供电部门

　　满足临港大工业用电责无旁贷

　　(一)

　　1月31日，宁波奇美电子有限公司新厂房灯火通明，北仑供电局奋战一个多月时间，终于完成了一条35千伏的专供电路，保证了奇美电子新厂房及时投用。该公司基建科科长顾武慧告诉记者，在企业的供电保障工作中，电力部门提前安排工作计划，主动上门，根据企业生产进度倒排供电施工进度，从而确保了企业的生产需要。

　　如今，在北仑开发区域，一个为临港大工业“输血”的电厂集群正在崛起。据统计，目前北仑开发区域已建成及正在建设的电厂项目共有9座，总装机容量达1040.55万千瓦，超过三峡电站一期980万千瓦的装机容量。在500多平方公里的区域范围内，电厂数量之多，密度之大，在全国也是独一无二的。

　　近年来，包括宁波开发区、保税区、出口加工区、大榭开发区等4个国家级开发区在内的北仑开发区域钢铁、石化、修造船、造纸等临港大工业项目快速推进，以电子信息、生物医药、半导体光电、新材料等为代表的高新技术产业迅猛发展，对电力的需求成倍增长。统计数字表明，北仑区域1995年全社会用电4.9525亿千瓦时，2001年这一数字达到了12.41亿千瓦时，而2007年全社会用电量达到了75.5亿千瓦时，跃居全市第一，其中大工业用电量39.78亿千瓦时，同比增长42.48%。大工业用户已达700多家。所有这些，都对电力部门的工作提出了更高的要求。

　　(二)

　　今年春节前夕，在那场少见的冰雪灾害中，王汉丰，北仑供电局营销科科长、客户中心主任的名字为宁波市民所熟知。当北仑电网遭遇有史以来最严重的打击时，是王汉丰和应急小组把让电于民的信息传到60多家大企业，使这些大企业在短时间内迅速让电。大榭东港电化公司的用电量从3.5万千瓦立即降到了1.5万千瓦，宁波海螺水泥公司在20分钟里停掉了所有的生产线，而这些用电大户开停一次设备就要损失数万元乃至几十万元。

　　王汉丰对记者说，这也不是我的功劳，要感谢这些大企业配合我们供电部门的工作，企业家们表现了可贵的责任感。虽说这是王汉丰的自谦之辞，但记者通过采访也深切地感受到关键时刻的密切配合，无疑也得益于王汉丰多年来热心为企业服务。用北仑供电局局长车培勇的话讲，“王汉丰可以说与每个企业都是朋友”。

　　正在抓紧制订吉利汽车等大企业供电方案的王汉丰告诉记者，为了在有限的供电条件下最大限度地保证大企业用电，电力部门绞尽了脑汁，想尽了办法，真正做到了一切以群众生活为重，一切以开发开放和临港大工业建设为重。

　　去年夏季，正是用电最紧张的时候，宁波钢铁公司部分高炉刚刚开始试运行，此时恰逢电网芦江变须割接到春晓变，需要停电作业，而钢铁厂的高炉一旦停电将会造成巨大损失。北仑供电部门想方设法，专为宁波钢铁架设两条10千伏的专供电路，维持钢厂的最低保证安全负荷。经过10多天的日夜奋战，终于完成了电网割接，使宁波钢铁顺利实现了永久安保供电。如今，宁波钢铁的生产规模不断扩大，北仑供电局又正在积极筹备架设一条35千伏的永久性安保供电线路。

　　(三)

　　在供电调度中，北仑供电局还实行个性化有序用电制度。比如对有漂染等部门不能中断供电的申洲公司，供电局始终与之保持紧密的联系，申洲自备的发电机组由局里统一调度，实行错峰用电。把客户的自备发电机组纳入有序用电管理，这在全省还是第一家。而对于梅塞尔阳光、海螺水泥等用电负荷调节余地大的企业，则灵活供电，使企业获益非浅，也有效地降低了用电成本。

　　今年初以来，随着临港大工业项目建设迎来新一轮高潮，电力需求也将跨上一个新台阶。到目前为止，已有50多家大企业提出了增加用电申请和新装用电申请，总量达20多万千瓦。北仑供电局副局长严忠禄告诉记者，他们将一如既往地全力支持临港大工业的发展，今年将重点加快电网建设，确保500千伏春晓变第二台主变投运，确保220千伏江南变第三台主变投运，完成35千伏白峰变建成投运，确保110千伏烟墩变、郭巨变、干岙变、庙河变开工建设，确保凤洋变扩建、新模变扩建投运，从而大大提高北仑全电网运行能力，保障临港大工业的用电需求。

