主持人：各位网友大家好，欢迎收看中国宁波网的视频对话节目。我们本期的主题是争做文明市民创建文明城市。其实一个城市的文明程度如何，归根结底还是我们每个市民平常的言行举止等等。希望今天的网民朋友可以参与到我们的节目当中，和我们的嘉宾进行互动交流。下面我先给大家来介绍一下我们今天的嘉宾。

　　江北区白沙街道办事处主任吴益统。

　　优秀外来务工者陈玄光。

　　江东区丹顶鹤社区陈国荣。

　　非常感谢各位嘉宾的到来，能够参与到今天的节目当中。在我们节目开始之后，各位网民朋友想和嘉宾交流的话，可以通过天一论坛发表帖子，也可以在我们的直播页面下分给我们留言。

　　在节目的一开始先问一下吴主任白沙街道创建文明城市过程中采取了那些行动？

　　吴益统：我们在创建文明城市过程中，具体的工作应该说街道做了大量的工作。一项是宣传，通过各种形式让居民群众知道创建的内容以及参与的途径，以及创建文明城市的重要意义。

　　第二项是组织工作，要组织广大的社区街道干部社区群众参与到文明城市创建过程中。

　　第三项工作是美化，要把主要的马路、小街小巷、社区内部环境尽量做到美观整洁。

　　第四项是整治，整治工作尤其对一些老小区，非成套房比较多的，这种小区，没有物业的，一些乱搭乱建乱贴乱画，还有养鸡养狗这些不文明的现象进行制止、规范。

　　第五项工作就是志愿服务，就是要组建一支经常能服务于居民社会的队伍，在创建过程当中经常活跃在各个行业、各个层面、各个行业的志愿者队伍，以此来带动我们更多的居民群众参与到这项工作中去。

　　主持人：志愿者队伍，是普通的老百姓来参与还是我们社区和干部来参与的？

　　吴益统：我们现在做的工作来看，居民群众还是占大多数，我们有一个义工俱乐部，运作三年多了，从一开始街道社区活跃骨干为主组成，到现在队伍发展成有1000多人，是整个街道。所以说这个我们一开始需要一个引导的示范的作用，然后要发动广大居民群众自觉参与到这个活动中。

　　具体到社区还有一些台帐等等基础性的工作，我想街道和社区创建文明城市活动中主要是这样几项工作。

　　主持人：我想问一下吴主任，这些活动成效如何？

　　吴益统：通过这几年的文明城市创建下来，总的来讲取得了不错的成绩。我们街道一共五个社区，三个是省文明社区，两个是市文明社区。以及去年我们整个白沙街道还成为省级的文明街道，这是一个不容易的事情。直观的用一个标准来衡量，软的来讲通过这几年文明城市创建来讲，整个辖区居民的素质提高的，整个辖区的环境也得到了改变。

　　主持人：接下来问一下陈玄光，您对创建文明城市有多少了解？

　　陈玄光：我自己本身作为外来务工人员，在宁波生活了将近10年时间，现在宁波争创三连冠，2005年是作为第一届，当时我作为外来雷锋团，2002年接触社区外来服务者组织，专门有外来打工者组成的这么一个队伍，是全宁波市的，当时是我们一个社区，现在是全宁波市的。每次在创建文明城市当中，我们这些志愿者，这些外来务工者，他们都积极参与到这个创建活动来。2008年是第二届，今年是我们三连冠的关键攻坚的一年。每次创建活动我们都能够积极主动的参与。

　　另外创建活动中志愿者的要求比较高，今年创建活动一个是未成年人的思想道德建设，另外一方面就是志愿者服务这一块，自愿者的数量他要达到总人口的8%以上，就大于8%以上，那么我是8%的之中的一员。所以对整个城市文明程度一个提升也好，是一个极大的考验。

　　我们注册的雷锋团有200多人，可以经常参加活动的，能够参与到服务社区来的，可能有三四十人，这样一支队伍。

　　我们通过这样的队伍我们如何宣传到位，一个是手机短信，还有一个是网络组织。我们现在有自愿者服务的QQ群，有什么活动可以通过QQ进行交流，然后组织起来大家一起参与。

　　还有现在的手机短信，现在短信服务的方式比较发达，我们通过群发的一些方式，一是宣传一是组织参与我们的活动。昨天我们发了宁波创建文明诚实的，最新的，包括自愿者的口号，包括我们的对自愿者的我们自己应知应会的一些知识，都通过短信进行发布。

