主持人(黄佳颖)：各位网友大家好，欢迎收看中国宁波网的视频《对话》节目，我是主持人黄佳颖。我们本期的主题是履行社会责任、创建和谐企业。大部分企业都是白手起家，在社会不断发展的过程当中，如何更好的履行社会责任，对于企业的发展起着至关重要的作用。其实也是很多企业目前发展的重点。为了让企业能够听取一线员工的意见，了解员工的需求，同时也对企业的管理以及如何创建和谐企业等问题进行讨论，今天节目中我们请到了几位嘉宾和大家共同交流。下面来介绍一下我们今天节目到场的嘉宾。

　　宁波市总工会副主席劳建兰。

　　奥克斯集团总裁陈迪明。

　　宁波市公共交通总公司副总经理刘水平。

　　宁波志清实业有限公司工会主席张燕。

　　在节目的一开始，我想先来问一下劳主席，我们市总工会在和谐企业的创建过程当中，主要起到了什么样的作用？

　　劳建兰：市总工会在和谐企业创建过程当中所起的作用是接受我们市人民政府的委托，首先起到牵头的作用。就是把政府和党的部门组织起来，进行牵头。

　　第二个是组织作用，目前我们已经在全市有52431家企业参与了和谐企业创建，应该说这个成绩也是非常，占到全省的30%以上。

　　第三是协调作用，在具体的创建过程当中，因为宁波是三级联创，涉及到各个县市区和152个乡镇，这样的话，对三级过程当中涉及到的相关问题进行协调，然后对企业进行指导和服务。主要是这么五大作用。

　　主持人(黄佳颖)：和谐企业创建过程当中，企业除了产品责任之外，社会责任也非常的多，想要提升自身的整体形象。问一下在座各位公司的领导，在你们看来，企业的社会责任有哪些？先问一下奥克斯集团的陈总，您先谈谈企业的社会责任有哪些？

　　陈迪明：我是这样理解的，企业的社会责任是企业与生俱来的，集中起来，包括了两个层面。第一个层面是本质要求，必须做到的。这有三个方面。第一是要不断发展壮大企业，提供更多的就业岗位，要关爱员工，为社会繁荣和人民的安居乐业尽责。

　　第二是提供优质、平价的产品，给消费者一个放心、快乐、满意的消费环境，为行业健康发展尽责。

　　第三是依法纳税、缴费，支持国家和地方建设，为地方经济和社会发展而尽责。

　　第二个层面，要努力努力，也是三个方面，第一，要提倡公平竞争促进良好环境的形成，为发展而尽责。

　　第二要关心自然和公益事业，为社会的安定与高尚风气的培育而尽责。

　　第三要注重环保，减少浪费，节约能源。

　　主持人(黄佳颖)：刚才陈总说到社会责任的第一个是提供就业岗位，增加就业岗位量。那我在想，现在有很多应届毕业生，宁波现在也是属于一个沿海开放城市，来自于各个省、市的毕业生也非常多，那么想问一下陈总，对于这些应届毕业生，咱们奥克斯集团有些什么样的待遇？这边有位网民这样问我，奥克斯集团对应届毕业生的待遇怎么样？包吃住吗？是个非常现实的问题。

　　陈迪明：这个问题问得很好，奥克斯把办好企业作为社会责任的第一要务，所以坚持创业创新的精神，不断的去超越自己。从1986年起步到现在26年，我们已经发展到两万多名员工，企业总资产达148亿。

　　我们对员工首先我们给他提供一个素质提升、技能提升的环境，这是我们办企业的理念。所以大学生一进我们公司，我们首先会有一到三个月的职业培训，我们会提供在公司附近的比较舒适的住宿条件。

　　主持人(黄佳颖)：也就是包住的。

　　陈迪明：我们给他在成长的过程当中，我们人力资源部门会帮助规划他的职业生涯，希望他在奥克斯得到一个良好的成长。

　　我们董事长有一句话，我们不能做到每一个员工在奥克斯工作一辈子，但是我们要做到从奥克斯走出去的人是一个有用的人才。谢谢。

　　主持人(黄佳颖)：很好的培养人才的基地。好，下面问一下刘总，您来谈一下企业的社会责任，您看来有哪些？

　　刘水平：公交这个行业是一个公益性事业的单位，也是城市的一个窗口行业，我们常说城市的公交形象的比喻是城市的一张脸和城市的两条腿。这样的特点就决定了我们必须积极的履行好社会责任，才能使我们的企业有一个良好的发展环境。那么我们在履行社会责任方面，主要定位在五个角色上面。

