问：我们的投诉部门对所投诉的事情怎么处理的？？

　　投诉到底有没有起到做用？？有些事情投诉了之后就没有下文了。。。再去问就会说在处理中。。。这个现象应该怎么处理？？到底是什么原因造成这样的事实？？