答：跟踪报道这些事迹和人来说，从你的内心讲，有什么变化？

　　邓少华：其实在工作当中，我们也在接受教育，特别是在采访中有很多让我们感动的事。这些感动其实对我们心灵来讲，也是一次洗礼，也是对我们的报道有帮助，应该报道3561。其实也是有一定的偶然性，3561在南站，过去是服务很好，仅次这样的层面，也是一次偶然，我当时陪另外一个记者去采访，当时是处于一个陪同的角色了解了解。后来到了汽车南站，看了两个事情，让我感动是什么？在那里采访的时候，他跟我讲，他们做的很好，很多旅客很感动，我觉得感动在哪里？他们摆在会议室的信，就是看了那些信以后，我心灵受到震撼，我就想在这样一个年代，我们自己已经很少写信，说实话让你感谢一个人，写一封感谢信，至少在我的记忆当中没有马上找到。有的时候你在写，原来你写字可能觉得是不满，或者不太高兴。但是让我发自内心写一封感谢信，感谢这个人，在我的记忆是没有的，而且是看了那些信以后，每一封信就是一个故事，这个故事就是旅客给3561写的工作日记。我们现在也有很多典型，也有很多工作日记，笔记等等，而且那些笔记往往都是自己写的，我写的某某笔记，一个心灵的变化，3561最大的不同，这是别人给他写的工作日记，不是自己写的，一个旅客给他最大的表扬，就是一个旅客写一个给他帮助的事情，这样的事情我觉得很少，这么多年来，15000封信留下来。这些信可能没有什么丰富的语言，但是反而很朴实。都是老百姓用心灵写下来的，很朴实很感人。看了以后我觉得3561不仅仅是一个窗口，不仅仅是一个服务行业这样的概念。所以我花了3天的时间看了这些信，我受到感动以后我担心我的判断是不是有病，这些3561来自里面的内涵非常大，我把这个事情跟我的领导汇报，我想想是不是我特别容易感动，所以我带了一部分给报社的领导去看，结果他们受到感动，很多说明我们自己同行报社领导都感动，这个事情应该是非常难得的闪光点，这样我们报社、我们老总我们各个部门开会研究定下来，作为一个典型好好的深入去采访。