　　主持人：能告诉最新的口号是什么吗？

　　陈玄光：我们现在做的就是，对外来务工人员来讲就是参与宁波建设，积极创建文明城市。外来务工者到宁波就参与宁波建设，然后是积极创建文明城市。

　　主持人：您现在住在哪个社区？

　　陈玄光：东海社区。

　　主持人：你们社区创建文明城市的情况又是怎么样的？

　　陈玄光：我可以说是全民总动员来概括。应该说咱们社区的从这个老到少，老的就是我现在像一些退休的一些叔叔阿姨们他们现在一样对参与到我们的文明城市建设。少的我们现在暑期中小学生积极的参与到这个行列当中来。那么我们现在每个礼拜三是作为我们暑期学生参与文明创建的服务节日。

　　中年人更是一样义不容辞的参与到文明城市创建活动中来。这是我们社区的特色。

　　另外东海社区是双拥社区，和我们这个主任一样，和白沙街道一样，我们也是积极在打造一个双拥共建的文化。在文明城市创建中我们驻军部队，我们与江东区人武部，一起来开展这样的一个文明宣传活动。我们和前不久和我们驻军部队就专门开展了军地联营工程，这个工程包括党建的文明工程，包括文明创建和谐共建的这么一个工程，我们都在大家都来参与，可以说是全民总动员。

　　主持人：陈师傅，您是作为我们的长辈，您来说一下您在我们的文明城市的创建当中，您对这个是怎么理解的，您认为宁波市民应该做什么事情？

　　陈国荣：我是这个在丹顶鹤社区，退休以后普通居民也是一个普通党员。我们想创建文明到今年为止已经第三届了，我们全部参加的，一开始就参加的。我们作为一个居民来讲，每一个人清洁卫生都要做得好一点，样样东西都要做的好一些。我们退休以后要从身边的小事做起，一点一滴做起，个人不可能做太多事了，因此我要把这个我们所区的广大居民都发动起来，组织这个相关的组织实施。

　　比如我们是宁波人，我们讲清洁卫生靠大家，捡垃圾开始，治牛皮癣开始。就一点点做要想做更多的事情。我住在社区的东北角，出门要经过很多楼道，碰到很垃圾包，怎么办？就要捡。我们带动18岁28岁38岁48岁58岁68岁，我看你大家还好意思丢垃圾包吗？这样带动大家不要乱丢垃圾包。这样就是社区是我家，清洁卫生靠大家，有一个良好的氛围。

　　这个开始的时候不一定都理解你，你这个死老头，你捡好了，我明天在丢看，你怎么捡。开始的时候我一年捡的很多很多，平均每天六七只甚至10多只，一年下来就是很多很多。随着创建文明的城市开始以后逐步逐步减少了，捡垃圾包的人多了，丢垃圾包的人少了，我们这个环境就好了。开始我们一两个人，后来组织成一个保洁服务队，一个庞大的组织，我们大家都捡。我们这个垃圾包不要让它在我们的视线里过去，因此才能够保证24小时的清洁卫生，在这点上我们做到了，而且做的比较好。

　　跟小陈同志讲的，这一点要就像个别人，一时不理解，所以我们要宣传。我们这个社区是这么个情况。

　　同时的这个牛皮癣，我们两口子已经一起的捡了10多年了。那么在这个过程当中，当时这么多怎么办？在没有办法的情况下，我们就是你晚上贴，我白天撕，就这么斗争到底。随着宁波大环境的改变，三次文明诚实的创建，因此这个也改变很快，现在比较少了，越来越少了。开始一年我们两口子可以捡到三四斤、四五斤，现在2009年开始到现在为止，家里的还不到一斤多，说明了一个问题，我们宁波市的文明城市逐步在提升。

　　但是这样还不够这一次，这次胡主席在七一讲话当中，要号召党组织一个党员读书会，以读书为主，但是理论要联系实际，服务社区，回报社区。这个大家都做了，我们党员读书会，现在已经一年多了，以自学为主，每次都有一个主题，组织学习、交流心得。这样一来还不够，还要联系社区，社区里面有什么事，要做这个党员和居民的桥梁。因此我们这个变成党委领导之下居委会联系居民，三位一体具体来办这些事。

