网友“子期”：打算十一出去旅行，想去看看西北的别样风情。期待了好久，这次终于能实现了，这几天总是激动得盘算着，据说火车票只能提前10天买，于是每天板着指头数日子。终于等到了那一天，被告知是下午三点以后才能开始买，恰好下午要开中层例会，于是拜托同事帮忙买，千叮咛万嘱咐，还特意交代，随时电话联系。好不容易熬到三点，眼睛时不时地瞄手机，一直没有响起，过了一小时两小时，还是没有任何动静，不禁暗自高兴，一定是买好了，没打电话说明一切顺利。等到开完会，急冲冲跑进办公室，一问，说是，附近代售点人太多，排到下班都不一定能买到。无尽失落，却也无可奈何，只好打算第二天一早再去买票。
一大早代售点门口就排成了长龙，排到12点终于挤到窗口，一问，说是，1日的票早就卖完了，要买2日的票要重新排队，下午3点开卖。郁闷至极，只好发动所有关系网，找寻方法，直到手机快没电了，耳朵开始发烫，都还不知道怎么办。后来幸好，小雷说，财付通可以购买火车票，跟代售点一样的。赶紧申请开通，一看果然有火车票代售，一步步操作，等到三点钟的时候，立即点支付，显示支付成功。超级开心，总算是了却一桩心事，后来发现了一个问题，貌似不能合并快递。一次只能买单趟的火车票，而每一次都需要20元快递费。加上转车和回程的票，算起来快递费就要100元了。于是打电话问客户是否可以合并投递。打网页上提供的客服电话，一直没人接听，后来打财付通的客服，答复是这个问题他们解决不了，去问火车的相关人员。他去查询了新号码给我，我打了N久，还是没人接听。刷新页面的时候，发现了一个更郁闷的事情，支付的钱被退了回来，没有任何理由说明。于是继续操作，填写很多信息，点击支付，过不了多久又被退回。这么来来回回好几次，拨打客服，无人理会，真的是有点心力交瘁。好不容易找到了QQ群，加了，发现很多人都遇到了类似的情况，就是没人出来解释和解决。
后来又找了支付宝，不行。打12580，不行。最可气的是打95105105，居然没有人工服务，貌似全部都是语音，程序繁琐，按照指示操作了一次又一次，没一次成功了，差点想扔手机了。
后来打电话问一个组织去青海湖的朋友，他说，这一次，他能买到的全部是硬座，据说硬卧一过3点就没了。一过3点就没了？天哪，怎么可能啊？那么如我一样的巴巴地等上N个小时的人根本就是从一开始就没有机会了！这正常吗？我不是愤青，却也不由得无名火冒三丈。
想想春运，真的是无话可说，都21世纪了，GDP年年攀升，出行却还是那么难。改革开放都这么多年，铁路运营还是垄断，为什么就不能放开？经常坐火车，无论是从硬件还是软件，都是感觉总是那么不尽如人意。如果能放开，引入竞争机制，优胜劣汰，还会出现春运这么“惨不忍睹”的场面吗？
深知牢骚太甚防肠断，平日里也极少评论时政，今天，实在太是郁闷了，我敢肯定，有类似经历，比我郁闷的人要多得多。真不知道，这个问题要到何年何月才能得到改善？
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