期来看，据我了解，从一些新闻上、媒体上都发现，刚刚实行这个交通法规的时候，有些事故反而增加了，但是我相信，随着广大车主不断提高自己的风险意识、良好的驾驶习惯，我相信严厉的交通法规会进一步降低我们的事故发生率，从而整体来说，可以影响我们对赔款的支出，到最后是变成减少赔款支出，以后对保险业的发展，绝对是利大于弊的。

　　主持人：其实现在来说，刚刚新交规实施不久，对广大的驾车的市民来说，也是在一个适应磨合的阶段。那么这边想问一下，刚刚您也说到，我们的保险针对新交规的一些改变，我们也是适时做出了一些改变。我想请问一下，具体我们这些新的改变，是什么时候开始实施的？

　　姚欣蔚：应该也就是从2013年的1月1号开始的。

　　主持人：与新交规同步进行了一些条款的改变？

　　姚欣蔚：对，对被保险人的一些习惯，当然我们也是进行了一些友情提示，通过各种形式告知各位车主，原来的驾驶习惯，原来好的继续保持下去，原来不良的需要改变一下。

　　主持人：这边还有一个，是我前段时间看到的，网上有一个词语，叫做移动展业，它其实是平安银行率先在行业内展开的移动的展业模式。阳光保险也是随后就推出了自己的一个移动展业的平台，移动展业我查了一下，是说移动互联网发展后的一个新的概念，利用移动终端开展保险的业务。我这边字面上理解，是不是就是现在比较流行的，通过一些数码产品或者手机直接下载一个应用，就可以在线上开展一些保险业务？

　　姚欣蔚：你所提到的是我们正在开发的一个方面，目前来说，我先简单介绍一下关于我们保险行业的移动展业大概是怎么回事。就像主持人所说的，我们必须利用一些高科技的设备，通过减少空间和时间的成本，给消费者提供更快更便利的服务。目前保险业的移动展业平台大概有两种，一种是笔记本加POS机模式，再结合部分传统投保流程综合解决方案。另外一种是平板电脑结合3G的移动展业模式，这也是以后我们发展的方向。

　　我们阳光产险也是推出了E保通自主报价平台，它是一套设备，它使得我们的销售人员、展业人员，能通过手机、平板等移动设备，为客户现场展示保险的产品，并进而核算保险价格，现场可以达成投保意向，并直接刷卡支付保险费，甚至可以打印电子保单，使客户可以及时的了解保险产品，并了解我们整个的流程，同时也能减少客户来回保险公司的麻烦。因为都是一目了然，现场展示的。

　　主持人：这个可以说是非常迅速，因为我之前在网上也看到过，其实网页上有很多类似于保险的保费计算器，网上会有很多的选项和空格让网友进行填写，也是经过计算以后得出。但是我试了一下，基本上点进去之后，很多都是需要等待的，等到工作人员进行核算以后，是线下再进行回访，通过电话或者邮件的形式进行保费计算的结果。这个您刚刚说到，是现场马上出来一个结果，可以说是比之前的方式更加的快，更加的方便。

　　姚欣蔚：没错，当然这里可能也要解释一下，一个是，比如你通过互联网，在网页上进行，因为有些数据提取上可能存在一些滞后，可能有这个问题。我们阳光推出的E保通，通过我们的服务人员现场给你看，计算的话是对接数据的，所以报价速度非常快，让你一目了然，有这么一个功能在。

　　主持人：近期宁波保监局出台了很多政策，集中整治了关于保险机构电销扰民的情况。这边想问一下，我认为现在其实对于保险这边电销扰民的情况慢慢在减少。另外除了电话销售部分的内容，还有一部分我也听朋友说到，关于电话回访还有可能，时间差不多，比如过年保险公司会有很多答谢会、客户交流会这种，对于网友来说，他们可能有一些就不希望去参加，也会成为一种扰民，他们会认为，对于网友来说也是成为扰民的一个部分。对于这些方面，我们阳光是怎么来做的？

　　姚欣蔚：刚才提到的这个问题也是个热点问题，现阶段，无论是保监会、宁波当地的保监局，对我们这方面的电话扰民问题，也是提出了比较严厉的监管要求。当然，我在这里也要说明一下，首先我认为电销这个产品并不是个新鲜的东西，实际上在国外很多国家，电销的保费占比甚至已经达到80%，也就是说电销是常用的，非常主流的，或者说是销售渠道。也就是说，网友也好，保户也好，通过电销的占比非常高。

