答：宁波有没有监督机构对商家不合理的服务态度施行监督？

　　翁月珍：我们所有的投诉机构都有监督者，这个案例当中是在媒体的监督下进行了更换，这种情况下坏了作为经营者诚信方面做得还不是很好，所以媒体也好要对这样的事情进行监督维护消费者的权益。