　　因此我们党员读书会数量越来越多，原来开始的10来个人，现在达到了，这个能够参加活动的，半数以上了。这些人都在社区里面每次成为创先争优和基层学习型的党组织的骨干力量。因此这些人，支部委员、支部书记、党委委员都在这些人当中产生。优秀党员也在这些人当中产生。这样就比较好了，通过他敬老爱老的人，分布在107个楼道里面，听到你的声音，了解他们的情况。把这个老年人分成四块，一个是关爱老人，有严重疾病的年龄大，90岁以上的，这个数量比较大，有26个。70岁以上的有这么多，在这些人分为这个独居老人。我们要求文明城市的创建一定要叫这些人积极参与，所以我们也是全覆盖的。

　　主持人：就是我们要做好宣传的这样一个工作为，让更多人的参与到创建文明城市当中。

　　接下来问一下吴主任，刚才您第一项就提到了宣传，所以我想问一下，咱们宁波市创建文明城市不仅是一年的时间了，要争创三连冠，今年有没有更生动的宣传方式来，宣传争创文明城市、争做文明市民？

　　吴益统：文明城市创建尤其要非常感谢陈师傅这样的老同志。在整个创建过程当中，这些老同志身先士卒，起到了净化风气、引领风尚的作用，真的很不容易。天天冒高温、战酷暑，而且不是一天两天，而且他们都是长期坚持在创建过程中，我很有感触，非常感谢陈师傅为代表的老年人。

　　您刚才讲到宣传形势，今天文明城市创建刚好碰到我们中国共产党成立九十周年，这是与国同庆的伟大时刻。这时候正好碰到宁波市创建文明城市三连冠的冲刺之年，我们街道也借助这个契机创新了宣传的方式和载体。

　　白沙街道是宁波比较重要的一个军事辖区。

　　主持人：我们很多网民包括我自己，也对白沙街道的拥军工作做得非常好，是表示认同的。

　　吴益统：是，我们白沙街道驻有正军级单位，这是我们的先天的优势，一直以来我们军地双方的关系都非常融洽非常和谐，在文明城市创建过程中我们双方都互相支持。

　　今年在宣传的过程中提出我们要搞一个军地红歌会，两方各出一些人联合组合一个合唱团，通过排演以后在各个社区，宁波的一些重要场合巡演，以此来提升我们的思想认识。

　　今年7月1号之前，我们军事双方共同举办了一个军地红歌会，这个形式是非常不错的，通过唱红歌的形式，把我们文明创建的一些意义内容深入宣传到各个社区、各个家庭里面去，这个从后面我们反馈得到的消息，这个军地红歌会是非常成功的。后来我们这个节目被市里、区里拿去，作为市里区里的一个头炮唱响。

　　主持人：这个红歌会到每个社区去巡演？

　　吴益统：有点像有歌大家唱一样。

　　主持人：当初举行这个举行这个军地红歌会的目的是什么？

　　吴益统：一个想利用辖区部门多的资源，第二个是的的确确在这个庆七一、迎创建的这个活动中需要新的载体，第三个居民群众也有这个需求。现在每个社区都有很活跃的文化队伍，但是这个文化队伍单单靠我们街道的力量和社区的力量，还不足以提高水平扩大影响。部队一参与进来以后，部队的优秀资源，全被扩大进来了，这对扩大节目的影响力是有很好的作用。

　　主持人：除了这个还有另外的一些方式吗？

　　吴益统：另外的方式，今年扩大了居民群众的参与程度，前几年街道社区为主在搞一些宣传。今年我们推出了几个固定的阵地，橱窗、电子屏、拆迁工地的围墙，推出了以后征求居民的意见，请他们来讲宣传载体应该那些内容。

　　主持人：参与的居民多吗？

　　吴益统：应该说还是比较踊跃的。

　　主持人：有些什么好的点子？

　　吴益统：比如说把我们的一些慈孝，老宁波的一些风俗，我们居民应该做的一些事情、哪些不应该做的事情，居民提出来的需求很多。后来我们还经过投票表决，你这个社区里面的载体，你们社区里面由居委会出面组织居民投票表决，我这个宣传什么，搞什么内容，这个居民很开心。

　　我们谢家巷(音译)地块有个围墙，结合两纵两横的改造，提出来了以后，白沙街道的居民就很开心，用黑色的面砖贴好以后，用大理石，把老宁波码头文化雕在上面，放那里又整洁又美观，形成非常好的效果。