　　保险公司通过电销渠道获取保费的占比也是非常高的。电销到中国可能稍微晚一点，某种角度上，可能它或多或少的确有一些制度上不完善的地方。我们要肯定一点，就是电销自入市以来，优势确实非常明显，为客户节省时间，最重要的是节省保费的成本、支出的成本，改变了传统的投承保习惯或者方式方法。但是不可否认，电销近阶段给百姓生活的确带来不方便的现象也是比比皆是，越来越显现。像电话扰民就是目前比较突出的一个问题。一些电话的坐席，习惯对自身的业务进行连环性的最终，即使在客户明确表示不承保的情况下，还是不依不饶的打电话。

　　站在客户角度，无论你我，对这种毫无顾忌的骚扰也是会吃不消，这种心情我们也都是可以理解的。对于电话扰民这种现象，我们阳光保险公司也是始终非常关注，一直以来都是在做积极的管理以及引导和宣导的工作。目前就是不断的加强我们电销坐席人员的服务意识，联系客户当然是他本身的基本的工作、首要的工作，这是每错的，但是我们也要求电话坐席首先要考虑客户的根本利益，要尊重消费者的生活习惯，严格管理呼出时间和呼出方式，严防骚扰事件的发生。对于客户明确表示不会投保或者拒绝接电话的，我们要求坐席及时挂断电话结束通话，并对电话进行屏蔽。而且我们有个要求，在一年内对该客户或者该电话号码，不得再进行拨打，以免形成新的电话骚扰。

　　我们阳光公司也的确很重视对电话坐席人员的话术的合规性的培训，要求我们电话坐席人员严格执行监管部门的各项规章制度，以及行业的各项自律公约，并定期对这些电话坐席进行培训，要求对这些电话扰民的注意事项，要求严格执行。而且还制定了相应的业务操作处罚措施，从制度上解决电话扰民的问题。

　　主持人：其实现在应该对网友来说，也是对于保险这一块，应该是越来越重视了，不单单是说，现在一部分是有私家车的网友，可能他们的车是必须要上保险。另外一部分，除了车之外，可能现在对于自身的财产要上保险，这样的理念也是慢慢越来越加深了。这方面应该说也是离不开我们整个保险行业服务的提升。

　　这边我想问一下，很多网友其实一方面，我们现在是自己保险这一块是在做一个产品的推广，如果说有网友，他们想要了解一些投保的信息，他们有一些相关的情况，是可以通过哪些渠道来进行咨询，获得一个比较专业比较权威的信息和建议？

　　姚欣蔚：这个我想可以从三个途径，比较官方的途径，一个是进入阳光保险的官网，可以看一下我们的一些广告，我们也经常在一些渠道、媒体做广告。第三就是通过我们的销售人员，甚至直接到我们的营业场所，如果大家担心销售人员是不是我们公司的人员或者怎么样，可以直接到我们当地的营业网点或者全国各地的营业网点进行现场咨询，我们都会进行满意的答复。我们也有95510的电话，通过语音提示也可以进行咨询。

　　主持人：这边有一些网友，因为马上就新年了，也有一些关于保险的问题，在我们直播页面进行了留言，我们整理了几个代表性的问题，请教下姚总。

　　一位网友说，家里过年，这个情况比较常发生，家里容易失窃，失窃了保险是否可以赔付？如果可以赔付，我们可以投保哪些保险的险种？

　　姚欣蔚：首先就是说，这个网友对风险意识还是比较强的，特别在春节，有可能他出去了，家里没人，在这种情况下万一失窃了，心情也是可以理解的。在这里建议可以投保我们阳光保险家庭责任综合保险，附加盗抢险。在这里盗抢险有两个，一个是衣物、电子设备的盗窃，还有一个是附加现金首饰保险，大家放在家里的现金首饰被盗窃了也可以赔。

　　主持人：这包不包括存储卡、信用卡和存折这些？

　　姚欣蔚：存折目前不包括，它是六千块，你如果挂失的话可能还可以追回，但是现金被拿去了可能就违法追回。这些可以通过加保投保也可以得到理赔。在这里要跟大家说一下，一个要加强防范意识，第二个根据保险条款是要有一定的比较明显的盗抢痕迹才可以索赔，并不是说我回家了，发现东西没有了就想赔。这个而且要经过公安机关认定才能得到索赔。