　　第一个，我们说是百姓公交的建设者。就是说城市的发展，公交必须要适应，并且要超前，要有前瞻性。

　　第二个定位，我们说是优质服务的提供者。我们要给广大乘客提供安全、文明、舒适、便捷的公交服务。

　　第三，我们是节能减排的倡导者。今天上午我看了一个报道，也是中国宁波网的，说我们宁波的优良的天气从212天降为88天。我们也看了一些资料，城市空气的污染，主要来自于机动车。作为城市道路交通的参与者，公交车、私家车、出租车，公交车应该作为一个倡导者。

　　主持人(黄佳颖)：要倡导公交先行。宁波的机动车保有量已经达到了100万辆，这个数字非常庞大。

　　刘水平：是的。另外我们要做到智能公交的践行者、实践者。我们整个宁波市在建设智慧城市，我们公交，智慧公交也是智慧城市建设的一部分，我们要主动融入。

　　最后一个，我们是爱心公交的践行者。我们一方面要关爱我们的员工，另外一方面我们要关心社会的公益事业，要助困助残助学助劳。这我们公交有良好的传统。

　　我们要扮演好这样五个角色。

　　主持人(黄佳颖)：张主席，您认为企业的社会责任有哪些呢？

　　张燕：我们企业出台了企业文化手册，开篇就是我们企业的自己定位的，在这个社会当中的四个社会责任。我们企业的社会责任，我们定为四个方面，第一是道德责任，这是最基础的法则，道德责任就是我们要恪守商业的伦理，首先做到诚信经营，这是最基础必须要做到的。

　　第二是经济责任，要求企业科学发展，同时创造出更多的经济效益，来为我们的地方经济做出贡献。有一句话这么说，企业不赚钱，企业不产生经济效益就是企业在犯罪。所以我们必须遵守经济责任。

　　第三个责任就是公益责任，企业赚钱以后，就必须把我们在社会中得到的帮助，回馈给我们整个社会。所以在公益责任当中，要求我们企业做到关心弱势群体，积极参与社会的各项捐助、慈善事业等等的工作。

　　第四个就是法律责任，就是说要遵守国家的法律法规，包括遵章纳税，给员工给整个社会提供安全、健康的环境。

　　我们企业主要的四个责任是这样定位的。

　　主持人(黄佳颖)：刚才三位企业领导谈了企业社会责任有哪些。劳主席，从您的角度看企业社会责任有哪些？您能从更大的范围来说一下吗？

　　劳建兰：我刚才听了几位老总和张主席的谈话，我感到他们都说得非常好。从社会责任来说，其实就是企业在追求自身发展的同时，要对国家和社会全面的发展，对资源、环境，资源的保护，包括对自己的股东或者说债权人，尤其是对我们自身的职工、消费者，以及社区等等，相关利益方面应该尽到这个责任。所以他们刚才都讲了，我觉得讲得非常好。

　　那么这样的话，概括起来来说，企业应该从经济责任、法律责任、道义责任和慈善责任，这四大责任里面去展开，去尽职。

　　作为宁波，在和谐企业创建当中，它所倡导的，要求企业履行的社会责任，根据前面讲到的以外，具体的分为五大类。

　　一大类就是最起码的，要尽到经济责任，就是企业发展。我们宁波在和谐企业创建当中就提出来，企业发展这是放在第一位的。接下去就是劳动关系，履行劳动关系作为企业应尽的责任。

　　第三类就是要尽到环境关系的责任。

　　第四要尽到社会关系的责任。

　　再一个要履行文化涉及到的方方面面的责任。

　　所以说应该讲，办一个企业非常不容易，但是你既然要办，我觉得你必须要尽到履行社会责任。

　　主持人(黄佳颖)：刚才劳主席也说到了企业的社会责任，归根到底就是有这么五个方面。一个企业如果要提升自己的社会责任，其实有非常多的方式。比如增强文化建设，提高职工待遇方面，来提升自己的社会责任。

　　劳主席，您是怎么看的？对企业社会责任提升有什么好的建议？

　　劳建兰：企业提升社会责任，首先必须履行法律责任。从我们国家目前的情况来看，法律责任是最底线的。连最底线的都达不到，那就非常危险。所以我觉得，无论怎么样，你要提升自己的形象，你必须要履行法律责任，把国家规定的最低的标准履行好。