　　主持人：问一下陈玄光，您来宁波多久了？

　　陈玄光：应该是8年多9年了。

　　主持人：对宁波的影响怎么样？

　　陈玄光：不管到哪个城市，首先你要了解这个城市，然后你通过了解以后，你既然生活在这里就要对城市倾注一份感情。我这么多年对宁波感情特别深，以至于落户落在宁波来。

　　早几年我也一直参与宁波的各方面的建设。首先宁波是面临大海，它作为一个沿海城市，我觉得它有一个博大的胸怀，能够容纳来自全国各地、世界各地的人，凝聚到这里来，这是我对宁波最好的印象。

　　还有宁波人，他这种，这么多年来，以前我没有打工的经历，以前在家里做老师，刚到宁波来之前听很多人讲，到外地去会受到排挤，会不习惯。真正到这边以后，实际上我们觉得只要通过自己努力，用心交流，大家会很融洽和谐的在一起。

　　通过这些年的宁波文明城市的创建，通过一些服务的理念跟上去以后，宁波市民的素质逐渐提高。换句话说，外地人在宁波的素质也得到了提高，因为近朱者赤、近墨者黑，生活在这样一个文明的环境里面，人的素质也是在提高。宁波市民素质提高的，跟外地人的交往越来越融洽了。

　　吴益统：我有同感，我也是作为我们新宁波人，作为新宁波人来讲，全身心的投入到城市当中，把这个城市当做自己的家积极的参与积极工作，新宁波人老宁波人我们可以融合在一起，大家都是一家人。

　　主持人：陈玄光，你做为新宁波人的一员，为宁波的城市创造创建文明城市，应该做一些什么？

　　陈玄光：生活在这个城市里，刚才吴主任也进了，作为城市的一份子，那就像家一样，你首先要为它付出你自己的感情。在宁波生活这么多年，包括生活的环境，是靠我们大家努力的去改善。我们生活的人群是靠我们感情交流，这样保持融洽。环境要我们保护它改善它，人际关系要用心交流然后才能够和谐共处。

　　另外对宁波的荣誉感，我到宁波这么多年，也会回老家，或者到外地，到杭州北京上海去，谈到宁波我有点自豪感，我们宁波已经两届文明城市，第三届马上要创建成功，我会自豪的推荐宁波，把宁波好的东西向外面去宣传，这就说我作为宁波的一分子，老宁波人也好新宁波人也好，宣传这个城市的好，这是最重要的。

　　主持人：陈师傅，您是老宁波了，几十年来来宁波整个环境，包括宁波的城市是怎样？现在又有哪些变化是很大的？

　　陈国荣：过去宁波也是很好的，但是随着改革开放以后，宁波更好了，特别是创建文明城市以后。我们这个宁波，我举几个例子一个例子我们原来住在是军人，住在白沙路80号，机关里，那个地方不只军队集中，机关也集中。我们也属于军队机关，是后勤部。所以白沙街道是这个光荣的街道，我们也感到很光荣，我们有困难就找地方。我深有体会，我是受过你们更多的帮助的人。

　　吴益统：欢迎回来。

　　陈国荣：下次会来的。我讲了，这个创建文明城市以后，改革开放以后我们宁波更美丽了，道路好了，高楼多了，车辆多了。前几年我讲过，要在20层以上的高楼上看，我们的车子多到什么程度呢，就像养鸭子的专业户赶鸭子回家一样的，这么多。过去宁波市，我统计过的，不超过20辆小轿车。我们现在达到多少万辆车子，这个交通不好，车子怎么会多呢？这个在交通过程当中，乘车子方便了，过去只有8辆车子，公交车，1路2路3路一直到8路。现在有多少路也数不清楚了，只记得170多路。

　　这个情况之下，我是搞了一年多时间的交管，每天早晨7、8点半，每一天是6个人，我每天都去参加这个服务的。所以我非常有体会。我上次发言过，向省里汇报过，说我们交通上，文明交通以公交公司为标杆，大家向他看齐，礼让让斑马线这个工作做的很好。

　　我举一个例子上车以后我对我们的免费的，走了，他按喇叭，请哪位给老伯伯让个座。我有次去客运中心，上了车有一个人马上让我了。我不好意思坐，结果他把我按下去了。后来抱小孩的上来了，我让给他做。然后后面的又让给我，这个连锁反应。这个在宁波确切是经常可以看到的，因此也很自觉避高峰。这个太感动人了，这么个情况。

