主持人：我们在平常遇到一些产品质量，尤其是我们在遇到问题的时候都会想到96315，这个好象是工商部门的代名词一样，有的时候不管是哪方面的都找工商，马上就打工商的电话，我曾经做过一次采访，96315有一个接待中心，我在现场，当时的电话就被打爆掉了，所以人们对各种商品的安全意识和自我保护意识的提高，我想作为工商部门的责任心也好，压力也很大，我想问一下李处，在最近一个阶段你们接触到的信息最多的是什么？

　　李毓琦：元旦、春节期间历来是工商部门监管的重点，食品安全问题全年作为投诉方面来说也是一个热点问题，近段时间的投诉一方面也是奶粉是一个热点，因为前段出现了奶粉事件以后，宁波的三鹿奶粉还是有不少的销路，这段时间经过有关部门的努力，逐步的得到了解决，但是有些还在解决中间。

　　第二个问题主要是一些肉类，肉类前段时间也比较关注，还有政府也比较关注，就是注水牛肉问题，从我们摸底的情况看，市场上有这种现象，但是这个现象还是个别现象，宁波的牛肉宰杀是施行定点督宰的，主要是江北的庄桥屠宰场，还有鄞州的皇家路屠宰场，这个都有专人现场监管，江北的屠宰场还有监控录像，应该说把关还是比较严的，从我们目前调查情况看市场比超市好，为什么会出现这种情况呢？市场主要是两个屠宰场的，超市就杂了，宰杀管理的渠道，或者说现场管理的情况我们这里就掌握得不是很清楚，个别情况还是会出现注水牛肉超标的现象，其实老百姓现在投诉食品安全方面，或者食品质量方面的投诉，通过12315投诉是一个方面。其实我们大的营业场所，比如菜场、超市，其实都相关的投诉处理机构，现场就可以解决，菜场里面一般都有公平秤，同时受理投诉，一般小的问题都可以现场解决掉了，超市有相关人员专门做这些工作，消协的联络站，12315的联络站都会解决。