答：听了翁秘书长的介绍我觉得媒体也是责任重大，希望宣传好年主题的同时……如果您有消费解纷的化也希望您的纠纷能够得到解决，如果有纠纷话除了可以到中山广场去解决的话，平常遇到问题我们应该怎么处理和解决呢？

　　翁月珍：应该说现在整个消费投诉的渠道还是很畅通的，作为我们来说，下面各县市区也有消保委，下面还有分会，市区这块大的商场都成立了联络站，这些大的商场都有联络站建立在他们那里，我们消费者碰到了消费纠纷就可以向联络站进行投诉，还有职能部门，工商局的电话是12315，还有技术监督局12356，物价局12358这些职能部门都有一个电话。现在农村也建立了消费联络点，当地都有联络站，还有大的社区都有消费联络站，消费者碰到纠纷的时候网络还是比较畅通的。