　　比如说你职工到单位了，最起码你要和职工签订劳动合同。又比如说，你要生产，向市场推销合格的产品。

　　主持人(黄佳颖)：产品的质量要得到保证。

　　劳建兰：是的，那肯定是要保障的。

　　第三个，在经营当中要诚信、守法，这些作为企业履行责任是最起码要履行的。

　　其次，我感觉要提升企业的形象的话，你要根据你企业发展的不同阶段，我觉得每个企业发展的阶段是不同的，因此你要找到适合你自己发展的这一块，来履行自己的社会责任。

　　当你的物质丰富了的时候，你要好好的想一想，如何在精神方面，为你的员工去照相。比如现在宁波很多企业都有关爱员工，这个搞得比较好的是宁波公交总公司，他们确实搞得非常好，他们实施了员工精神福利。这从某种程度上来说，确确实实我们很多的企业都要向他们学习的。

　　又比如说，怎么样使我们企业更加的壮大、发展，你要靠企业，靠企业的员工。这样的话，怎么样对员工，在各方面的保障，激励员工，在激励上要有所措施。

　　比如我们宁波有一个蓝眼(音译)公司，它对员工，如果确实比较好的，有发展前途的，就让员工自己拿出一小部分，企业投资一大部分，让他去创业，这使员工非常愿意留在企业。

　　又比如慈溪这次，在社会管理创新当中，他们很多的企业，比如说一个百年企业，慈溪有一个百年企业，它为了把员工的发展权保护得扎扎实实的，他们提出了在内部聘请工人工程师，这个很好的，工人技师等等，在企业内部进行聘任。

　　主持人(黄佳颖)：也是从原先的工人当中选拔人才，这样对员工有非常好的激励作用。

　　劳建兰：是的。比如到了一定程度，我们做和谐企业，最终的目的是共建共享。共建共享的话，我想我们企业要发展，这是个前提，同时作为企业，它要保护职工的发展。这两者之间一个平衡点，就是能够通过工资集体协商，大家在企业，比如企业进一大步，大家的工资进一小步，这是很好的。

　　所以提升企业形象的方法多种多样，要根据自己的发展阶段找出自己的途径。

　　主持人(黄佳颖)：劳主席提到公交总公司在这方面做得非常好，请刘总来说一下具体是怎么做的？也给我们在线的企业的领导做一个好的参考。

　　刘水平：关爱员工方面，我们主要从三个方面入手。第一个方面，我们要让我们的员工有一个好的工作氛围。这个氛围就包括员工要参与我们企业的管理。第二我们要给员工创造很好的工作环境。近三年来，我们给职工创造的良好工作环境，就是在车辆这一块我们更新了1300辆，现在又投入了6个亿，这样使空调车的比例达到了90%以上，应该说对职工劳动环境的改善是非常有好处的。

　　第二个方面，我们也投入了13个新的场站，这是硬件这一块。

　　再一块就是我们近三年来，对职工的时间，以前每个月的工作时间是195个小时，现在缩减了，然后工资给他增长，那我们的工资增长有一个具体的合同，有一个确保机制。就是我们要求，合同里面明确，不低于年8%，实际我们是11.3%。这是一方面，提供劳动环境和减轻劳动强度方面。

　　第二是在物质福利方面，按照劳主席讲的，我们遵守劳动法，保障员工的权益。企业也根据我们企业的实际情况，给职工另外增加了一些物质的福利，比如说我们男的55岁，女的45岁以上每年进行一次体检。在这个规定的五险一金的基础上，我们又给职工保了特种重病的保险、大病的保险，还有女职工的安康的保险。同时在企业内部，我们又设立了企业的帮困基金，每年注入一部分基金，对困难员工进行帮扶。

　　我们在去年推出了精神福利计划，在市总工会劳主席的指导下，我们和宁波市职工健康心理分会一起合作，为职工制定心理健康的方案。这个方案是怎么做的呢，一个就是对我们五千多名职工，我们建立心理健康档案，同时邀请心理专家给我们开设课堂，要使职工养成良好的生活习惯。然后我们通过心理的档案建立以后，开通心理疏导热线，然后请心理专家进我们的现场站进行心理疏导。

