主持人：各位网友大家好，欢迎您收看中国宁波网的视频《对话》节目，我是主持人王尘。宁波市银行系统民主评议行风专题活动，于5月1号正式拉开了帷幕，专题包括了评议内容、行评承诺、评议动态、评议留言以及行长访谈几个板块。

　　各位网友如果你有哪些建议和意见，可以直接登录中国宁波网银行系统民主评议行风专题发帖留言。从今天开始，27家的银行行长将陆续走进我们中国宁波网的直播室，和广大网民朋友们进行互动。今天我们首先邀请到的嘉宾是来自于浦发银行宁波分行的副行长顾惠明。

　　顾行长您好，说到浦发银行，可以说很多的宁波人是比较了解的，但是对于浦发银行宁波分行的一些整体的特色，可能我们了解得不是很多，您先是不是给我们介绍一下？

　　顾惠明：行，浦发银行是一家全国性的股份制商业银行，我们宁波分行成立于1994年12月28号，应该说是在宁波市设立的最早的一家股份制商业银行。应该说长期以来，我们在市委市政府、市金融办、市银监局、人民银行的大力支持下，也得益于我们宁波市经济的快速发展，应该说我们这几年业务的发展快速、稳健，在当地来说应该是发展比较好的一家股份制商业银行。

　　到目前为止，我们现在有26家机构，其中我们在宁波区域有19家机构，我们还有台州区域有7家机构。到4月底，我们各项存款现在是852个亿，各项贷款733个亿，这个规模在宁波来说，股份制银行里面我们可能是最大的。在我们浦发银行系统，贷款我们是排在第四位，存款是排在第六位。而且我们资产质量，到上年底不良资产率是0.24%，应该在宁波市的一些商业银行当中，应该说我们是最好的商业银行之一。

　　主持人：那么从银行的角度来讲，现在我们大家都知道，银行在发展过程当中，我们力求找到自己的立脚点，能够全方位，或者说能够非常专一的去发展某个项目。所以我想知道浦发银行宁波分行，在未来的发展，或者说现在的发展各个当中，主要着重的是哪方面？

　　顾惠明：我们浦发银行是一家提供全方位金融服务的商业银行，但是我们宁波分行根据当地的区域经济特点，我们主要在，比如支持中小企业，还有支持外向型经济，支持个人业务，这块我们应该说比较有特色。

　　中小企业，我们这块业务到4月底，我们各项贷款已经达到了458个亿，应该说这个在我们总行系统，大概排在第二位，在当地的股份制银行当中我们绝对是第一位。这个其中，小微企业现在我们贷款余额达到239个亿，这个在宁波区域当中股份制银行里面我们绝对是第一的。

　　主持人：也就是小微企业是我们银行发展不错的一个方面？

　　顾惠明：对，就是我们比较重视这块业务。实际上我们还有一块，个人经营性贷款，实际上支持的也是小微企业，这块业务实际上我们有100个亿左右。实际上就是说，我们小微企业这一块，加上个人经营性贷款，占到我们总的贷款，46%左右，应该这块业务我们还做得比较大。

　　主持人：也就是你的产品对小微企业来讲应该是蛮受欢迎的。据我所知，还有一个就是国际结算业务也是你们银行的一个特色？

　　顾惠明：对，是这样，因为宁波是一个外向型经济的城市，我们对外向型经济支持力度相对来说比较大。因为什么呢，一个，根据当地的区域经济的特色，我们要适应当地经济的发展。另外作为我们同业竞争也是一样，就是说竞争要抓住源头，因为在宁波的企业当中，实际上大多数的企业都是同国际贸易有关系，所以我们把这一块业务作为我们全行业务的一个重要。

　　所以去年我们国际结算业务量达到了181万美元，这块业务从业务量来说，在宁波所有的商业银行当中，我们应该是占第二位，就是排位是第二，在浦发银行系统当中我们是第三位，这块业务我们也做得比较大。

　　主持人：因为现在对于银行的认可度和银行的服务度方面，很多的一些普通老百姓，可以说现在他的一些评价也好，对他的关注度也好都非常高。所以说您能不能从个人的角度谈一谈，我们宁波市民当中对浦发银行的认可度和形象，应该是什么样的？

　　顾惠明：这样，我们应该说，对这个形象，我们也非常重视。作为我们浦发银行来说，应该要为当地经济服务，同时我们也非常注重合规经营，同时我们对员工，思想道德教育，职业操守教育，也非常重视。但是更主要的还是做好，努力搞好服务，为企业为市民提供更好的金融产品。这样的话，市民的满意度就提高了。