　　王汉丰表示，今年他们还将重点做好用电高峰期间的有序用电方案，协助所有重要客户完成停电应急预案的制订，不断完善和细化高危、重要客户的档案，创新服务模式，建立以服务业扩工程为主要内容的大客户经理制度，为临港大工业建设项目提供良好的全程服务。

　　供水部门

　　确保临港大工业用水畅通无阻

　　水是生命的源泉，也是临港大工业的命脉所在。

　　2月6日，正是农历大年三十。当一股股清流在北仑集装箱四期码头喷涌而出时，连日来加班加点奋战的宁波市自来水公司北仑供水分公司的职工们忍不住欢呼起来。

　　北仑供水分公司副经理陆智勇向记者介绍，北仑开发区域的供水压力实在是太大了。去年北仑区域的供水量已占市六区的40%以上，而今年的日供水量还将升至60万吨/日，特别是一些临港大工业项目用水量很大，像申洲、台塑等日用水都在4.5万吨以上。

　　为了确保临港大工业的生产需要，北仑供水部门在服务模式上突出了“周到、快捷、高效”，推出了“一站式服务”、“保姆式服务”、“跟踪式服务”等。

　　申洲公司是北仑区域内的第一用水大户，全公司的开户水表多达60多只，点多面广。从去年开始，北仑供水部门对申洲所有的水表都进行单独造册登记，安排专门人员及时了解用水状况，给企业提出节水降耗的建议。

　　今年年初，晶元太阳能公司二期工程急需增加供水量，供水部门立即派出技术人员赶到现场免费进行勘察设计和管网改造，新的供水方案科学合理，使供水量增加了3倍。

　　类似的事例，北仑供水分公司李锋华副经理还可以举出很多。去年7月，宁波钢铁试生产时生产状况不稳定，水压变化很大，一度竟然将水表冲坏，供水部门立即派人及时抢修，避免了企业遭受更大的损失。

　　体贴入微的“保姆式服务”让企业感动不已。紫泉饮料刚建厂时，根据物价部门的核算，类似的以水为原料的企业如果按照特种行业的标准，将按10元/吨收取水费。北仑供水部门在供好水、供足水的同时，积极帮助紫泉公司想办法，多方协调，终于使企业根据实际情况被确定为混合用水企业，具体的水费按照特种行业10元/吨、工业用水3.5元/吨分别收取，大大减轻了企业的负担。

　　据陆智勇介绍，为了保证临港大工业的需要，供水部门今年将进一步加大管网工程建设力度。具体包括投资1.2亿元全面建设宁波开发区春晓园区的供水工程。投资3000万元铺设6公里长、1.2米口径的管道，解决北仑东部区域的用水问题。结合通途路扩建，铺设1.2米口径的管道，可以增到10万吨/日的供水。陆智勇表示，这些项目陆续建成后，可以更好地满足临港大企业的用水需求。

　　2月14日，有关部门向北仑供水公司告急：因连续降水不足，梅山岛水库蓄水量不足，已影响到梅山岛前期开发需要和当地居民生活用水。得知讯息后，供水部门连夜派人安装管线送水，终于在20日实现供水。陆智勇手拿2008年度开发区、北仑区重大项目建设计划表，坚定地表示，“这就是我们工作努力的方向，着力的重点！”。

　　电信部门

　　热情细致服务温暖企业和员工

　　(一)

　　虽然今年冬季那场危害巨大的冰雪灾害天气早已过去，但北仑开发区域不少企业的留守员工们至今还记得北仑电信部门发来的一条条温馨的短信。

　　连日的低温暴雪，造成了宁波保税区30余家大型企业近3万名返乡员工滞留。在了解到有关情况后，北仑电信局主动联系保税区经贸服务中心，积极向企业及其员工提供各类信息服务，方便他们与家人联系，为有效地稳定滞留人员的情绪发挥了积极作用。

　　由于保税区部分路段积雪较深，一些企业的滞留员工出行不便，有的还和远方的家人失去了联系。了解到这一情况后，电信部门立即组织人员冒着大雪奔走于各家企业的员工宿舍楼之间，提供上门售卡服务。当电信工作人员深一脚浅一脚踩着雪将一张张雪渍未干的电话卡送到员工们的手上的时候，大家都感动不已，连声感谢电信部门周到温暖的服务。此外，针对企业滞留员工文化娱乐设施匮乏、生活枯燥的问题，电信部门还主动为有关企业的员工宿舍提供免费的IPTV业务安装服务，受到了各大企业及员工的欢迎，并得到了政府有关部门的赞扬。

　　(二)