　　今年我们又推出了情绪管理，职工的情绪管理。每个人都有情绪，我们也不知道，因为一辆公交车开出去以后，他就是这辆公交车的，所有都是他管的。他今天的心情怎么样我们不知道。今年我们推出了一个职工的情绪管理，就是职工今天来上班，他到底心理是怎么样的状态，我们通过天气预报的形式，我们在现场给职工设计了一个工作日志，心情比较好的勾晴天，不好的，很不好的变成雨天，一般的情况下可能是多云。

　　主持人(黄佳颖)：如果是勾了雨天，心情很不好呢？

　　刘水平：我们现场专门有站长，我们这个过程就是要了解员工的情绪。员工勾了以后，我们马上跟进，看了以后归类，如果这个员工的心情是不好的，比如是雨天，我们就通过不同的途径，比如这个人需要路段长、路段书记的干预，或者是班组长的干预，或者是专门的人去干预，如果他心情非常的不好，不能开这个车子，我们就要通知他。我们对员工的情绪进行了解，然后进行评估，最后进行疏导，这样把员工一天在公司的心情进行一个了解，这是我们今年推出的。

　　在这个推出的同时，我们在现场站建立了职工的心理氧吧，职工在出车的间隙可以到这个氧吧里面去看看书、听听音乐，躺下眼睛闭一下都可以。在这个基础上，我们在12个现场站装了视频系统，把总公司一些喜闻乐见的，一些轻松的娱乐的节目，下载下来以后放给我们职工，或者是提醒我们，用身边的，比如说违章、事故，来提醒驾驶员。这样来关爱我们的员工，使员工进一步增强他们的岗位责任感，也增强他们对企业，也就是对我们的企业有归属感，这样才能把服务做到位。

　　主持人(黄佳颖)：从您的介绍中我也听到的公交总公司有一些特别的方式，像天气预报的方式也好，氧吧的方式也好，也是很独特的，很多单位可以借鉴一下。员工在心情不好的时候，用这样的方式来劝导他。如果他心情不好，如果工作的话效率也不是很高。可以借鉴你们的方式来使用。

　　刘水平：我们驾驶员干预也有，亲情教育。

　　主持人(黄佳颖)：还是比较有创意的方式。好的，那下面想问一下陈总，奥克斯集团现在一些产品，在产品责任上我觉得还是做得蛮到位的，奥克斯的品牌我们印象中还是做得蛮好的，产品质量都是比较过关的。

　　除了产品责任之外，奥克斯集团的一些社会责任，究竟做了哪些？你们企业是通过一些怎么样的方式来整体的提高你们企业的形象的？

　　陈迪明：奥克斯现在是一个集团型企业，但是它的经营还是两个，一个是制造业，一个是空调。做大做强制造业是奥克斯的根本，所以我们现在立足电力产品、家电产品和通信产品。电力产品主要以电表为代表，这个从技术上做到世界领先，从产能上做到世界第一。今年在上交所上市了。我们力争电力行业，做这个行业的领军者。

　　空调行业也是，我们造的让老百姓买得起的空调。奥克斯空调终结了空调的暴利时代，这很受老百姓的欢迎。手机产业我们现在也已经做到国内手机的前三五位，这么一个品牌，产销规模已经达到500万台。

　　我们在理解企业战略的时候，我认为是最主要就是把企业办好做好。在做大做强企业的同时，我们怎么履行社会责任，怎么营造自己企业的形象呢，我们立足点就是放在构建和谐企业，把职工，把员工看作是主体。我们首先就是，我讲了，我们集团努力的为每一个员工创造一个良好的职业环境，这个职业环境主要使得他能够有发展、提升的空间，这是非常重要的，那他才会喜欢和热爱这个企业。我刚才说过了，如果离开奥克斯了，他也是人才。

　　所以奥克斯在这方面，我们每年所花的投入，员工培训的投入要在一千万元以上。进来的大学生，我们会给他一个集中的培训学习。在职的我们也有定期的培训。所以这一点的奥克斯还是努力的做了很多工作。

　　与此同时，我们在为改善员工的福利，在后勤保障这方面，奥克斯也是尽了自己的努力。比如像奥克斯离中心城区比较远，总部设在现在的姜山国际产业园区。这个园区我们有22000名员工，我们每年也是要补贴1000万元以上的资金，让职工，免费的接送他们上下班。我们为了解决外来来的员工的住宿条件，我们也斥资6000万专门造了公寓。