　　所以文明是非常重要的，做到为人民服务，让人民得到实惠。

　　第二个，水，原来喝的是姚江水，现在国家千方百计给我们投资，让我们喝好水，我们是缺水的国家缺水的宁波市，但是我们宁波市所有的都喝上了水库的水。现在有一个报纸登过了，我还剪下来了，这么说的我们合格率达到了99.91%，我们喝上了放心水，而且这个自来水公司千辛万苦，把优质的水送到千家万户，使我们大家身体健康。现在平均寿命增加了，与这个喝水有很多的关系。这个宁波人达到这么一个水平。我到过上海，喝过的水不一样，家乡的水甜。

　　而且管理得也好，只要一报110，他马上转到96390，马上就来修管子，保证你的水的质量。

　　我是个居民，只能做居民的工作，用自己的行动，哪怕是一步，大家汇聚起来就成了宁波的一大步，向前走了。之所以到今天，不是光靠老宁波，新老宁波人都是一家人，都是亲人。我们这个社区外来的人占到1/4。

　　我举个例子，一个清洁工，他生了脑瘤，他农村来的，不懂知识很害怕，我们社区就伸出友谊的手，你几块他几块。我们一，上门去，看望他，要相信现在的医术，肯定能治好。第二个我们千方百计捐了5600块钱，送上门，去过春节的时候给他在医院过年。

　　这个5600块，经济上是有限的，但是新老市民的友谊之情是无限的。作为这个同志来讲，在地震捐款的时候，他也捐200块，作为一个清洁工，他能捐200块，是感恩的思想，被与我们的行动所感动。所以我们没有新老之分，大家都是宁波人。这个创建文明城市，人人要积极参与到行动当中去，哪怕是少做一点，只要有文明就行，我们就好，就这么个情况。我们今年的文明城市三连冠一定会成功，我们新老市民上千万人，一定能争取过来。

　　主持人：我想我们每个人的心能连在一起，三联冠一定能成功的。吴主任，您认为街道的领导在创建文明城市过程中，主要去做些什么呢？

　　吴益统：这个有点难回答，作为街道这个层面来讲，你提的问题实际上是个人，对领导个人，你应该做些什么。

　　我想作为我来讲，一个是首先要义无反顾的积极参与到这个事上去，不但自己参与也发动家人参与。现在我自己也力所能及的参加社区的工作，清洁卫生有时候也要去帮帮忙，有时候也要做一做。发动我家里的老人成为所在社区的志愿者，应该说老人也很支持，像我们陈师傅一样，也很乐意参加到这个队伍当中去。

　　第二作为职务上的要求，作为街道的领导，要指导面上的创建工作，及时发现存在的问题，总结推广好的经验和做法，这是我要做的事情。

　　最后就是把一些好的，实践证明行之有效的做法、制度固定下来，形成一种长效机制，这是我想作为街道这个层面，作为我这个角色来讲要做的很重要的事情。

　　主持人：陈玄光您呢，？您在创建文明城市当中，您认为自己要做一些什么样的事情，使我们更多的人加入到我们的队伍当中？

　　陈玄光：在文明城市创建当中也好，还是正常生活当中也好，你的一言一行都会影响到你周边的人。像我们雷锋团这一块，我自己首先是首当其冲的，不管是文明城市创建也好，社区建设也好，都是参与到其中去。另外我们雷锋团所有的成员，有些由于工作的原因，不可能每天都参加。另外就是积极的发动，我妻子是志愿者，孩子是志愿者，包括这次文明城市创建，全家都是志愿者。

　　主持人：是社区的志愿者还是宁波大市的志愿者？

　　陈玄光：现在注册的都是大市的志愿者。我们前天对所有志愿者者发了短信，我给我孩子注册志愿者的时候，他说可以。我给他注册，他说我愿意参加，也没有过多的交流。

　　主持人：他理解志愿者的含义吗？

　　陈玄光：知道的，社区的活动也经常参加。我们交通文明岗，前一段时间迎接检查组检查的时候，他也主动自己要求去参加交通文明岗的事情。

　　前天我们通过社区的口径发短信，所有自愿者表示感谢的时候，他也给我回复了一个信息，他说，我很荣幸加入到志愿者团，我很愿意为社区做志愿服务工作。后来我查这么一条信息，最后是我自己儿子。我想我儿子还有这样的心境。