　　但总体上来说，我们浦发银行这几年这些方面做得还是比较有成绩的。比如说银监局每年在评级当中，我们近三年都评上一级，就是说他监管评级有一级、二级、三级，我们近三年都是一级，而且这个一级别在宁波所有商业银行当中唯一的一家一级，只有我们浦发银行这一家。人民银行的评级当中，这两年我们都是评为第一类。所以我们也得到了政府、银监部门的认可。

　　另外我们市政府也有一个2011年宁波市金融服务业考评，我们获得一等奖。这个一等奖，在股份制银行里面，我们是唯一的一家。

　　主持人：还有就是说，在我们这次宁波市银行系统民主评议行风的活动当中，据我所知我们很多的银行也都是非常重视的，能不能谈谈浦发银行在这方面的一些做法？

　　顾惠明：我们是高度重视，因为这个工作，我们也知道，这个作为政府来说，为什么推出这项工作，实际上也是推动各银行改善服务，更好的支持当地的经济。这个我觉得，对我们银行来说，不是说我们好像是政府要搞，我们跟着搞，实际上对于我们自身来说也是需要的，提升我们银行的形象，更好的为当地的企业、群众服务。就是说我们自身也有这个需求，所以我们对这项工作，一个是领导重视，对这项工作，市政府开展以来，我们马上召开会议进行研究，成立了领导小组。现在我们一把手行长任组长，四个副行长任副组长，另外各部门的老总都参与进来了。同时我们各个部门要求他们都有计划，对我们下属的分支机构、部门要求成立相应的组织，而且我们明确下面的分支机构，是一把手负责，这个方面我们工作抓得比较实。

　　第二个，我们采取的措施应该也是比较有力的。比如说我们及时制定了民主评议行风活动措施方案，制定了工作目标、内容和方法，各部门也提出了具体的方案。而且具体推进当中力度也是很大的，好多会议中都进行了动员和部署，这块工作应该我们抓的进展还是比较顺利的。

　　另外一个就是我们目标比较明确，我们想通过这次民主评议行风活动达到三个满意，一是提升我行的服务水平，让客户满意，这个我觉得是非常重要的。

　　第二个就是要加大对区域经济的支持力度，让政府和企业满意。

　　第三块就是推进不规范经营的专项治理工作，让监管部门和上级行满意。

　　主持人：其实我发现，在我们所有的银行系统民主评议行风这个过程当中，大家工作都做得非常扎实，但是有一点，往往漏了一点，就是宣传方面还不够。不知道浦发银行在宣传方面是不是也要采取一些方法方式？

　　顾惠明：这块工作我们上段时间是做了，比如说专题会议召开了三次，编发了简报八期，每个网点我们LED都进行了宣传，而且在视频上放，还有一些意见箱，都做了。可能无同市民的要求还有一定的距离。我们好像务实的比较多，这方面可能还要努力。下一步我们争取抓好。

　　主持人：在整个的行风评比过程当中，每个银行都抓落实，把一些重点工作都做到了实处。在这里我也想问一下，可以说基本的做法都是大同小异的，作为我们浦发银行，有没有特别突出的一些亮点的东西？特色的东西？

　　顾惠明：我们是这样，这次活动落脚点，一个是改善银行的服务，第二个就是支持当地经济的发展。这我觉得最终还是这两个落脚点。

　　所以我们这次活动，一个是与支持六个加快相结合，比如说根据市政府的要求，当地的一些基础设施项目、产业项目等，我们加大支持力度。我们前4个月增加了贷款25个亿，应该在股份制银行里面，我们是最大的。

　　另外一个，我们与服务实体经济相结合。这一块我们知道，因为在宁波是民营企业为主，但是上几年有一些企业，实际上怎么说，很热衷于开发房地产，对外投资，包括买矿山，到境外投资，现在资金链断裂情况时有发生。实体经济，就是说实业生产可能有的资金上比较困难。所以我们觉得，这种模式对当地经济发展不是很有利。像温州，实际上这种情况，很多企业老板到外面投资。宁波相对好一点，所以我们把支持当地实体经济，就是搞实业的人作为重点，这一块他们有什么需求，积极的给予支持。所以我们对中小企业这块的支持，重点放在这里。

　　主持人：您刚才谈到了扶持实体经济的发展，在这方面，能够把我们银行的一些产品，能够结合进来，我觉得当然是最好的。但是有些人也担心，就是说实体经济在当今，尤其是刚才您谈到了，像有一些企业在资金存在困难的时候就跑路了。那么面对这些的时候，我们是不是有过担心，或者和它结合究竟有什么好处？