　　我们也强调员工在物质的享受和精神的享受提高以外，还有一个就是要增加他的幸福指数。我们要让他能够与家人在过节的时候能够团聚。比如像春节的时候，我们公司要包六十辆的大客，来接送来自全国各地的，主要城市、主要地区的员工。这些措施采取以后，使得我们奥克斯目前员工对企业的满意度，这个目标已经接近或者达到了85%。

　　比如像去年春节，我们返乡，用包车解决员工的交通，使他们及时团聚，结果这样一来，员工对企业一方面是返厂率，在目前招工难的情况下我们老员工的返厂率达到90%。这还是初步的，对员工这方面我们还在不断的努力当中，因为员工是我们的主体，企业的发展是靠员工大家共同努力的。

　　还有一块就是我们奥克斯自己企业的做大以后，我们也想更多的承担社会责任，去担当一些社会的公共性的义务。所以我们集中力量，首先就是办了件大事，就是斥资7个亿，建设了明州医院。目前明州医院，我们是2006年建成营业的，到现在是5年了，应该说是浙江省最大的民营医院，在全国民营医院当中也是排名在前三位的。我们建这个医院的理念不是为了赚钱，我们的理念是要让老百姓能够看得起病，让病人能够享受优质的服务。

　　主持人(黄佳颖)：就是说奥克斯集团除了关注员工的情况之外，更多的是从事这样的公益性的活动。刚才我们劳主席也在提升社会形象当中提到企业的发展，需要很多的方式来提升。其中她刚才也提到企业文化的创建是非常重要的。张主席，你们企业的文化做得怎么样？你们企业通过创建和谐企业当中，企业文化都发挥了哪些作用，做了什么样的事情？

　　张燕：我们企业在整个宁波地区还算是中小型的民营企业，但是我们公司，包括老总，从上到下都非常重视企业文化的建设。在2009年的时候就引进了咨询公司，专门在企业常驻半年，搞企业文化这样一个项目。出台了一个《志清之道》的手册。

　　主持人(黄佳颖)：节目开始之前我百度了一下志清企业的情况，各种各样的文艺活动很多，也让我挺意外的。像您说的，比较中小型的企业，有非常丰富的企业文化还是比较不容易的。

　　张燕：是的，这块工作，我们老总非常重视，下面的工作就比较好做，特别对我们工会来说。对一个民营企业的工会，肯定是与总裁、董事长的支持息息相关。对我们来说，我们的企业文化定位就是说，共创价值、和谐共赢，这短短的八个字里面，体现了一个是共创，共创价值，一个是和谐，和谐是共赢。我们从企业文化，包括和谐的文化这样一个建设来说，是相辅相成的作用。对我们来说，企业文化的建设当中，和谐文化建设是非常重要的内容。

　　对内，像刚才主持人提到的，我们公司活动非常多。我们每一年的活动，比如今年，我们会按照企业一年的战略目标定位是怎么样的，我们整个企业文化就把每个月的不同的方向定位出来，在年初就做好初步的定位工作。比如说每年的3月份都是我们企业文化宣贯月，这个月中会有一系列的活动，比如企业文化竞赛，企业的歌咏比赛，还有春季运动会等等，很多的活动，在这一个月当中分阶段来开展。就是说让员工感受到我们这一年当中，每个月的主题是什么，让我们通过一些知识竞赛的形式，让员工知道我们每个月要开展哪些活动，让大家知道我们需要员工怎样的投入。我们也提出一句话，我要你和我一起幸福。这个“你”就是员工。

　　可能每个人都是一样，春节回家，过完年以后，特别是外地员工，对家是依依不舍的回到公司当中。如果一开始就压很大的压力，他们的心不会稳定在这里。所以我们通过3月份的文化月，让他轻轻松松的融入到企业的工作中来。让员工感觉是幸福的、开心的工作在做的。

　　同时我们对员工的福利这一块，也是分成几大块内容在做。现在给员工投的是五险两金。

　　主持人(黄佳颖)：第二个金什么金？

　　张燕：企业年金，我们在宁海是第一家做这个企业年金的。我们老总提出这样的思想，不只是你在为我工作的时候得到发展的空间，我为你提供发展的平台。同样的，我也会为你将来退休以后的生活增添一份保障。也就是说，也是回到我们企业的理念的实现当中，共同创造价值，和企业共赢。通过这个方式，让每个员工真的感觉到在企业里我们是互相的，我为企业创造经济效益了，同时也在企业得到了，不只是现在的发展，而且是将来以后的保障。