　　陈国荣：潜移默化。

　　陈玄光：我从2002年到宁波开始就一直做这个事情。以前我们晚上，特别春节的时候，我们雷锋团从晚上的八点钟要巡逻到凌晨2点钟。我们在做这些服务，开始我的妻子有点埋怨，后来比较支持我的工作，包括我的儿子也支持。所以这些会言行会影响这些人，通过这些年的工作，愿意加入雷锋团的人员也特别多，通过媒体的途径了解到我们雷锋团以后，主动要求来参加。

　　前不久大概一个月以前宁波市的批发市场，有一个安徽芜湖的外来务工者，就找到我们社区，要加入雷锋团。他说早晨他是3、4点钟就要在批发市场工作，一直到9点钟。他说这中间的时间愿意加入到雷锋团。这就是你的言行也好，你的好与坏，都会感染到身边人都会感染到别人。

　　文明城市创建中，我们就是从自身出发，做一些力所能及的事情。

　　主持人：陈师傅，您做了很多的事情，为宁波的文明城市创建。想问一下您还做了哪些事情？您下一步还会怎么做呢？

　　陈国荣：我要坚持下去，我想这个六个字一个团结，一个奉献，一个坚持。一个人的力量是有限的，团结就是力量，用团结的力量、智慧做更多的事。

　　第二个要有奉献的精神。比如说做好事的时候，比如说垃圾包哪里来？我们要自己购买又没地方报销。垃圾包给你了，手套给你了，请你参加这个组织，把你家里搞得更好，这个要有一个奉献精神。这个奉献精神不只是经济上奉献，时间上、人力物力上等等都有一个奉献精神。为别人做好事。人在做天在看，这个天就是广大的群众，自己的良心。

　　在这个情况之下你要坚持下去，就踏踏实实、真真实实的做好每一件小事，集中起来就是大事。人们都做文明事，宁波就整个文明了。

　　我再谈谈，要坚持下去。我们规定是六个人，为什么是九个人、十个人呢？天天坚持，有冷有热，经过春夏秋冬，尝够了酸甜苦辣。这个因为我天天参加，可以说了解的情况比较多的，最后我统计了一下，还是讲道理的人多，因为创建文明城市毕竟第九年了，我们是文明的城市，文明的人多。所以我们先把社区搞好，扫好门前雪，社区是我们的基层，把社区搞好了，有的人同意我们的做法。有的人觉得与人家比好象不一样，不是把人家比下去，希望大家一个样。我们这个一条马路，天天来叫人家兄弟社区羡慕我们，居民配合我们，上级关心我们，我们更有信心办好自己的事。

　　所以文明更要靠大家，不是哪一个人能做到的。

　　主持人：其实陈师傅一直说得很好，他在强调一点，城市文明需要靠你我共同来做。城市的文明成果也是你我共享的。

　　想来问一下吴主任，在您看来，文明市民的标准是什么？

　　吴益统：具体的来鉴定的话没有一个答案，但从创建过程当中我们看，有几个标准，一个是守法，这是很重要的一条。第二个从市民个人来讲，守诚信、讲卫生，爱护公物，现在也有一些个别的不文明的现象就是自己的家当家，公共场所不当家，这也是我们文明城市创建的通病。作为文明的市民来讲这一点需要做到。

　　再接下去有一个邻里要和睦，大事讲原则，小事要谦让，不能为了鸡毛蒜皮的事情两家闹得鸡飞狗跳，现在这样的事情也有，不多。

　　再接下去就是尊老爱幼，我想这一条要特别提出来，尤其作为宁波这一座爱心城市、文明城市。

　　大环境我们宁波是充满爱的城市，小到个体，小到一户家庭，在我们日常工作当中也碰到个别的，不孝顺父母、不爱护子女，也有，这也是一些不和谐的事。

　　如果从更高层次去要求，一个文明市民他还要做到勤于学习、相信科学，提升自己的文化水平，提升个体的科学素养问题。前几年市民的科学素养调查下来，宁波市的市民总体的科学素养全国还是偏下的，不是偏上的，这还是有待于提高。

　　至于日常生活当中，像陈师傅提高到，人与人之间要讲礼貌、懂谦让，这是基本的要求。

　　主持人：刚才吴主任提也是跟我们提到文明市民的基本的标准。问一下陈玄光，以此为标准来看，在您周围有没有不文明的行为？

　　陈玄光：应该说现在少了，我们讲坐公交车也好，礼让老弱病残，应该说这种经常见到。当然了，也有遇到不礼让的。我觉得，如果作为我个人来讲，首先我自己要做到，我自己要能够礼让。用我自己的行为去影响别人，让别人看到我们现在这个社会还有这样的风气。尤其当今这个社会价值观的扭曲，各方面的问题，所以说我们如何表现自己的文明，就更重要。