　　顾惠明：怎么说呢，比如说从效率来说，从风险角度来说，那可能是支持大企业来说比较好，大企业实事求是来说说风险比较小，而且成本低。比如说我们一个项目十个亿、二十个亿，我们一个客户经理就够了。假如我们做十个亿的中小企业贷款，那可能我们估计要有十个、一百个客户经理。

　　主持人：为什么？

　　顾惠明：我们规定，比如说一个客户经理只能分管二十家、三十家企业。你比如一家企业，像我们个人经营性贷款，平均每户只有190万左右，那10个亿多少户？那要好多客户经理去管。所以从成本来说，那肯定大企业我们的成本低，从风险角度来说也是大企业风险小。现在我们出现一些不良，都是中小企业。

　　但是我觉得，从持续发展来说，比如说房地产、基础设施项目，它受宏观经济的影响比较大，宏观经济紧了，它可能就下去了。从这个角度讲，这个风险也是大的。包括房地产也是一样的。但是中小企业，这方面来说，虽然说我们风险是会大一点，但是反过来说它面广，一家企业出现问题对我们影响不大。但是大企业来说，如果一家出现风险对我们的影响就大了。

　　所以我们一个，立足当地经济，因为当地经济是以中小企业为主。

　　主持人：各有利弊。

　　顾惠明：就是我们觉得，我们作为银行来说，作为尽社会责任来说，也是应该支持中小企业。

　　主持人：说到这里，其实我们也对浦发银行宁波分行有了一个大致的了解。我们再回头说一下银行系统民主评议行风的活动。说到这里，刚才您也介绍了，当前我们做的一些工作，接下来还有很长的日子，一直到9月30号整个活动才能够结束。所以我想问一下，接下来我们还要做哪些工作，能不能让网民也知道一下？

　　顾惠明：我们想做工作是很重要，现在还是一个开始，下一步还有好多工作要做。接下去，一个是进行再动员再发动，这个工作对我们基层来说，不是说现在已经做好了，实际上可能同市政府的要求还是有距离的。所以我们下一步要广泛的宣传，全员参加、人人知晓、提高思想认识，以评促纠、以评促改、以评促建，提升服务能力，做好金融支持工作，这是一个。

　　第二个要开展好征求意见工作，这个我们下一步要深入到企业、居民去，征求对我们浦发银行的意见、建议，对我们一步改进服务，提升服务水平，这是非常需要的。

　　第三就是下一步如何进一步加大经济的支持力度，所以我前面已经说了，下一步如何进一步对中小企业，最近我们总行已经推出了，比如对中小企业两区一联(音译)项目，我们已经向总行报了。我们额度也在，中小企业这一块23个亿，二区，杭州湾新区的二区一联(音译)，我们就报了8个亿。我们下一步还会进一步加大。

　　第四，我们进一步做好对不规范经营专项治理工作，我们目前来说做已经做了，但是我们想还是要深化。从目前来说，比如说不合规的收费我们都已经清理了，而且对4月1号之前收费的目录都进行了公告，而且我们好多服务是免费的，现在来说免费的已经达到了50项，尽量的为市民提供方便。这方面作为我们来说，也是下一步的重点。

　　主持人：民主评议行风活动，在我们这个工作过程当中，可能您刚才谈到的主要就是接下来有些什么样的安排，但是我想，整个要达到最终预期的目标的话，必须有非常严密的举措和方法才可以，我们是不是也有非常周密的安排和周密的实施办法？

　　顾惠明：对，这块工作我们也在考虑，因为这项工作，不是说我们光分行抓，每一个支行每一个部门必须高度重视。所以为了做好这项工作，我们下一步考虑，一个要做好督导工作。我们最近已经安排了分行的行长、成员，我们分六个组，下去到支行进行具体的督查。这也是一个重点内容，各个支行开展怎么样，假如不够的要具体的进行帮助。这个我想也是非常重要。

　　第二个就是下一步抓好落实，组织专门的部门，对各个支行各个部门开展的情况进行检查，是不是符合要求，这对下面有一个促进。

　　第三个就是考核，在年度考核当中对各个支行各个部门这项工作有没有达到我们的要求，要列入到班子的考核。这块可能对下一步来说，促进作用是比较大一点。

　　主持人：好的，今天我们对浦发银行宁波市分行的一些了解，我相信可能通过节目，也做了一个大致的了解。也有一个大致的认识。那么也希望在今后的节目过程当中，我们还能够邀请到顾行长走进直播室，就其他方面的问题和网民进行互动。时间关系我们的节目到这里就结束了，再见。

　　顾惠明：借此机会，敬对社会各界一直以来对浦发银行宁波分行的关心、支持，表示由衷的感谢，同时欢迎社会各界对我行民主评议行风活动进行监督，并提出宝贵意见，谢谢。

　　主持人：谢谢，再见。