　　主持人：非常感谢姚总。这边还有一位网友问到问题，这应该是有车一族都会比较关注的一个问题，他是说到，如果车在停车场被人撞了，或者是刮擦了，因为这种情况下是找不到肇事方的，当时也没有人在，取车的时候才发现，这种情况我们是不是可以赔？如果需要理赔的话，要走怎样的流程？

　　姚欣蔚：在这里可能跟网友要说一下，有几种情况，我们分析一下。一种，比如你是停在免费的停车场的，假设被人家撞了，又找不到第三方肇事者，根据保险条款，是能够得到理赔的，没有问题，他向保险公司，所投保的保险公司，进行报案，比如我们阳光95510热线电话，我们查勘人员就会到现场查勘。根据条款，这种情况下他不能得到足额的赔付，是按照七折赔付的，也就是他损失一千块，保险公司是给他七百块的赔付。

　　还有一种情况，假设你是收费停车场。

　　主持人：是不是这时候停车场也要承担一部分责任？

　　姚欣蔚：对，在这里可以选择两种，一种，向保险公司进行索赔，还是没问题，但是我刚才说过了，只能赔七折。还有一种情况，向停车场管理方进行索赔，在他那里应该能得到全额的赔偿，一般来说我们建议，可以先行当地的停车场管理方进行索赔，索赔不成或者怎么样，可以向保险公司提出索赔，没有问题。

　　主持人：这边还有个问题，是关于襄阳模式，这个词其实比较，对于我来说还是比较陌生的，不知道各位网友是不是清楚这样一个情况，十八大报告中也特别强调了要健全全民医保体系，建立重特大疾病保障和救助机制，完善突发公共卫生事件应急和重大疾病防控机制。目前其实各级的地方政府也正在积极的部署这样的相关工作，统筹安排城乡居民大病保险的工作。

　　在宁波，前段时间也是就大病医保方面进行了一系列的改革，可见这方面受到了各界的极大关注。阳光保险在去年推出了一个襄阳模式，我看了一下，它最大的特色在于实现了六个统一，姚总是否也能具体为我们介绍一下它在哪些方面惠及了我们的老百姓？

　　姚欣蔚：好的。所谓的襄阳模式也就是说大病医疗保险，它是由阳光保险与襄阳市医保局共同管理的一个大病医疗保险，被业内称为襄阳模式。具体的情况，也就是说从2009年开始，襄阳市地方政府通过招标方式，最后我们阳光保险中标了，由它委托我们阳光保险经办城镇居民大额医疗保险，并由此逐步形成了一个政府主导、医保中心、财政部门监督执行、保险公司经办的商业和社保合作模式，叫做商社合作模式。

　　阳光保险在总结全国多地医保政策的情况下，针对性的详细制定了风险管控措施和数据监控模型，与襄阳市医保局共同对项目进行管理。在管理中坚持将六个统一作为我们风险管控的核心，也就是说统一征缴费用、统一政策、统一人员调度、统一系统管理、统一医疗管理和统一支付标准，最终使风险完全在控制范围之内，同时也通过我们阳光保险在精算机构网络风险控制专业服务等方面的综合优势，合理分配社会服务资源，保证了社会基金收支平衡和补偿到位，促进了当地参保人员保障水平和覆盖范围的提高。商社合作模式有利于优化相关部门的行政职能，襄阳市医保局通过将大额补偿交由商业保险机构托管，从繁琐的事物性和技术性工作解脱出来，可以专注宏观面的决策、规划和监督工作。提升了管理效能，同时也提升了群众的满意度。

　　也就是说，原来这个工作都是由襄阳医保局进行管理的，他们的人员，相当于它自己既是运动员又是裁判员，他们下面的人做得好坏，由于本位主义，难以对它进行一个监督或者考核。但是现在改过来了，由我们保险公司参与管理。