　　为了更好地适应区域内大企业的快速发展，从去年开始，北仑电信部门对区域通信网络进一步进行了优化，提高了网络传输能力，完善了服务功能。针对保税区新进企业数量庞大的实际，北仑电信主动开展通信服务，先后为相关企业接入光纤20余条、ADSL宽带300余条、LAN宽带数十条，为企业装机近3500门，同时，针对保税区开放型经济发展迅速、新进企业多、通信需求量大的特点，北仑电信调集各方资源予以优先保障，对保税区的各通信机房进行了扩容，扩容后固定电话安装容量可达12000门，宽带ADSL安装容量可达1600门，为保税区今后通信需求的增长预留了充足的空间。

　　对于重点台商投资企业奇美电子，北仑电信局领导班子牵头落实通信支撑工作，为奇美公司的两次搬迁提供不间断的通信服务，及时并免费为奇美电子解决了两个厂区之间的通信连接问题。针对奇美电子外来务工人员多的现状，北仑电信为其安装了1000门201电话、开通了ADSL上网业务，满足了所住员工的通信需求。同时，在奇美厂区内设置了电信业务代办点。此外，为丰富奇美员工的业余生活，北仑电信还与奇美电子合办了一场名为“无线沟通、奇美之夜”的联欢晚会，在企业员工集中居住的富春花园小区播放了多场露天电影。

　　(三)

　　为了进一步深化大客户以及区域客户的服务责任制，北仑电信部门各客户经理划分“责任区”，对各类用户提供“一揽子”服务，随时根据用户需要，主动上门服务。同时，进一步加强了用户走访制度和回访制度，通过专门机构和各客户经理，经常上门走访、电话回访用户，主动征求用户的意见。对用户从各个渠道所反映的每一个问题，一律认真加以对待，做到事事有结果、件件有答复。

　　宁波亚洲浆纸业公司是开发区的大型外资企业，为满足该企业的通信需求，北仑电信在企业里专门安装了模块机房。由于该公司宽带选择的是网通的光纤系统，所以提出机房设备上不需安装宽带设备。可随着集体宿舍电话的安装，该公司的员工开始对上网有了强烈的渴求，很多人到电信营业厅咨询，营业员一方面告知用户向企业的通信主管提出要求，另一方面及时把这一信息告知新接手的客户经理周珊波，周珊波了解到这一信息，立即主动向用户单位的通信主管提出，电信可以帮助解决企业员工的这一需求，并给予他们资费上的优惠。企业方考虑到员工们的实际需求，并且为周珊波的诚恳耐心所感动，决定给员工宿舍安装宽带作担保，并提出在国庆节之前安装好，此时离国庆只有短短四天，电信部门第二天即去现场受理，外线施工人员见工单后马上安装。为了尽快输入系统，送受理单的人员一趟趟地来往于公司与亚洲浆纸公司之间，2007年在国庆节之前使该公司员工们使用上了宽带。

　　奇美电子公司员工以外来员工为主，自2007年3月之后，随着新建的3号宿舍楼的交付使用，网络的覆盖出现了空隙，有一部分原2号宿舍楼员工搬入3号宿舍楼后反映，3号宿舍楼小灵通信号欠佳，影响了生活和工作。无线室技术人员接到通知后，立即赶去现场进行信号测试，然后制定出网络覆盖的方案，由于奇美4号宿舍楼也将在5月中旬交付，所以电信工作人员把4号楼也纳入了这次规划之中。经过紧张的施工，终于在4月15日之前完成了3个基站的安装，基本满足了3、4号宿舍楼员工的需求。3个基站也取得了日均40ERL话务量的好效果。

　　宁波大路制衣有限公司现有职工1000余人，以外来务工人员居多，以前大路公司中层管理人员主要使用移动手机，公司管理层十分支持大家使用小灵通。了解到这一情况后，北仑电信有关技术人员立即赶到现场，制定出网络覆盖的方案，从接到企业要求到基站的顺利开通使用仅仅用了两天的时间。

　　随着宁波钢铁有限公司等临港大工业项目的投产，北仑区域用电量迅猛增长，原有的电网已经不能满足负荷的需求。500kV春晓变电所作为浙江省电网重点建设项目，成为缓解供电压力的重要工程。位于北仑霞浦的500kV春晓变电所占地120亩，总投资3.2亿元，一期工程建设1000MVA主变一组，500kV出线两回，220kV出线10回；远景规划500kV接线5串，主变容量4×1000MVA，220kV出线20回。目前，春晓变已成为宁波东部以及北仑区域的供电核心。图为500kV春晓变电所全景。(刘慧敏朱亚摄)

　　图为北仑自来水公司职工在泰山路铺设为区域供水的1.2米大口径主管道。(刘慧敏陈群力摄)