　　还有你丢我捡，在社区的创建活动中，卫生脏乱差的现象是好了，但是还有随地丢垃圾，不多了，但是还有。水果皮往地上一丢，你丢我又跟在后面捡，我要后面捡两分钟，或者跟你一段路，你不好意思再丢了。通过自己的行为去影响别人的话，这就是对他的改造，对他的影响。我觉得是这样的。

　　刚才讲文明市民这一条，作为外来务工人员到宁波来的，你就要爱这座城市，爱你生活的这座城市，作为外地人到宁波来讲，你就是合格的市民。爱这座城市，你会倾注感情，会努力营造各方面的环境。

　　主持人：那陈师傅，想问一下您周围有没有什么不文明的行为？我们也知道，江东丹顶鹤社区是一个相对来说比较老的社区，可能各种工作，各种年龄的人都非常多。在你们社区当中，不文明的行为多吗？

　　陈国荣：不多，也有。如果没有就不符合中国的国情了，是这么个情况。

　　主持人：主要体现在哪些方面？

　　陈国荣：乱吐痰的有，但是我们有制约他的条件。如果出现了，我随身带了照相机，给你拍下来。对不起，给你缩得小小的，挂在哪里。把你好的，照相放得大大的，挂在那边，让他对比一下。你的照相怎么这么小？随地吐痰。我们也有，就是这样的情况。如果说一点都没有了，连个狗屎也找不到，一个垃圾包都找不到了，这不现实。在现实生活当中要实事求是的讲现实。我是这么，用实际的行动，争取改变人家。但是今天改变不了，坚持下去，总有一天可以改变的。我想还是要坚持。

　　最后还是这个，坚持下来就是胜利，这么个情况。我们的文明就差不多了。

　　主持人：吴主任，您作为街道领导，你们应该是每个社区都会有相对来说，我们在创建文明城市的过程当中，每季度或者每个月有数据报上来。社区比较集中的不文明的现象，是陈玄光和陈师傅说的这些吗？

　　吴益统：基本上存在的都是差不多的问题，都是乱贴乱挂。

　　主持人：都是小问题。陈师傅说这些小问题根治是不可能的，您觉得可以根治吗？

　　吴益统：我想通过我们引导、努力，总有根治的一天。社区和街道，有没有想过哪些措施，既使是小的不文明行为也可以根治掉呢？

　　吴益统：要根治这些不文明的问题，一个还是要加大治理的力度，这个行为都是相互影响的，你用文明的行为可以影响不文明的行为。

　　我们现在也有，曝光台什么的，把这些不文明的现象拍下来，在一定的场合公开，放在接到社区里面，通过群众的监督让他改掉这些不良的习惯。

　　第二个我想要改善硬件设施。这个方面通过几年的创建下来，我们逐步认识到这个方面的重要性。这个硬件设施不好的，你没有条件让他适应文明的行为。比如垃圾筒的配置、公共厕所的配置，垃圾筒近在咫尺，你不好意思乱仍到地上。乱贴乱画，群众有这样的需求，你怎么样改进？你可以通过堵疏结合，这些地方你是不能乱画的，但是要让他有地方去画去贴。这是很重要的。

　　第三个是督导检查工作，这些不文明的行为要及时让他改正，不能让它在那边长久的存在，一旦长时间的存在这个要习以为常的，久而久之变成老大难的问题。

　　第四个我们现在也在推广一个层级管理，我们人手毕竟没有那么多，辖区内的按照重点、一般、非重点这样几个区域进行分类分层次的管理。重点管理部位，我们每天定期、不定期的巡查，发现问题马上制止。

　　比如说，我们跟辖区里面的，白沙菜场，宁波非常有名的菜场，价格便宜，菜品很多，很多老年人是乘公交车过来买车。这是一个老大难的问题，停车难。小摊贩外面乱摆摊，这是一个很严重的问题。