　　主持人(黄佳颖)：刚才我们从跟三位企业领导的交谈当中我也深深感受到三家企业的社会责任感。但是我在想，有一些企业可能还是对社会责任，并不是非常的重视，他可能只会重视到自身的利益，我想问一下劳主席，对此您怎么看？

　　劳建兰：对这个问题，我是这么看的。作为企业来说，它首先应该是经济发展，这个责任的履行是办企业的宗旨。

　　主持人(黄佳颖)：也是首要的目标。

　　劳建兰：如果企业连经济都不发展，肯定办不下去的，这个我觉得是无可厚非的。但是关键就看你有没有到法律底线。如果说在你企业干的员工，你不和他签合同，你生产的产品都是伪劣产品，你办了企业以后对周边的环境又不是特别的关注和注意生态的保护，那么这样的企业如果说长期是这样的话，那我觉得是不应该的，那肯定要受到谴责。

　　所以对这一类企业，我们宁波可以这么讲，已经通过五年的和谐企业创建，对这一块，下一步有这么一个打算。对社会责任缺失的企业，可能在某种程度上来说，特别严重的话，可能要给予一定的处罚，惩罚性的。让它不能为所欲为。

　　主持人(黄佳颖)：还是需要有一些相应的措施来制约他们的。

　　劳建兰：对，确实需要制约。像现在社会上老是利用一些假的平台，刮走了人家几十万的钱，然后逃之夭夭，这样的人对消费者的伤害是最大的。如何让这些人对自己的行为负责任？我想今后肯定作为市政府，在创建这一块，肯定要有一定的措施。

　　主持人(黄佳颖)：我想一些企业除了关注自身的利益之外，履行社会责任，对他的企业是非常有帮助的。劳主席，如果我们的企业更好的去履行它的社会责任，对他的企业有什么更好的影响？或者对他的企业在社会形象和地位上有什么作用吗？

　　劳建兰：如果履行了社会责任，那肯定的，对内职工的归属感强了，大家都舍不得离开这个家。刚才三家企业谈的情况来看，他们都是了不起的，回头率是很高的。

　　反过来，对外的话，你这个企业形象的影响是非常大，对企业发展空间影响也是非常大。发展环境好了，你这个企业也可以做大做强，甚至做得更优。所以说履行社会责任是办企业的一个根本，如果这个根本丢了，那么办企业也就没有什么意义了。

　　主持人(黄佳颖)：问一下奥克斯集团的陈总，奥克斯集团可以说企业非常的大，但是我在想，企业在创建和谐社会的过程当中，有没有碰到过什么困难？

　　陈迪明：企业从小到大，从弱到强，在发展过程当中肯定会有许许多多的矛盾。

　　主持人(黄佳颖)：特别是和谐企业的创建过程当中，可能有些员工并不一定能够支持企业去做这样的事情。那么在这样的过程当中，企业有没有碰到哪些具体的困难？

　　陈迪明：确实有，因为奥克斯以制造业为主体，员工比较多，我们姜山那个国际产业园，就有12000名员工。上班、下班，那是一道风景线，那么多车辆进出。那么我们分析了一下，12000名员工有6000名员工是需要解决住宿问题的，这是一个很大的问题。

　　主持人(黄佳颖)：这是一个很庞大的数字。出现这样的矛盾之后，你们企业是如何来解决的呢？

　　陈迪明：这6000名员工，我们是采取，一个是奥克斯出钱建宿舍，刚才已经讲了。还有就是由公司出面，在园区的附近帮员工租房子，特别是大学生。还有就是符合条件的员工，给予适当的经济上的补贴。

　　但是应该承认，到目前为止，我们要把这6000名员工都解决得非常满意，还没有做到。这使我们感到一件非常抱歉的事情。

　　主持人(黄佳颖)：下一步有什么打算？

　　陈迪明：我们要加倍的努力。因为我们理解，建设和谐企业是我们企业的一个发展主题，我们会不断的努力，去切实解决员工所关心的问题。我们的事业才能得到员工的全力支持。

　　现在我们的核心，就是围绕员工的满意度来展开。从满意度的调查，提升满意度，来把我们的和谐企业的建设，我们从小事抓起，从细节抓起。

　　我想，现在我们奥克斯在园区的一栋楼，我们现在已经可以交付了。两栋楼已经在开工建设了。还有我们得到了政府的支持，在园区周围已经同意调剂给我们，就是解决职工宿舍的一部分土地。

