网络购物很受年轻人追棒方便之余带来烦恼多多

　　时下，网络购物备受年轻人青睐。但随之而来，由网络购物所引发的问题也层出不穷，尤其是网购货物快递环节的投诉日渐成为消费者投诉的主要对象之一。不少人很困惑：快递时货物出了问题，该由谁来赔？收货时该先签收还是先验货？

　　就网购快递环节的这些热点问题，本期《生活与法》栏目邀请了广州市十佳律师、广东胜伦律师事务所主任肖胜方律师为读者一一解答。

　　案例

　　网购笔记本电脑收货才发现货不对板

　　王先生通过网络购物的方式在某网站订购了一台二手笔记本电脑。该网站在网页中写道：因店小利薄，故不接受任何形式的退、换货。

　　随后，该网站通过某快递公司将电脑送给王先生，王先生在签收电脑时表示，希望能够先验货。然而快递员却告诉他，根据公司规定只有签收后才能验货。王先生无奈之下，只能签收了货物。

　　当王先生打开包装后却发现，到手的笔记本电脑并非自己当初选定的型号，而且有的地方已经损坏。王先生随后向快递公司提出异议，快递公司却认为王先生已签收货物，说明其已完成了验收，现在又反过来说货物损坏于法无据。

　　快递公司还拿出快递单说，快递单上已写明“如货物损坏的，有保价的则按照保价金额进行赔偿，未保价的则赔偿额最高不超过运费的三倍”。因此，即便赔偿，最高也只能按照运费的三倍进行赔偿。

　　王先生又向网站申请退货，但网站表示，他们在出售货物时已明确不接受退货。王先生很迷茫：电脑受损，我究竟该找谁赔？

　　验货

　　货物损坏后

　　律师建议先验货再签收

　　肖胜方律师认为，王先生遇到的一系列麻烦其实都源于签收前没有先验货。在买家当面接收货物时，一定要先验货再签收。根据《合同法》第三百一十条规定，收货人提货时应当按照约定的期限检验货物。如检验期限未约定的，应当在合理期限内检验货物。如收货人在约定的期限或者合理期限内对货物的数量、毁损等未提出异议的，视为承运人已充分履行了交付的义务。因此，如果王先生能够在签收前先行验货，则可以避免在签收货物后被视为已完成验收的风险。

　　律师提醒

　　第三人验收最好能录像

　　不过，在现实情况中有部分快递公司往往会以内部规定为由不允许收货人在签收之前拆开包装验货，同时也有部分买家不是自行接收货物，而是由传达室等第三方进行货物的接收。