　　通过这几年整治下来，我们一个是硬隔离，第二个规范停车，第三是文明劝导队，第四个城管跟上，这些乱设摊全部规范好。在今年文明城市创建里面我们就省心很多了。

　　再一个我们街道层面能够做的就是推出一个联合执法。工商、公安、环保、防疫、城管，由城管牵头，我们还专门投资了已万多，配备电瓶车，上面可以坐六个队员，刚好一支联合执法队，配备相应的照相机等执法设备，每天上街去巡逻，可以及时发现一些不文明的行为。

　　主持人：陈玄光我想问一下，在您看来您有什么更好的想法或者建议，对于我们更好的去创建文明城市？

　　陈玄光：文明城市创建，实际上宁波现在第三次争创，我们已经成功创建二次，这一次也是志在必得。我们包括对外来人口来讲，我们宁波外来人口将近400多万外来务工人员，很大一部分。以服务促管理的模式实际上是对宁波的文明城市的体现。因为我们早些年，不管是全国各地也好宁波也好，可能会有宁波市或者某某地方外来务工人员管理与服务办公室，这么一个标题在上面。到现在有这么一个办公室的，街道也好，就是服务与管理办公室，服务放在前面，我觉得这个措施就比较好。这个语言上表达已经更人性化了。

　　如果说有一些建议的话，刚才我们吴主任也讲了，这个应该说疏导比这个堵效果要更好。我们的一些文明市民的标准还是要更贴近百姓一些，让大家更能接受一些。再一个我们创建活动设置方面要更人性化一些，更温馨一些，让老百姓更容易接受。不能为了活动，为了一纸信息去做一些面子工程，所以说很多的东西还要抓的更实，更贴近百姓这样我们真正的文明才能提高上去。

　　主持人：陈师傅，您对我们创建文明城市更好的建议呢？

　　陈国荣：我想确实一个创建文明城市很不容易，要有安全感幸福感是非常不容易的，需要人人参与。我想要谈的就是刚才吴主任谈的，联合执法队，临时性的，是有效果的。这样的情况，尤其是交警跟城管如何联合执法，比如说我们在交管当中，碰到停车是非常难的，少数人是乱停的，有的人车子停到盲道上，有的人这个车子停在斑马线上，城管过来不管，资源有所浪费。能不能让他们两家联合执法？

　　主持人：避免多头管理、没有人管理的情况。

　　陈国荣：对，两家结合在一起，这样子大家都有体会了，做到了，这个能不能这两个实质性的做大执法，把这个空余的地方腾出来，让车子停下来。车子总要停的，这个车子停得不好，确实太难看了，影响市容市貌的。

　　停在斑马线上的，城管看到不管。这样现象有的。比如说有些事情不要多联合，各管各的，就是像停车的问题能不能结合在一起？停车确实比较难，做的确切是不少的，开始的时候一年要贴4000张左右，现在100张也不要了。

　　第二个我到马路上执法，交管，16个月，前面6个月发生过7次事故，我负责处理的。后面10个月，只有两次，而且比较轻的，我负责处理的，没有发生后遗症。因此从数据上讲可以解决这些问题的，但是关键在于管，光是管也不行，要服务为先，这是正确服务理念，这样子难解决的问题也不难了。

　　主持人：吴主任，在您看来我想文明城市的创建并不是一朝一夕能够完成的，是一个长时间过程。怎么样让这个文明成果能保持的更加持久？

　　吴益统：文明城市创建最大受惠的是广大人民群众，这个实实在的惠民政策，创建的主体应该是人民群众，忽视了这一条就是政府主导的单向的行动，达不到我们预定的目的。

　　所以要做到长效，关键是要真正的惠民，让群众思想上认同、行动上参与。作为我们组织者与推动者角度来讲，我们要积极创造条件，营造一个好的文明的氛围，去影响群众，形成社会习惯，才能真正的形成文明的创建的效果。

　　具体来讲有几个东西，一个是意见征询制度，要问计于民、问策于民，建立一种相互沟通的渠道。人民群众有什么意见，有什么建议，我们有个相互之间的沟通渠道。

　　第二个要有群众参与的制度，要让群众主动参与进来。哪怕现在不主动，让他被动的参与，进行慢慢成为一种习惯。

　　主持人：我想作为每一位宁波市民，我们都有责任有义务为文明城市的创建出一份力尽一份责。希望通过今天的节目，有更多的网名朋友可以参与到文明城市创建当中。也希望更多的网名朋友参与，让我们的城市变得更加美好让的社会更好的和谐。

　　那么我们本期的节目到这里结束了，也再次感谢嘉宾的到来，也感谢您的收看。下期节目再会。