　　我想，随着这些工程的建设、竣工，会把我们原来不能全部解决职工的住宿问题这个遗憾，给解决掉。

　　主持人(黄佳颖)：好，下面问一下公交总公司的刘总，您感觉一个企业的发展，企业承担的社会责任，或者说企业自身的发展，这是不是矛盾的？还有你们企业在自身责任上和社会责任上，是怎么样做到这样的结合？或者说怎么样做到这样两种责任的和谐？

　　刘水平：我认为企业履行社会责任，它是非常重要的。我曾经看到过一个资料，就是2003年美国的一家专业的调查公司，它和市民进行了一些专项的调查，互动式的调查。发现企业如果对履行社会责任有消极的举动，那么它调查了以后，说有91%的人不会选择这家公司的产品和服务。有85%的人会把这个消息告诉朋友和家人。有81%的人会拒绝向这家企业投资，有80%的市民不愿意在这家公司工作。

　　所以说，企业履行社会责任是非常之重要。

　　作为我们企业来说，公交企业是社会公益性的，社会责任履行好了，我们自身的责任也完成了，登录我们公交的网站可以看见，我们公交的经营哲学、经营理念，公交优先必须公交优秀。从这句话来讲，公交优秀既体现了我们公司的责任，又体现了社会的责任。那么公交优先了，我们企业也往前发展了，社会责任也履行好了。

　　这几年，我们在履行社会责任和完成自身的责任方面，我在想，应该说力度还是比较大的，公交整个变化也比较大。比如我们在百姓公交建设方面，我统计了一下，从2010年到2011年，这两年时间，随着宁波城市化的推进和五路四桥的建成，我们公交去填补这个空白。小区的投入使用，市民的居住，我们也要去填补空白。这一年就开通了11条线路，对总共122条线路，有67条线路进行了优化调整，要进这些小区。

　　然后就是说，市民的夜生活的丰富，我们又有近20条的线路进行了延时的服务，所以我们在百姓公交方面，应该说公司在发展，社会责任也在履行，这是一个方面。

　　主持人(黄佳颖)：我们也深深感受到，现在坐公交车非常的方便，不仅是时间延长了，而且车次的频率也增加了，现在宁波的公交车也非常的漂亮，不仅外观上看起来非常的美，而且基本上也都是空调车了，大家不用在夏天或者冬天的时候热得满身是汗或者是吹着冷飕飕的风坐在车里，也体现了您说的公交优秀的说法。

　　张主席，您作为80后的工会主席，作为这么年轻的工会主席，您认为工会应该发挥什么样的作用来更好的促进企业的发展？

　　张燕：年轻不是说年轻了就做不好事，我认为年轻就是活力的体现，年轻有冲劲，但是有时候也会冲过头，做错一些事情。我们的一系列的活动要通过这样的活力来进行，需要我们通过工会这个平台，一起把企业整体的管理抓上去。

　　我个人定位，从自己做工会这些年，虽然是80后，但是从事工会工作也有五六年的时间了，我觉得工会，特别是民营企业的工会要起到纽带和桥梁的作用。工会是保护企业员工的，但是在民营企业中，工会可能是对企业，如何带领员工更好的为企业服务，同样是如何代表企业与员工做好知心的沟通工作。

　　我想只有违法的企业，工会和员工才是对立的。只有企业成长了，我们在企业大船中的员工才会水涨船高，才会有更好的道路。我是这样认为的。

　　主持人(黄佳颖)：我想很多企业对于我们员工的留人，有各种各样的方式，刚才在座的几位领导也介绍了我们企业非常注重对于员工的待遇方面，包括员工福利方面的提升，怎样才能更好的留住员工。但是我也在想，除了留人之外，我觉得更重要的可能是留心。

　　问一下劳主席，您有什么好建议给广大的企业，怎么样才能更好的做到既留人又留心，能够让企业更好的发展？因为员工真的是企业非常重要的一群人。

　　劳建兰：我这几年在从事、组织全市的和谐企业创建工作，我深深的为我们广大的企业家所折服，他们在不同的阶段中，在不同的创建过程当中，都发挥了自己的作用，也提炼出了很多好的做法。