　　主持人：其实是由第三方来承担。

　　姚欣蔚：对，那它可以对保险公司进行监管，你做得不好会被踢出局，做得好会鼓励，就是有一个监督考核机制，从而体现了公平。

　　而且通过这种做法，的确目前已经，原来是城镇的，现在襄阳市政府已经把襄阳市的新农合参与到里面去，扩大了范围。在这里也给大家介绍一下，举个简单的例子。

　　在这个医疗保险的保障下，只要患者支付合理费用超过三万元，超出部分将由阳光保险按一定比例进行支付。当然，目前的金额是六万元为限，也就是说患者出院时，先由定点医疗机构和社保进行结算，三万元以内由社保进行承担，三万元以上由保险公司按比例承担，对患者而言，不再需要自己先行垫付，然后再跑医保、跑商业保险公司报销，一站式的解决了这个补偿的问题。

　　此模式还有一个亮点，是不依病种的，大家经常说大病它限制了一些病种。

　　主持人：有一些病可以进行保障，另外一部分可能，像我们前段时间进行的医保的改革，也是增加了几个病种，但也并所有的病种都可以进行保障。

　　姚欣蔚：没有全部囊括，而我们这种模式是不以病种为区分，而是以正常合理的医疗费用进行衡量是否可以报销。也就是说，你得了一场病，不是传统意义上的大病范围内，但是医疗费用比较高，达到三万以上，五万六万了，也可以进行赔付，也就是和原来所谓的大病概念有所不同。

　　我们阳光保险这个襄阳模式让当地的城镇居民不再为患病而发愁，很大程度上也是化解了因病致贫、因病返贫这种现象。不仅如此，我们襄阳模式的推出，控制了医保基金的支出，政府减轻了一些负担，居民减少了大额医疗费用的支出，我们定点医疗机构也减少了一些医患的纠纷，从某种角度来说是一种矛盾的转移，也实现了四方的共赢。

　　通过与襄阳医保局的合作，我们阳光保险保障了，刚才说了，基金收支的基本平衡和补偿到位，促进了参保人员保障水平和覆盖的提高。从保障来说，我刚才说过了，是六万块，从2013年开始，现在还没有完全实施，但是现在计划提高到十二到十五万，额度有一个大幅度的提高。而且就目前数据提供来说，参保人员也是逐年提高，由原来的22万，现在已经提升到25万。

　　该模式在探索提高城镇居民的健康保障方面，走在了大病医改的前面，经营理念和指导思想遵循的原则完全与大病保险新政相吻合，有望进一步推广，满足更多群众的大病需求。

　　主持人：您刚才也说到，襄阳模式可以说在当地运行是获得了比较好的效果，我想问一下，有没有类似的模式，是不是可以在我们宁波也尝试运行一下？

　　姚欣蔚：应该说，无论是浙江省政府还是宁波市政府以及相关的职能机构、政府管理部门，都对此事非常重视，主要关键它的牵涉方面非常多，情况各种各样，因为我们中国地大物博，人员众多，地域比较宽广，各地的风俗习惯有所不同，所能操作的一些习惯可能，襄阳模式是成功的，但是到浙江到宁波能不能复制能不能沿用，需要有一个研讨探讨的过程。目前据了解也是在积极推进中，目前了解，浙江应该在绍兴进行了一些试点，相信在不久的将来，宁波也应该是会积极跟上。

　　主持人：会拥有自己的宁波模式出来。

　　姚欣蔚：对，我相信如果有这种宁波模式，肯定会对广大市民带来非常大的帮助。

　　主持人：也肯定会受到大家的欢迎。

　　姚欣蔚：可以预期的。

　　主持人：马上就到新春佳节了，能不能请姚总与大家分享一下我们阳光保险关于去年2012年的回顾总结和对于我们未来的一个展望？

　　姚欣蔚：应该说，我们阳光产险宁波市分公司承蒙广大市民的厚爱，在2012年对我们阳光的全力支持，总体来说我们宁波阳光在2012年取得了一定的进步，达成了预期的目标，也得到了一定的盈利，在市场上我们的份额也是逐步在上升，保费规模也逐步在提升，的确离不开广大市民的支持，在此也对广大市民表示衷心的感谢。

　　主持人：是不是可以借这次机会，提前为我们网友送上新年的祝福？

　　姚欣蔚：非常感谢各位网友，我也是谨代表我们阳光产险宁波市分公司恭祝各位网友新年快乐、合家幸福、蛇年大吉。

　　主持人：非常感谢姚总，再次感谢您今天作客我们的《对话》直播室，同时也感谢各位网友的收看与支持，我们下期《对话》再见。