　　比如说一个，从待遇上留人。现在我们宁波，这个待遇不仅仅是物质待遇，而是在精神层面的待遇。物质待遇里面，可以这么说，刚才陈总讲到的，他们有几批的职工住宅。刚才我们张主席所说的志清公司，有五险二金，这是非常不容易的。但是像他们这样的企业，由于他们率先带头了，在宁波的一些民营企业当中也跟着在做，这非常好的，这是一个好的兆头。

　　主持人(黄佳颖)：企业之间可以互相的学习。

　　劳建兰：对，因为志清是这次全国的和谐劳动关系，是一个先进企业，被评上了全国的模范和谐企业，这应该说是非常好的。

　　再比如像方太，它有分股制，根据职工在企业干的时间，一年下来的工作业绩，根据不同的业绩分别给你分股，带有奖金性的。

　　再有嘉里(音译)，利润和职工三七开，他自己拿的是三，这真是非常的了不起，用待遇留人，在物质上，宁波就有各种各样好的措施。

　　在精神上留人，刚才公交总公司已经讲了，不要说小小的几块动作和措施，但是我举一个例子，比如说当他们心理健康档案建立以后，肯定有不同的人格评价，有的比如说需要给予咨询，甚至有的要给予治疗。那么这些，光是咨询的话，目前宁波的市面上，最低的一个小时两百块。这个应该说是一个不小的数目。像他们已经有好几百个人进行了咨询，这些都是企业在投入。像他们这样的企业，目前宁波也有几十家企业跟着在学着作。

　　所以说待遇留人，通过和谐企业创建，这个是非常好的。

　　另外就是发展留人，企业的发展应该讲，跟职工的发展是同步的，缺一不可的。那么只有职工发展，在发展当中成长着，那么我们的企业会更好的健康的发展。所以我刚才也举了，像实行企业内部职称的评审制，这是他根据这个职工在企业当中的成长过程，根据他在企业的成果，比如说有专利，有知识产权，然后还有他的愿望，比如我根据自己的能力，想考工程师这一级的。这样通过考试，让他一步一步走出来，然后实现他的愿望。这种的话，肯定他会在企业当中干下去。这是从发展上，它保护了我们职工的发展权。

　　那么第三种属于关爱留人，这个关爱留人更多了，也举不胜举的，这里不举了。

　　另外就是文化留人，刚才张燕主席也谈得非常好。我从五年多来的宁波的和谐企业创建的方方面面的企业文化来说，我觉得有五种文化，目前是值得总结的。一种是共享性文化，就是企业发展我也发展，这是一种。

　　第二种是共识性发展，就是企业怎么想，他想的东西能够吻合职工的愿望。比如目前我们开展的民主管理这一块，在宁波有将近80%的民营企业当中，我们5万多家企业可以说，这些全部都在开展。这是了不起的。所以大家都有这种愿望，都想把企业搞好。那么我们，我上次也到志清去过，确实我说它有8个100%，其中一个就是民主管理，让职工参与率100%，所以我觉得这个做得也是非常好。再一个比如工资集体协商，也达成了共识，这是共识性文化。

　　再有是凝聚性文化，凡是企业的措施，包括刚才说的待遇、发展留人的措施，使得职工有这种凝聚力，大家团结在企业里面，把企业共同来搞好，这是了不起的。

　　第四种是归属性文化，有了这些发展留人以后，大家都觉得这个企业，我对企业有一种归属感。

　　最后一个就是包容性文化，我们宁波有将近400万的外来务工者，那么我们好多都是一些企业，尤其是一线的职工都是外来务工者，我们宁波广大的企业，把我们外来务工者，不把他当成是外来者，你是我的新宁波人。所以现在我们一个共同的称呼是“新宁波人”，和老宁波人共建宁波，和谐宁波。

　　所以这一点，我觉得五种文化已经通过五年来的创建，深深的扎根在企业当中。

　　主持人(黄佳颖)：好的，谢谢劳主席。和谐企业的创建需要每个企业每个员工共同的奋斗和不断的努力。那么在这儿，也希望我们的员工能够和企业一起为企业的发展出谋划策，为和谐企业的创建出一份力。

　　在这里也非常感谢各位嘉宾作客今天的节目，也感谢在线网友的收看，我们下期节目再见。